[Forum Somfy] Suivi de la question: Prise ON/OFF IO ne fonctionne plus

Réponse de Valentin M.

Valentin M. — Wed, 05 Apr 2023 05:15:02 GMT

Bonjour, j'ai le même problème avec ma prise connectée io. J'ai déjà posté un message sur un autre filsde discussion mais personne ne me répond. Dois-je créer un nouveau fil?

Réponse de Kevin

Kevin — Tue, 31 Jan 2023 09:13:03 GMT

Bonjour,

Pas de problème, j'attend votre message.

Merci

Réponse de Loris A.

Loris A. — Tue, 31 Jan 2023 08:45:20 GMT

Bonjour Kévin,

Afin de pouvoir traiter votre demande, je vais vous contacter par message privé car je vais avoir besoin de connaître vos informations personnelles.

Bonne journée.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 29 Jan 2023 16:57:36 GMT

Ok !
Si votre prise est garantie, patientez ici un Yellow's se chargera de votre SAV.
Si urgent, appelez le 0820.055.055 15cts/mn.

Bonne soirée

Réponse de Kevin

Kevin — Sun, 29 Jan 2023 16:50:32 GMT

Bonjour,

Physiquement elle fonctionne, en ON le bouton est allumer et en OFF le bouton est éteint.
Le problème c'est que en ON ou en OFF ma TV est tout le temps allumé alors qu'avant en ON la TV était allumer et en OFF éteinte.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 29 Jan 2023 16:42:34 GMT

Bonsoir,

Je ne comprends pas très bien....?

Vous dites "En faite elle fonctionne dans la mesure ou je peut l'allumer ou l'éteindre avec l'appli ou physiquement sauf que même éteinte le courant passe toujours."

Alors elle fonctionne ou pas ?