[Forum Somfy] Suivi de la question: Tahoma Switch - probleme connexion volet

Réponse de Loris A.

Loris A. — Tue, 21 Feb 2023 07:37:42 GMT

Bonjour Adrien,

Il n'y aura malheureusement pas d'autre moyen que de réinitialiser vos moteurs de volet roulant ne voulant pas s'associer avec votre box Tahoma afin de supprimer la clé de sécurité qu'ils ont en mémoire.
Si vous faites la double coupure électrique au niveau du disjoncteur, vous allez effectivement déprogrammer l'ensemble de vos motorisations raccordées sur cette ligne électrique.
Ainsi, vous n'aurez pas le choix que de le faire au niveau de l'alimentation individuelle de chaque moteur.
Une autre solution serait de contacter notre support téléphonique afin de voir si les manipulations que nous pouvons faire depuis les serveurs permettent de solutionner cette problématique d'ajout.
L'assistance téléphonique en ligne est disponible du lundi au vendredi de 8h à 17h50 (16h45 le vendredi). Leur numéro est le 0820 055 055 (0.15€TTC/min).

Bonne journée.

Réponse de Adrien D.

Adrien D. — Mon, 20 Feb 2023 18:48:04 GMT

Bonjour Loris,
Merci pour la procédure, je l'avais bien vu, mais je ne vois pas comment réaliser la manip, sachant que j'ai un seul disjoncteur pour l'ensemble des VR, donc j'ai peur de faire modifier toute la prog des autres VR.
Et tricoter le boitier d'alim sans couper l'électricité, je suis pas forcément chaud.
Si vous avez une solution dans cette configuration, je suis preneur.
Merci

Réponse de Loris A.

Loris A. — Fri, 17 Feb 2023 11:04:34 GMT

Bonjour Adrien,

Si votre moteur réagit par un double va-et-vient, je vous conseille de le remettre à zéro via son alimentation électrique individuelle puis refaire la programmation de celui-ci.
Pour cela, je vous invite à suivre la vidéo que vous a transmis Jean-Luc.

Bonne journée.

Réponse de Adrien D.

Adrien D. — Wed, 15 Feb 2023 21:53:09 GMT

Bonjour
Pour configurer mes 2 derniers volets, j’ai un problème, j’ai un double va être vient qui se produit lors de la première étape, qui m’empêche de pouvoir poursuivre le process.
Auriez vous une solution svp.
Merci

Réponse de Adrien D.

Adrien D. — Mon, 13 Feb 2023 19:30:32 GMT

Bonjour Jean Luc,
Merci pour votre réponse, parfait, j'ai pu configurer 7 de nos 10 volets roulants. Les suivants je n'ai pas réussi car j'ai eu des interférences dans les paramétrages avec les télécommandes Situo 5io Pure II et les Smoove RS100 io. J'essaie de résoudre tout ça. Merci encore !

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 30 Jan 2023 06:41:34 GMT

Bonjour

Procédure pour faire une remise à zéro d'une motorisation:

https://www.somfy.fr/assistance/videos/volet-roulant-somf...

Même chose mais pour des motorisations RS100

https://forum.somfy.fr/questions/1710594-faq-effectuer-remise-zero-reprogrammation-moteur-rs100-io

Bonne journée !

Réponse de Adrien D.

Adrien D. — Sat, 28 Jan 2023 20:38:24 GMT

Bonjour Jean Luc,
Merci pour votre réponse.
Rien n'a été trouvé sur la Tahoma. Pour réinitialiser les volets, c'est la manip en coupant le courant ? c'est bien ça ?
Je vais tester mais je ne suis pas tout à fait rassuré, par peur de tout déprogrammer. Je comprends pas que ce soit si complexe à paramétrer.
Merci en tout cas

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 27 Jan 2023 07:07:01 GMT

Bonjour

Choisissez sur la télécommande centrale, le canal qui pilote tous les volets. Appuyer sur le bouton "prog" jusqu'au mouvement des volets.
Sur la Switch, cliquez sur "...", "Aide et assistance", "Assistance avancée", "Gestion clé IO", "Continuer", et enfin en bas "Lancer une découverte IO sur vos équipements". Si rien n'est trouvé, il faudra réinitialiser les motorisations.

Bonne journée !

Réponse de Adrien D.

Adrien D. — Thu, 26 Jan 2023 20:53:35 GMT

Ci joint, pardon le téléchargement a échoué

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 26 Jan 2023 20:07:20 GMT

Bonjour

Il n'y a pas de photo !!!

Bonne journée !

Réponse de Adrien D.

Adrien D. — Thu, 26 Jan 2023 19:58:00 GMT

Bonjour,
J’ai les 2 telecommandes en photos ci joint.
J’ai 10 volets roulants possedant chacun une telecommande mural carre comme la photo, et raccorder sur la telecommande central de la seconde photo (2 telecommandes a 5 canaux)

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 25 Jan 2023 23:23:22 GMT

Bonjour

Sans doute un problème de clé de sécurité IO. Quel est le modèle des télécommandes ?

Réponse de Adrien D.

Adrien D. — Wed, 25 Jan 2023 22:18:55 GMT

Bonjour
Ce sont des motorisations IO
Merci d’avance

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 25 Jan 2023 09:23:02 GMT

Bonjour

Ce sont des motorisations IO ou RTS ?