[Forum Somfy] Suivi de la question: Link indétectable ?

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 31 Jan 2023 13:23:32 GMT

Olivier,

Est-il possible de tenter l'installation sur un autre smartphone? Ou sur une tablette.

Bonne journée,

Réponse de Olivier S.

Olivier S. — Fri, 27 Jan 2023 16:32:21 GMT

Merci , mais j'ai toujours le même message.
"Votre link n'a pu être detecté".

En revanche j'ai réussi à connecter mes caméras Somfy.

Merci,

Olivier

Réponse de Maud F.

Maud F. — Fri, 27 Jan 2023 16:05:37 GMT

Olivier,

Votre Link ne remonte pas sur notre serveur.

N'hésitez pas à reprendre son installation en le réinitialisant 20 s et non 8s.

A l'étape de faire un appui bref sur le bouton sur le côté veuillez faire un appui bref et tout de suite suivant.

Une fois que vous devez sélectionner le réseau SomfyHomeAlarm/Myfox il faudrait garder la connexion après le message indiquant qu'il n'y a pas d'accès à internet.

Ensuite revenir sur l'application.

Bonne journée,

Réponse de Olivier S.

Olivier S. — Fri, 27 Jan 2023 15:55:14 GMT

Bonjour numéro mac : BU01110273192128.

Merci.

Olivier

Réponse de Maud F.

Maud F. — Fri, 27 Jan 2023 09:32:53 GMT

Bonjour Olivier,

Pouvez-vous m'envoyer l'adresse MAC de votre Link ?

FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?

Bonne journée,