[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossibilité d'activer mon alarme avec l'appli Somfy protect fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 27 Apr 2023 08:00:50 GMT Thu, 27 Apr 2023 08:00:50 GMT answers Nicolas J. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour. Effectivement après arret puis redemarrage de ma box, cela refonctionne.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 27 Apr 2023 08:00:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3108350-impossibilite-activer-alarme-appli-somfy-protect/answers/8208107 https://forum.somfy.fr/questions/3108350-impossibilite-activer-alarme-appli-somfy-protect/answers/8208107 8208107 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19303978 theme-c/avatars/48.png 3108350 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis 2 jours il m&#39;est impossible d&#39;activer mon alarme home advanced depuis l&#39;application Somfy protect ni depuis l&#39;application Tahoma.<br />Elle reste cependant activable à partir de mon badge et je continue de recevoir des notifications depuis l&#39;application. Il s&#39;agit donc seulement d&#39;un problème d&#39;activation de l&#39;alarme à distance.</p><p>J&#39;ai essayé de me déconnecter de ces 2 appli, mais en me connectant de nouveau il n&#39;y a aucun changement.</p><p>Je ne crois pas qu&#39;il y ait de mise à jour ces derniers temps (dernière en date du 17/01).</p><p>Quelqu&#39;un aurait-il une idée ?</p><p>Merci,</p><p>Baptiste</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> FLORIAN B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci beaucoup Maud, cela fonctionne, bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 16 Apr 2023 10:58:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3108350-impossibilite-activer-alarme-appli-somfy-protect/answers/8194183 https://forum.somfy.fr/questions/3108350-impossibilite-activer-alarme-appli-somfy-protect/answers/8194183 8194183 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9367559 theme-c/avatars/48.png 3108350 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis 2 jours il m&#39;est impossible d&#39;activer mon alarme home advanced depuis l&#39;application Somfy protect ni depuis l&#39;application Tahoma.<br />Elle reste cependant activable à partir de mon badge et je continue de recevoir des notifications depuis l&#39;application. Il s&#39;agit donc seulement d&#39;un problème d&#39;activation de l&#39;alarme à distance.</p><p>J&#39;ai essayé de me déconnecter de ces 2 appli, mais en me connectant de nouveau il n&#39;y a aucun changement.</p><p>Je ne crois pas qu&#39;il y ait de mise à jour ces derniers temps (dernière en date du 17/01).</p><p>Quelqu&#39;un aurait-il une idée ?</p><p>Merci,</p><p>Baptiste</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Florian,</p> <p><br></p> <p>Je constate que vos équipements ne sont plus connectés à votre réseau. </p> <p>Il faut absolument être sur place pour pouvoir les reconnecter.</p> <p><br></p> <p>Pour reconnecter le Link : <a href="https://forum.somfy.fr/questions/2123997-faq-somfy-protect-changer-reseau-wifi-link-home-alarm">FAQ Somfy Protect : Comment reconnecter le Link Home Alarm ?</a></p> <p><br></p> <p>Pour les caméras : <a href="https://forum.somfy.fr/questions/1784997-faq-somfy-protect-changer-reseau-wifi-camera">FAQ Somfy Protect : Comment changer le réseau WiFi de la Camera ?</a></p> <p><br></p> <p><br></p> <p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 14 Apr 2023 08:49:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3108350-impossibilite-activer-alarme-appli-somfy-protect/answers/8191575 https://forum.somfy.fr/questions/3108350-impossibilite-activer-alarme-appli-somfy-protect/answers/8191575 8191575 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3108350 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis 2 jours il m&#39;est impossible d&#39;activer mon alarme home advanced depuis l&#39;application Somfy protect ni depuis l&#39;application Tahoma.<br />Elle reste cependant activable à partir de mon badge et je continue de recevoir des notifications depuis l&#39;application. Il s&#39;agit donc seulement d&#39;un problème d&#39;activation de l&#39;alarme à distance.</p><p>J&#39;ai essayé de me déconnecter de ces 2 appli, mais en me connectant de nouveau il n&#39;y a aucun changement.</p><p>Je ne crois pas qu&#39;il y ait de mise à jour ces derniers temps (dernière en date du 17/01).</p><p>Quelqu&#39;un aurait-il une idée ?</p><p>Merci,</p><p>Baptiste</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> FLORIAN B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai le même soucis, je n&#39;arrive pas à désactiver mon alarme à distance pour faire rentrer quelqu&#39;un qui à juste les clés de la porte (ca fonctionne car la sonnerie a été activée quand la personne est rentrée). Par contre sur mon appli, cela note que l&#39;alarme est désactivée...comment puis je la deconnecter (je n&#39;ai également plus d&#39;accés à mes cameras, cela peut être du à un changement de box avant de partir en vacances). Mais l&#39;urgent est de pouvoir déconnecter l&#39;alarme à distance (je pourrai modifier le réseau wifi à mon retour). Ma tahoma est fonctionnelle (couleur blanche) et j&#39;ai accés sur internet et sur l&#39;appli (je peux baisser les volets). Que faire ? merci pour votre aide <br />Cdlt Florian</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 13 Apr 2023 11:58:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3108350-impossibilite-activer-alarme-appli-somfy-protect/answers/8190347 https://forum.somfy.fr/questions/3108350-impossibilite-activer-alarme-appli-somfy-protect/answers/8190347 8190347 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9367559 theme-c/avatars/48.png 3108350 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis 2 jours il m&#39;est impossible d&#39;activer mon alarme home advanced depuis l&#39;application Somfy protect ni depuis l&#39;application Tahoma.<br />Elle reste cependant activable à partir de mon badge et je continue de recevoir des notifications depuis l&#39;application. Il s&#39;agit donc seulement d&#39;un problème d&#39;activation de l&#39;alarme à distance.</p><p>J&#39;ai essayé de me déconnecter de ces 2 appli, mais en me connectant de nouveau il n&#39;y a aucun changement.</p><p>Je ne crois pas qu&#39;il y ait de mise à jour ces derniers temps (dernière en date du 17/01).</p><p>Quelqu&#39;un aurait-il une idée ?</p><p>Merci,</p><p>Baptiste</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Baptiste <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci beaucoup cela à fonctionné !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 30 Jan 2023 07:59:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3108350-impossibilite-activer-alarme-appli-somfy-protect/answers/8069186 https://forum.somfy.fr/questions/3108350-impossibilite-activer-alarme-appli-somfy-protect/answers/8069186 8069186 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18885422 theme-c/avatars/48.png 3108350 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis 2 jours il m&#39;est impossible d&#39;activer mon alarme home advanced depuis l&#39;application Somfy protect ni depuis l&#39;application Tahoma.<br />Elle reste cependant activable à partir de mon badge et je continue de recevoir des notifications depuis l&#39;application. Il s&#39;agit donc seulement d&#39;un problème d&#39;activation de l&#39;alarme à distance.</p><p>J&#39;ai essayé de me déconnecter de ces 2 appli, mais en me connectant de nouveau il n&#39;y a aucun changement.</p><p>Je ne crois pas qu&#39;il y ait de mise à jour ces derniers temps (dernière en date du 17/01).</p><p>Quelqu&#39;un aurait-il une idée ?</p><p>Merci,</p><p>Baptiste</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> philippe D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Oui pareil pour moi depuis la dernière mise à jour je peut plus activer l&#39;alarme avec l&#39;application juste avec le badge</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 30 Jan 2023 07:43:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3108350-impossibilite-activer-alarme-appli-somfy-protect/answers/8069159 https://forum.somfy.fr/questions/3108350-impossibilite-activer-alarme-appli-somfy-protect/answers/8069159 8069159 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16095613 theme-c/avatars/48.png 3108350 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis 2 jours il m&#39;est impossible d&#39;activer mon alarme home advanced depuis l&#39;application Somfy protect ni depuis l&#39;application Tahoma.<br />Elle reste cependant activable à partir de mon badge et je continue de recevoir des notifications depuis l&#39;application. Il s&#39;agit donc seulement d&#39;un problème d&#39;activation de l&#39;alarme à distance.</p><p>J&#39;ai essayé de me déconnecter de ces 2 appli, mais en me connectant de nouveau il n&#39;y a aucun changement.</p><p>Je ne crois pas qu&#39;il y ait de mise à jour ces derniers temps (dernière en date du 17/01).</p><p>Quelqu&#39;un aurait-il une idée ?</p><p>Merci,</p><p>Baptiste</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Baptiste<br />Votre alarme ne communique que dans le sens descendant.<br />Il faut rebooter la box internet pour rétablir la connexion dans les deux sens.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 29 Jan 2023 12:07:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3108350-impossibilite-activer-alarme-appli-somfy-protect/answers/8068690 https://forum.somfy.fr/questions/3108350-impossibilite-activer-alarme-appli-somfy-protect/answers/8068690 8068690 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3108350 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis 2 jours il m&#39;est impossible d&#39;activer mon alarme home advanced depuis l&#39;application Somfy protect ni depuis l&#39;application Tahoma.<br />Elle reste cependant activable à partir de mon badge et je continue de recevoir des notifications depuis l&#39;application. Il s&#39;agit donc seulement d&#39;un problème d&#39;activation de l&#39;alarme à distance.</p><p>J&#39;ai essayé de me déconnecter de ces 2 appli, mais en me connectant de nouveau il n&#39;y a aucun changement.</p><p>Je ne crois pas qu&#39;il y ait de mise à jour ces derniers temps (dernière en date du 17/01).</p><p>Quelqu&#39;un aurait-il une idée ?</p><p>Merci,</p><p>Baptiste</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>