[Forum Somfy] Suivi de la question: Mon adresse mail n'est plus reconnue sur mon application

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 05 Feb 2025 16:29:40 GMT

Bonjour Gérard,
Pouvez vous me communiquer le code pin de votre Tahoma.
bonne journée.

Réponse de Gérard B.

Gérard B. — Tue, 04 Feb 2025 19:54:27 GMT

Bonjour, je ne peux pas me connecter à mon compte. On m affiche e-mail non reconnu. Que faire?

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 13 Mar 2023 10:39:48 GMT

Bonjour Nicolas,

Quel est le PIN de votre box ?

Bonne journée,

Réponse de Nicolas H.

Nicolas H. — Sat, 11 Mar 2023 06:49:35 GMT

bonjour a tous.
je viens de m'inscrire car je rencontre le même problème depuis le début de matinée
mon adresse mail n'est plus reconnue
merci pour un petit coup de main
Nicolas

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 22 Feb 2023 12:38:54 GMT

Bonjour Sabrina,

Dans l'application, il va falloir sélectionner nouvelle installation et suivre les instructions de l'application pour la lier de nouveau à votre mail.

Bonne journée,

Réponse de Sabrina V.

Sabrina V. — Tue, 21 Feb 2023 17:47:01 GMT

Bonjour Vanessa,
Voici le code Pin de ma box 2006-8516-4485
Merci pour votre action

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 21 Feb 2023 13:18:56 GMT

Bonjour Jérôme,

Je reviens vers vous par mail.

Merci,

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 21 Feb 2023 13:13:45 GMT

Bonjour Sabrina,

Pouvez-vous me communiquer le code PIN de votre box?

Merci,

Réponse de Jerome B.

Jerome B. — Mon, 20 Feb 2023 21:53:16 GMT

Bonjour, ma box Tahoma switch ne reconnais plus mon adresse mail et m’indique qu’elle n’est pas relié à un compte.
Le numéro pin est : 2031-7642-6303.
Merci d’avance de votre aide.
Cordialement

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 19 Feb 2023 09:46:55 GMT

Bonjour Céline
Comme indiqué par le Yello juste au dessus poster le numéro de série PIN du boîtier

Réponse de Sabrina V.

Sabrina V. — Fri, 17 Feb 2023 11:30:02 GMT

Bonjour,
Après une perte de connexion de la Tahoma Switch (c'était déjà un dysfonctionnement), je ne peux plus me reconnecter sur mon compte existant. Mon adresse mail n'est pas reconnue.
Je suis certaine que du mail.
Comment faire ?
Merci

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 06 Feb 2023 09:01:07 GMT

Bonjour Grégoire,

Laissez ici le code PIN de votre box afin que nous puissions vous aider.

Bonne journée,

Réponse de Grégoire O.

Grégoire O. — Fri, 03 Feb 2023 10:14:42 GMT

J’ai une TaHoma switch

Réponse de Grégoire O.

Grégoire O. — Fri, 03 Feb 2023 09:58:38 GMT

Bonjour,

J'ai exactement le même problème.
L'application me dit que mon adresse mail est lié à aucun compte.

J'ai essayé de résoudre le problème en réinitialisant mon mot de passe mais j'ai toujours le même problème.

Merci pour votre aide

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 29 Jan 2023 18:20:39 GMT

David cette accès ne fonctionne que pour une Tahoma V2 en forme de vague.
Si c'est bien le type de Tahoma que vous avez il faut vider l'historique et les cookies de votre navigateur internet et même vous connecter en utilisant le mode In private.

Pour une Tahoma Switch il n'y a que l'application smartphone.

Réponse de David S.

David S. — Sun, 29 Jan 2023 15:30:36 GMT

Bonjour,
Oui ça fonctionne mais dès que je clique sur l application tahoma je ne peux pas y aller. Un message apparaît erreur au niveau du serveur

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 29 Jan 2023 15:19:34 GMT

Bonjour David
Si vous saisissez bien la bonne adresse mail elle doit également fonctionner avec le tableau de bord sur le lien ci joint
https://accounts.somfy.com/login