[Forum Somfy] Suivi de la question: Problem connexion fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 02 Feb 2023 20:08:12 GMT Thu, 02 Feb 2023 20:08:12 GMT answers Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Alex,</p><p>Si vous avez réussi à tout appairer c&#39;est parfait alors !</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 02 Feb 2023 20:08:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3108489-problem-connexion/answers/8076686 https://forum.somfy.fr/questions/3108489-problem-connexion/answers/8076686 8076686 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 3108489 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d acheter un kit de connectivite pour gérer mes volets <br />Mais impossible de se connecter a tahoma, toujours le même message erreur de connexion <br />J arrive à me connecter sur mon compte somfty en ligne par contre tahoma impossible <br />Merci à vous pour votre aide<br />Alex</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Alex B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir <br />Je tenais à vous remercier pour vos conseils, tout fonctionnent parfaitement <br />Merci à vous <br />Alex</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 02 Feb 2023 18:45:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3108489-problem-connexion/answers/8076620 https://forum.somfy.fr/questions/3108489-problem-connexion/answers/8076620 8076620 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19156427 theme-c/avatars/48.png 3108489 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d acheter un kit de connectivite pour gérer mes volets <br />Mais impossible de se connecter a tahoma, toujours le même message erreur de connexion <br />J arrive à me connecter sur mon compte somfty en ligne par contre tahoma impossible <br />Merci à vous pour votre aide<br />Alex</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Alex,</p><p>Je vous invite à supprimer les volets de l&#39;application. <br />Ensuite il faudra suivre les étapes suivantes :</p><ul><li>Ajouter un équipement</li><li>Fenêtres et protections</li><li>Volets</li><li>Volets</li><li>Choisissez le modèle de télécommande</li><li>Cliquez en bas sur QR code illisible</li><li>Cliquez sur IO</li>Et enfin faites ce qui est indiqué à l&#39;écran.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 01 Feb 2023 19:43:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3108489-problem-connexion/answers/8074986 https://forum.somfy.fr/questions/3108489-problem-connexion/answers/8074986 8074986 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 3108489 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d acheter un kit de connectivite pour gérer mes volets <br />Mais impossible de se connecter a tahoma, toujours le même message erreur de connexion <br />J arrive à me connecter sur mon compte somfty en ligne par contre tahoma impossible <br />Merci à vous pour votre aide<br />Alex</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Alex B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gaelle<br />Pouvez vous me donner la procédure pour changer svp<br />Merci à vous</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 31 Jan 2023 15:22:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3108489-problem-connexion/answers/8072899 https://forum.somfy.fr/questions/3108489-problem-connexion/answers/8072899 8072899 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19156427 theme-c/avatars/48.png 3108489 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d acheter un kit de connectivite pour gérer mes volets <br />Mais impossible de se connecter a tahoma, toujours le même message erreur de connexion <br />J arrive à me connecter sur mon compte somfty en ligne par contre tahoma impossible <br />Merci à vous pour votre aide<br />Alex</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Alex,</p><p>Vous avez appairer des volets RTS et non IO. <br />Il faut donc reprendre la procédure et bien choisir le protocole IO et enfin suivre les étapes que l&#39;application va vous indiquer.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 31 Jan 2023 15:04:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3108489-problem-connexion/answers/8072864 https://forum.somfy.fr/questions/3108489-problem-connexion/answers/8072864 8072864 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 3108489 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d acheter un kit de connectivite pour gérer mes volets <br />Mais impossible de se connecter a tahoma, toujours le même message erreur de connexion <br />J arrive à me connecter sur mon compte somfty en ligne par contre tahoma impossible <br />Merci à vous pour votre aide<br />Alex</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Alex B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Ma led est verte je pense que c est io<br />Quel est la procédure pour la synchronisation entre la télécommande et tahoma<br />J arrive à rentrer sur l appli les volets <br />Merci à vous</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 31 Jan 2023 15:00:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3108489-problem-connexion/answers/8072843 https://forum.somfy.fr/questions/3108489-problem-connexion/answers/8072843 8072843 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19156427 theme-c/avatars/48.png 3108489 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d acheter un kit de connectivite pour gérer mes volets <br />Mais impossible de se connecter a tahoma, toujours le même message erreur de connexion <br />J arrive à me connecter sur mon compte somfty en ligne par contre tahoma impossible <br />Merci à vous pour votre aide<br />Alex</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Alex B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Cela ne fonctionne toujours pas<br />Il n y a pas de led allumée <br />Sur la télécommande il est noté io<br />Merci à vous</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 31 Jan 2023 14:46:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3108489-problem-connexion/answers/8072815 https://forum.somfy.fr/questions/3108489-problem-connexion/answers/8072815 8072815 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19156427 theme-c/avatars/48.png 3108489 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d acheter un kit de connectivite pour gérer mes volets <br />Mais impossible de se connecter a tahoma, toujours le même message erreur de connexion <br />J arrive à me connecter sur mon compte somfty en ligne par contre tahoma impossible <br />Merci à vous pour votre aide<br />Alex</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Alex,</p><p>J&#39;ai relancé une synchronisation, est ce mieux ? <br />Si non, est ce que les moteurs sont bien en RTS ? La led de la télécommande est rouge ? </p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 31 Jan 2023 12:44:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3108489-problem-connexion/answers/8072496 https://forum.somfy.fr/questions/3108489-problem-connexion/answers/8072496 8072496 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 3108489 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d acheter un kit de connectivite pour gérer mes volets <br />Mais impossible de se connecter a tahoma, toujours le même message erreur de connexion <br />J arrive à me connecter sur mon compte somfty en ligne par contre tahoma impossible <br />Merci à vous pour votre aide<br />Alex</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Alex B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Encore merci j ai réussi à me connecter <br />Par contre j ai réussi à mettre les volets dans l appli mais impossible de les faire fonctionner avec le smarphone<br />Merci pour votre aide <br />Alex</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 31 Jan 2023 12:06:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3108489-problem-connexion/answers/8072381 https://forum.somfy.fr/questions/3108489-problem-connexion/answers/8072381 8072381 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19156427 theme-c/avatars/48.png 3108489 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d acheter un kit de connectivite pour gérer mes volets <br />Mais impossible de se connecter a tahoma, toujours le même message erreur de connexion <br />J arrive à me connecter sur mon compte somfty en ligne par contre tahoma impossible <br />Merci à vous pour votre aide<br />Alex</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Alex,</p><p>Je vous invite à recommencer l&#39;activation de votre produit depuis le début.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 30 Jan 2023 19:57:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3108489-problem-connexion/answers/8071333 https://forum.somfy.fr/questions/3108489-problem-connexion/answers/8071333 8071333 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 3108489 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d acheter un kit de connectivite pour gérer mes volets <br />Mais impossible de se connecter a tahoma, toujours le même message erreur de connexion <br />J arrive à me connecter sur mon compte somfty en ligne par contre tahoma impossible <br />Merci à vous pour votre aide<br />Alex</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Alex B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>Le code pin est 2103 9926 5466</p><p>Merci à vous pour votre aide<br />Alex</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 30 Jan 2023 05:24:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3108489-problem-connexion/answers/8069087 https://forum.somfy.fr/questions/3108489-problem-connexion/answers/8069087 8069087 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19156427 theme-c/avatars/48.png 3108489 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d acheter un kit de connectivite pour gérer mes volets <br />Mais impossible de se connecter a tahoma, toujours le même message erreur de connexion <br />J arrive à me connecter sur mon compte somfty en ligne par contre tahoma impossible <br />Merci à vous pour votre aide<br />Alex</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Alex<br />Pour que Somfy puisse vous aider poster le N° de série (PIN) du boitier</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 29 Jan 2023 20:08:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3108489-problem-connexion/answers/8069023 https://forum.somfy.fr/questions/3108489-problem-connexion/answers/8069023 8069023 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3108489 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d acheter un kit de connectivite pour gérer mes volets <br />Mais impossible de se connecter a tahoma, toujours le même message erreur de connexion <br />J arrive à me connecter sur mon compte somfty en ligne par contre tahoma impossible <br />Merci à vous pour votre aide<br />Alex</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>