[Forum Somfy] Suivi de la question: Somfy Link lien radio ne fonctionne plus après coupure de courant fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 26 Jan 2023 09:48:20 GMT Thu, 26 Jan 2023 09:48:20 GMT answers Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Philippe,<br></p> <p>Avez-vous tenté le reboot du Link ? </p> <p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/2124043-faq-somfy-protect-reinitialiser-link-home-alarm">FAQ Somfy Protect : Comment réinitialiser le Link Home Alarm ?</a><br></p> <p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 26 Jan 2023 09:48:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3104901-somfy-link-lien-radio-fonctionne-coupure-courant/answers/8063406 https://forum.somfy.fr/questions/3104901-somfy-link-lien-radio-fonctionne-coupure-courant/answers/8063406 8063406 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3104901 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Voici mon problème : </p><p>Lorsque j&#39;ai une coupure de courant malheureusement fréquente (1 fois par mois environ) tout les périphériques perdent la liaison avec le somfy link.</p><p>Le somfy link répond bien via l&#39;application, je peux activer l&#39;alarme, j&#39;ai bien la notif de coupure puis de reprise de l&#39;alimentation.</p><p>Après le retour de l&#39;alimentation les badges ne fonctionnent plus, les sirènes intérieur et extérieurs ne fonctionne plus, les capteurs d&#39;ouverture n&#39;envois plus d&#39;info.</p><p>Seul l&#39;application fonctionne.<br />Dans l&#39;application je vois tout mes périphériques sans aucune erreurs détecté.</p><p>J&#39;ai déjà tout reconfiguré 3 fois et a chaque coupure le link perd tout.</p><p>J&#39;ai également essayé de mettre le link sur un onduleur donc dans ce cas pas de coupure de courant détecté mais même problème plus aucun équipement ne fonctionne. </p><p>J&#39;ai acheté le pack Home Alarm Plus le 29 Novembre 2019<br />Donc normalement toujours sous garantie.</p><p>A noté que le disfonctionnement est apparu il y a environ 3mois. j&#39;ai essayé de l&#39;éloigner du compteur électrique dans le doute et rien n&#39;y fait a chaque coupure maintenant je perd la liaison radio entre les équipements.</p><p>Merci d&#39;avance,</p><p>Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Philippe<br />Au risque de casser l&#39;ambiance, les système Home Alarm acheté avant le 1er janvier 2020 ne sont garantie que 2 ans.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 23 Jan 2023 17:58:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3104901-somfy-link-lien-radio-fonctionne-coupure-courant/answers/8058761 https://forum.somfy.fr/questions/3104901-somfy-link-lien-radio-fonctionne-coupure-courant/answers/8058761 8058761 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3104901 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Voici mon problème : </p><p>Lorsque j&#39;ai une coupure de courant malheureusement fréquente (1 fois par mois environ) tout les périphériques perdent la liaison avec le somfy link.</p><p>Le somfy link répond bien via l&#39;application, je peux activer l&#39;alarme, j&#39;ai bien la notif de coupure puis de reprise de l&#39;alimentation.</p><p>Après le retour de l&#39;alimentation les badges ne fonctionnent plus, les sirènes intérieur et extérieurs ne fonctionne plus, les capteurs d&#39;ouverture n&#39;envois plus d&#39;info.</p><p>Seul l&#39;application fonctionne.<br />Dans l&#39;application je vois tout mes périphériques sans aucune erreurs détecté.</p><p>J&#39;ai déjà tout reconfiguré 3 fois et a chaque coupure le link perd tout.</p><p>J&#39;ai également essayé de mettre le link sur un onduleur donc dans ce cas pas de coupure de courant détecté mais même problème plus aucun équipement ne fonctionne. </p><p>J&#39;ai acheté le pack Home Alarm Plus le 29 Novembre 2019<br />Donc normalement toujours sous garantie.</p><p>A noté que le disfonctionnement est apparu il y a environ 3mois. j&#39;ai essayé de l&#39;éloigner du compteur électrique dans le doute et rien n&#39;y fait a chaque coupure maintenant je perd la liaison radio entre les équipements.</p><p>Merci d&#39;avance,</p><p>Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>