[Forum Somfy] Suivi de la question: Le clavier de votre entrée a été déplacé.

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Wed, 01 Apr 2026 11:24:12 GMT

Bonjour Jérémie,

Le nécessaire a été effectué.

Bonne journée.

Réponse de Jérémie N.

Jérémie N. — Tue, 31 Mar 2026 12:20:21 GMT

Bonjour,
Pouvez-vous svp baisser la sensibilité du clavier car j'ai systématiquement le message qu'il a été déplacé. Mac 0076B1160054.

Merci beaucoup !

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Mon, 02 Feb 2026 07:15:40 GMT

Bonjour Julien,

Le nécessaire a été effectué.

Bonne journée.

Réponse de julien C.

julien C. — Sat, 31 Jan 2026 19:21:16 GMT

Bonsoir,
Egalement concerné par le message "clavier déplacé", alors que solidement fixé au mur, pourriez vous régler la sensibilité SVP ?
MAC : 0076B110C9D8
Merci d'avance !

cordialement

Réponse de Abdel

Abdel — Thu, 04 Dec 2025 14:21:07 GMT

Ok merci mais pourquoi changer l emplacement? J ai pour l instant desactiver l auto-protection mais c est dommage.

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Thu, 04 Dec 2025 13:44:54 GMT

Bonjour Abdel,

La sensibilité est déjà réglée au minimum, il faudra donc désactiver l'autoprotection ou changer d'emplacement.

Bonne journée.

Réponse de Abdel

Abdel — Thu, 04 Dec 2025 09:51:56 GMT

Merci mais j ai toujours le message et cela fait declencher l alarme. Pouvez vous svp baisser de nouveau la sensibilite de ma sirene exterieur. Mac 0076B110AFA8

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Thu, 04 Dec 2025 08:32:00 GMT

Bonjour Abdel,

Le nécessaire a été effectué.

Bonne journée.

Réponse de Abdel

Abdel — Thu, 04 Dec 2025 08:11:47 GMT

Bonjour,

De meme, pouvez vous baisser la sensibilite de ma sirene exteroeur: j ai lle meme message et l allarme s est declenchee. Mac 0076B110AFA8

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Wed, 26 Nov 2025 07:20:56 GMT

Bonjour Abdel,

Le nécessaire a été effectué.

Bonne journée.

Réponse de Abdel

Abdel — Tue, 25 Nov 2025 18:24:09 GMT

Bonjour, a 18h13 j ai eu le message du clavier qui a ete deplacé: cela continue. Pouvez vous encore baisser la sensibilite?Mac 0076B110AFA8

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Tue, 25 Nov 2025 07:43:24 GMT

Bonjour Abdel,

Le nécessaire a été effectué.

Bonne journée.

Réponse de Abdel

Abdel — Mon, 24 Nov 2025 15:13:28 GMT

Bonjour, pouvez-vous svp baisser la sensibilité du clavier et du link advanced car j'ai très souvent le message qu'ils ont été déplacés. Mac 0076B110AFA8.

Merci

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Tue, 05 Aug 2025 13:36:37 GMT

Bonjour Jérôme,

Le nécessaire a été effectué.

Bonne journée.

Réponse de Jérôme D.

Jérôme D. — Tue, 05 Aug 2025 10:15:24 GMT

Bonjour,
J'ai le même souci de déclenchement dès la saisie d'un code.
Pouvez-vous diminuer la sensibilité ?
MAC E04F43BB0E9B
Cordialement

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Tue, 08 Jul 2025 12:51:49 GMT

Bonjour Stéphane,

Le nécessaire a été effectué.

Bonne journée.

Réponse de STEPHANE D.

STEPHANE D. — Mon, 07 Jul 2025 20:44:48 GMT

Bonjour,
je reçois des notifications "le clavier de l’entrée à été déplacé"
Pouvez-vous s’il vous plaît diminuer la sensibilité de l’équipement ?
Voici l’adresse Mac:

0076B110B09A

Merci par avance
Cordialement

Réponse de frederic C.

frederic C. — Wed, 09 Apr 2025 14:12:11 GMT

Bonjour,
Merci pour votre intervention et votre rapidité !
Cdt

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Wed, 09 Apr 2025 11:59:26 GMT

Bonjour Frédéric,

Le nécessaire a été effectué.

Bonne journée.

Réponse de frederic C.

frederic C. — Tue, 08 Apr 2025 19:00:58 GMT

Bonsoir,
Egalement concerné par le message "clavier déplacé", alors que solidement fixé au mur, pourriez vous régler la sensibilité SVP ?
MAC : 0076B1017FAF
Merci d'avance !
Cdt
Frédéric

Réponse de Christian L.

Christian L. — Mon, 30 Jan 2023 13:15:46 GMT

Merci Jacky,
Je vais essayer de compiler toute cela.
Cordialement.
Christian

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 30 Jan 2023 12:29:02 GMT

Bonjour Christian
Tout ce que vous cherché est dans le lien ci joint
https://support.somfyprotect.com/hc/fr

N'oublier pas il n'y a pas d'IA sur les caméras Somfy.
Les papillons et la araignées la nuit adorent les petites leds infrarouge de visons nocturne. Le forum est plein de post sur le sujet.
La seule solution quand on a se genre de locataires, c'est de mettre un carré insecticide à coté de la caméra.

Réponse de Christian L.

Christian L. — Mon, 30 Jan 2023 10:26:33 GMT

Bonjour Jacky,
Encore mille fois merci pour vos explications d'hier.
Je vais abandonner l'installation d'une caméra extérieure et vais plutôt en installer une en intérieur mais je m'interroge sur le type de caméra compatible avec mon système Home Alarm Advanced pour pouvoir bénéficier de la télé-alarme. Peut-être la caméra extérieure peut-elle être aussi installée en interne. Vu votre expérience, je pense que votre idée sera la bonne et vous en remercie.
Très cordialement.
Christian

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 29 Jan 2023 19:44:51 GMT

Christian le badge communique en Bluetooth.
Ca marche tellement bien qu'en regardant l'historique sur Somfy Protect, j'ai la traçabilité de mon aller retour a la boite aux lettres :-)

La Somfy Outdoor a une portée de 7m et elle doit être installée entre 2.10m et 2.50 pour fonctionner correctement. (Vue l'escalier d'entrée vous aller avoir du mal a respecter cette hauteur)

Cette caméra ne fait pas la différence entre un chien, un chat ou un humain, donc si vous l'installez comme caméra d'accueil (sans interconnexion avec l'alarme) elle vous préviendra de l'arrivée de quelqu'un et c'est vous qui pourrez déclencher manuellement sa sirène. Dans cette configuration elle est parfaite.

Si vous l'installez connectée avec l'alarme vous risquez d'avoir des fausses alertes car elle ne disposent pas d'un programme d'IA pour différencier les Humains.

Somfy est transparent sur cette spécificité. Je vous met la réponse officielle en copie

Réponse de Christian L.

Christian L. — Sun, 29 Jan 2023 19:16:41 GMT

Rebonsoir Jacky,
J'avais en effet oublié un peu vite que la connexion internet pouvait être coupée. Comment s'effectue la connexion entre le badge et la centrale d'alarme (Wifi, radio) ?
J'ai aussi envie d'acheter une caméra externe, mais je cherche depuis 2 heures de l'info. En effet, j'envisagerais de mettre cette caméra au-dessus de ma porte d'entrée. Mon problème est que la clôture est à moins de 5m de la porte et je crains que la caméra embrase le trottoir et qu'au passage de piétons elle se déclenche. J'ai fait un schéma en pièce jointe. Je n'ai rien trouvé comme info sinon un angle de 130°. Avez-vous une idée ? Encore merci dans tous les cas.