[Forum Somfy] Suivi de la question: Fonction présence par géolocalisation du smartphone ne fonctionne plus fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 26 Jan 2023 16:49:40 GMT Thu, 26 Jan 2023 16:49:40 GMT answers Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Michel,</p><p>Je viens de faire le nécessaire, veuillez patienter semaine prochaine.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 26 Jan 2023 16:49:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3105765-fonction-presence-geolocalisation-smartphone-fonctionne/answers/8064377 https://forum.somfy.fr/questions/3105765-fonction-presence-geolocalisation-smartphone-fonctionne/answers/8064377 8064377 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3105765 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis fin septembre 2022, la fonction presence et desactivation de l&#39;alarme par géolocalisation de nos smartphones ne fonctionne plus. Pouvez voir le problème ? </p><p>Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> MICHEL M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je veux bien 2 badges ça serait parfait et plus simple. Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 26 Jan 2023 12:12:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3105765-fonction-presence-geolocalisation-smartphone-fonctionne/answers/8063789 https://forum.somfy.fr/questions/3105765-fonction-presence-geolocalisation-smartphone-fonctionne/answers/8063789 8063789 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19122125 theme-c/avatars/48.png 3105765 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis fin septembre 2022, la fonction presence et desactivation de l&#39;alarme par géolocalisation de nos smartphones ne fonctionne plus. Pouvez voir le problème ? </p><p>Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Michel,</p><p>L&#39;activation intelligente fonctionne mieux avec des badges qu&#39;avec la géolocalisation des smartphones. </p><p>Je peux si vous le souhaitez vous envoyer à titre commerciale des nouveaux badges.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 26 Jan 2023 10:44:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3105765-fonction-presence-geolocalisation-smartphone-fonctionne/answers/8063580 https://forum.somfy.fr/questions/3105765-fonction-presence-geolocalisation-smartphone-fonctionne/answers/8063580 8063580 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3105765 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis fin septembre 2022, la fonction presence et desactivation de l&#39;alarme par géolocalisation de nos smartphones ne fonctionne plus. Pouvez voir le problème ? </p><p>Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> MICHEL M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai tester ça ne fonctionne pas. La dernière fois que cela a fonctionné c&#39;était le 27 septembre 2022.<br />Faudrait peut-être que je supprime toute l&#39;installation et que je recommande à 0?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 26 Jan 2023 07:12:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3105765-fonction-presence-geolocalisation-smartphone-fonctionne/answers/8063067 https://forum.somfy.fr/questions/3105765-fonction-presence-geolocalisation-smartphone-fonctionne/answers/8063067 8063067 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19122125 theme-c/avatars/48.png 3105765 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis fin septembre 2022, la fonction presence et desactivation de l&#39;alarme par géolocalisation de nos smartphones ne fonctionne plus. Pouvez voir le problème ? </p><p>Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Pour faire un Reset de l&#39;application sur le serveur il faut dans l&#39;ordre<br />Vider le cache de l&#39;application<br />Supprimer l&#39;application<br />Réinstaller l&#39;application</p><p>Ça permet de prendre un nouvel ID sur le serveur.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 25 Jan 2023 15:19:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3105765-fonction-presence-geolocalisation-smartphone-fonctionne/answers/8062543 https://forum.somfy.fr/questions/3105765-fonction-presence-geolocalisation-smartphone-fonctionne/answers/8062543 8062543 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3105765 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis fin septembre 2022, la fonction presence et desactivation de l&#39;alarme par géolocalisation de nos smartphones ne fonctionne plus. Pouvez voir le problème ? </p><p>Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> MICHEL M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Nous avons bien un compte Somfy différent par smartphone mais il ce peux qu&#39;une fois j&#39;ai connecté par erreur un même compte sur les 2 smartphones.</p><p>En fait il faudrait peut-être un reset des smartphones loger sur les serveurs somfy ?</p><p>Concernant les réglages batterie c&#39;est fait depuis un moment mais cela ne change rien.</p><p>Bien à vous</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 25 Jan 2023 12:34:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3105765-fonction-presence-geolocalisation-smartphone-fonctionne/answers/8062024 https://forum.somfy.fr/questions/3105765-fonction-presence-geolocalisation-smartphone-fonctionne/answers/8062024 8062024 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19122125 theme-c/avatars/48.png 3105765 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis fin septembre 2022, la fonction presence et desactivation de l&#39;alarme par géolocalisation de nos smartphones ne fonctionne plus. Pouvez voir le problème ? </p><p>Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Michel il y a deux cas possibles</p><p>Soit vous utilisez la même adresse mail sur les deux smartphones. Dans ce cas ça ne peut pas marcher. Il faut un compte somfy par utilisateur</p><p>Sinon c&#39;est le problème de gestion de la batterie indiqué dans la fiche ci jointe<br /><a href="https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/4415202480017-Comment-d%C3%A9sactiver-les-fonctions-d-optimisation-de-la-batterie-pour-que-l-activation-intelligente-soit-op%C3%A9rationnelle-sur-un-t%C3%A9l%C3%A9phone-Samsung-" rel="nofollow">https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/441520248...</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 25 Jan 2023 11:44:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3105765-fonction-presence-geolocalisation-smartphone-fonctionne/answers/8061855 https://forum.somfy.fr/questions/3105765-fonction-presence-geolocalisation-smartphone-fonctionne/answers/8061855 8061855 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3105765 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis fin septembre 2022, la fonction presence et desactivation de l&#39;alarme par géolocalisation de nos smartphones ne fonctionne plus. Pouvez voir le problème ? </p><p>Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> MICHEL M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Un Galaxy S22 Ultra et un Galaxy A52s pour ma femme.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 25 Jan 2023 08:18:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3105765-fonction-presence-geolocalisation-smartphone-fonctionne/answers/8061146 https://forum.somfy.fr/questions/3105765-fonction-presence-geolocalisation-smartphone-fonctionne/answers/8061146 8061146 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19122125 theme-c/avatars/48.png 3105765 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis fin septembre 2022, la fonction presence et desactivation de l&#39;alarme par géolocalisation de nos smartphones ne fonctionne plus. Pouvez voir le problème ? </p><p>Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ok.<br />Quel smartphone avez vous</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 25 Jan 2023 08:08:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3105765-fonction-presence-geolocalisation-smartphone-fonctionne/answers/8061125 https://forum.somfy.fr/questions/3105765-fonction-presence-geolocalisation-smartphone-fonctionne/answers/8061125 8061125 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3105765 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis fin septembre 2022, la fonction presence et desactivation de l&#39;alarme par géolocalisation de nos smartphones ne fonctionne plus. Pouvez voir le problème ? </p><p>Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> MICHEL M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je précise c&#39;est une alarme avec le Link. J&#39;ai essayer de déconnecter les smartphones, vider le cache et les données de l&#39;appli + désinstallation et réinstallation c&#39;est pareil.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 25 Jan 2023 07:30:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3105765-fonction-presence-geolocalisation-smartphone-fonctionne/answers/8061053 https://forum.somfy.fr/questions/3105765-fonction-presence-geolocalisation-smartphone-fonctionne/answers/8061053 8061053 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19122125 theme-c/avatars/48.png 3105765 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis fin septembre 2022, la fonction presence et desactivation de l&#39;alarme par géolocalisation de nos smartphones ne fonctionne plus. Pouvez voir le problème ? </p><p>Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Alors supprimer tous les téléphones dans l&#39;applications et recréer les .</p><p>Le problème vient souvent de la présence d&#39;un ancien numéro.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 24 Jan 2023 22:52:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3105765-fonction-presence-geolocalisation-smartphone-fonctionne/answers/8060961 https://forum.somfy.fr/questions/3105765-fonction-presence-geolocalisation-smartphone-fonctionne/answers/8060961 8060961 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3105765 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis fin septembre 2022, la fonction presence et desactivation de l&#39;alarme par géolocalisation de nos smartphones ne fonctionne plus. Pouvez voir le problème ? </p><p>Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> MICHEL M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci. Déjà tester mais c&#39;est pareils.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 24 Jan 2023 22:31:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3105765-fonction-presence-geolocalisation-smartphone-fonctionne/answers/8060958 https://forum.somfy.fr/questions/3105765-fonction-presence-geolocalisation-smartphone-fonctionne/answers/8060958 8060958 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19122125 theme-c/avatars/48.png 3105765 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis fin septembre 2022, la fonction presence et desactivation de l&#39;alarme par géolocalisation de nos smartphones ne fonctionne plus. Pouvez voir le problème ? </p><p>Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Michel<br />Il désactiver l&#39;optimisation de la batterie de votre smartphone.<br />Voir FAQ ci jointe<br /><a href="https://support.somfyprotect.com/hc/fr/sections/201143611-Utilisation-au-quotidien" rel="nofollow">https://support.somfyprotect.com/hc/fr/sections/201143611...</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 24 Jan 2023 22:23:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3105765-fonction-presence-geolocalisation-smartphone-fonctionne/answers/8060957 https://forum.somfy.fr/questions/3105765-fonction-presence-geolocalisation-smartphone-fonctionne/answers/8060957 8060957 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3105765 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis fin septembre 2022, la fonction presence et desactivation de l&#39;alarme par géolocalisation de nos smartphones ne fonctionne plus. Pouvez voir le problème ? </p><p>Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>