[Forum Somfy] Suivi de la question: Tahoma Rail Din, mode appairage

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 15 Mar 2023 13:13:48 GMT

Bonjour,

Oui elle est toujours compatible.
Si vous avez un problème entre votre téléphone et l'application SomfyPro il faut contacter le service Actipro.

Bonne journée,

Réponse de D.

D. — Tue, 14 Mar 2023 17:38:57 GMT

Bonjour,

Je relance le sujet car il y a quelques mois je me connectais sans soucis sur la box, et que j'ai réussi a appairer des éléments ZigBee 3.0 ( prises commandées en Zigbee 3.0).

Le module Zigbee de la DIN V1 et bien 3.0.

Le problème de connexion entre le téléphone et la box persiste.

Est-ce que cette application est toujours compatible avec cette box ?

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 03 Feb 2023 10:42:42 GMT

Bonjour,

Merci de votre retour,
Comme indiqué précédemment votre interrupteur est probablement en Zigbee 3.0 qui ne sera pas compatible avec votre box Rail Din V1.
Au sujet du problème que vous rencontrez sur l'app pro je vous invite à contacter le service ActiPro.

Bonne journée,

Réponse de D.

D. — Wed, 01 Feb 2023 15:21:45 GMT

Re bonjour
Voici le message sur l’application lorsque j’essaie de me connecter a la box pour lancer la procédure de recherche d’éléments Zigbee. Merci

Réponse de D.

D. — Wed, 01 Feb 2023 14:08:35 GMT

Bonjour

Je pense que je me suis mal exprimé.

Je n’arrive pas encore a l’étape d’ajout de l’interrupteur.

Pour que l’on rajoute un élément en Zigbee il faut d’abord que la Tahoma soit en mode recherche d’éléments nouveaux.
Pour cela il faut passer par l’application Somfy Din, lancer le mode appairage, appuyer sur le bouton sur la face avant de la box quelques secondes, la lumière bleu clignote, et normalement le téléphone doit se connecter a la box sur un réseau wifi généré par la box.
A cette étape je suis bloqué car le téléphone n’arrive pas a se connecter a la box, pour continuer la recherche des nouveaux éléments.

Est-ce plus clair ?
Cordialement

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 01 Feb 2023 13:55:32 GMT

Bonjour,

Attention la Tahoma Rail V1 n'est compatible qu'avec le Zigbee 1.2 et plus particulièrement sur les produits Profalux.
C'est pour cela que vous ne pouvez pas appairer cet interrupteur.

Bonne journée,

Réponse de D.

D. — Wed, 01 Feb 2023 13:43:41 GMT

Bonjour
Petite relance si les Yellows passent par là.

Bon après-midi

Réponse de D.

D. — Mon, 30 Jan 2023 14:22:32 GMT

Bonjour Vanessa,

Je vous remercie d’avoir pris le temps de regarder.
Je veux rajouter un interrupteur zigbee. Ma box est dotée du module zigbee, mais je dois passer par l’application Somfy DIN pour appairer l’interrupteur. Je suis bien la procédure mais n’arrive pas à mettre la box en mode appairage, le téléphone ne se connecte pas a la Tahoma Rail Din.

Cordialement

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 30 Jan 2023 11:58:16 GMT

Bonjour,

je vois que votre box est bien connectée.
Pouvez-vous me préciser ce que vous souhaitez faire exactement?

Merci,

Réponse de D.

D. — Mon, 30 Jan 2023 10:10:42 GMT

Bonjour
Le voici
1001-9032-0012

Merci

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 30 Jan 2023 09:01:06 GMT

Bonjour,

Pouvez-vous me communiquer le code Pin de votre Tahoma?

Merci,

Réponse de D.

D. — Mon, 30 Jan 2023 07:47:19 GMT

Bonjour
Je me permets de relancer le sujet, au cas ou l'équipe SOMFY peut m'apporter de l'aide sur ce dysfonctionnement.

En vous remerciant par avance.
Bonne journée
D.

Réponse de D.

D. — Thu, 26 Jan 2023 12:09:11 GMT

Bonjour,

Oui, j'ai déjà utilisé ce téléphone pour me connecter et rajouter des elements.
C'est un iPhone.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 26 Jan 2023 11:33:16 GMT

Bonjour D
Votre téléphone accepte bien le WIFI 2.4ghz ?

https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/tahomadin-rail_...