[Forum Somfy] Suivi de la question: Prise link cassée?

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Tue, 21 Oct 2025 12:55:14 GMT

Bonjour Jennifer,

Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée.

Réponse de jennifer P.

jennifer P. — Mon, 20 Oct 2025 07:53:06 GMT

Bonjour,
J'ai la prise de mon link qui ne fonctionne plus, parce que l'un des fiches est cassé. J'ai acheté mon produit en 2021. Mais je ne trouve pas la pièce détachée, quelqu'un peut -il m'aider pour trouver cette pièce svp ?

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Thu, 14 Mar 2024 08:20:50 GMT

Bonjour Keline,

Je peux demander au service concerné de vous envoyer cette pièce. Je viens de vous envoyer un mail.

Bonne journée.

Réponse de Keline G.

Keline G. — Wed, 13 Mar 2024 20:20:58 GMT

Bonjour, la prise de mon link est également cassée. Est-il possible de se procurer uniquement l’adaptateur ? Si oui comment (la partie cassée est restée dans la prise murale. C’est déjà arrivé à quelqu’un ? Une idée de comment retirer la tige de ma prise ?). Bien cordialement

Réponse de Maud F.

Maud F. — Mon, 18 Dec 2023 07:41:20 GMT

Bonjour Lauriane,

Je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée.

Réponse de Lauriane B.

Lauriane B. — Fri, 15 Dec 2023 13:43:59 GMT

Bonjour,

J'ai également le même soucis avec la fiche murale. Cette dernière s'est tordue puis cassée. Est-il possible d'avoir uniquement la pièce ? J'ai chercher mais je n'ai pas trouvé.

En vous remerciant sincèrement
Cordialement

Lauriane

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 25 Oct 2023 07:55:12 GMT

Bonjour Peggy,

Je viens de vous envoyer un mail.

Bonne journée,

Réponse de Peggy T.

Peggy T. — Tue, 24 Oct 2023 19:51:04 GMT

Bonjour
La prise de mon link est cassé
Pourriez vous m aider ?
Merci
Peg

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 26 Jul 2023 08:56:58 GMT

Bonjour Stéphanie,

Je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Stephanie M.

Stephanie M. — Tue, 25 Jul 2023 17:49:16 GMT

Bonjour
J’ai le même problème, la prise murale de mon link est cassée. Je voudrai la changer sans changer le link qui fonctionne très bien. Pouvez vous m’aider.
Merci d’avance

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 17 May 2023 09:45:25 GMT

Bonjour Amélie,

Je peux demander qu service concerné de vous envoyer cette pièce. Je viens de vous envoyer un mail.

Bonne journée,

Réponse de Amelie B.

Amelie B. — Mon, 15 May 2023 16:05:04 GMT

Bonjour,

J'ai le même problème, est il possible de commander uniquement cette pièce ?
Merci

Réponse de Maud F.

Maud F. — Mon, 20 Mar 2023 09:37:03 GMT

Bonjour Aurélien,

Je viens de vous envoyer un email.

Bonne journée,

Réponse de Aurélien

Aurélien — Sun, 19 Mar 2023 11:55:47 GMT

Bonjour,

Je vous contacte car je viens d'avoir le même problème avec la prise de mon link.

Ma compagne l'a accroché et les 2 embouts de la prise sont tordus.

Merci par avance.

Cordialement.

Aurélien.

Réponse de Maud F.

Maud F. — Thu, 02 Feb 2023 10:05:48 GMT

Bonjour Vincent,

Je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,