[Forum Somfy] Suivi de la question: Camera outdoor ne fonctionne pas fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 31 Jan 2023 18:20:43 GMT Tue, 31 Jan 2023 18:20:43 GMT answers JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Olivier<br />En dehors de la Hotline téléphonique particulièrement chargée, vous avez également les Réseaux sociaux Facebook ou Twitter</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 31 Jan 2023 18:20:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3108772-camera-outdoor-fonctionne/answers/8073182 https://forum.somfy.fr/questions/3108772-camera-outdoor-fonctionne/answers/8073182 8073182 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3108772 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>j&#39;ai reçu une caméra outdoor le 26/01/23 . J&#39;ai voulu l&#39;installer ce week-end. Elle a fonctionné quelques minutes mais maintenant plus aucun voyant ne s&#39;allume. Le reset ne fait rien non plus.<br />Visiblement HS !?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Olivier R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>est-il possible de joindre le service technique par mail ?<br />je n&#39;arrive pas les joindre par téléphone.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 31 Jan 2023 16:54:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3108772-camera-outdoor-fonctionne/answers/8073096 https://forum.somfy.fr/questions/3108772-camera-outdoor-fonctionne/answers/8073096 8073096 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19005825 theme-c/avatars/48.png 3108772 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>j&#39;ai reçu une caméra outdoor le 26/01/23 . J&#39;ai voulu l&#39;installer ce week-end. Elle a fonctionné quelques minutes mais maintenant plus aucun voyant ne s&#39;allume. Le reset ne fait rien non plus.<br />Visiblement HS !?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ok poster le N° MAC de la caméra.</p><p><a href="https://support.somfyprotect.com/hc/fr" rel="nofollow">https://support.somfyprotect.com/hc/fr</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 30 Jan 2023 13:29:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3108772-camera-outdoor-fonctionne/answers/8070341 https://forum.somfy.fr/questions/3108772-camera-outdoor-fonctionne/answers/8070341 8070341 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3108772 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>j&#39;ai reçu une caméra outdoor le 26/01/23 . J&#39;ai voulu l&#39;installer ce week-end. Elle a fonctionné quelques minutes mais maintenant plus aucun voyant ne s&#39;allume. Le reset ne fait rien non plus.<br />Visiblement HS !?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Olivier R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jacky,<br />oui j&#39;ai fait une rallonge pour la brancher sur une prise.<br />Et pas de signe de vie.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 30 Jan 2023 13:07:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3108772-camera-outdoor-fonctionne/answers/8070266 https://forum.somfy.fr/questions/3108772-camera-outdoor-fonctionne/answers/8070266 8070266 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19005825 theme-c/avatars/48.png 3108772 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>j&#39;ai reçu une caméra outdoor le 26/01/23 . J&#39;ai voulu l&#39;installer ce week-end. Elle a fonctionné quelques minutes mais maintenant plus aucun voyant ne s&#39;allume. Le reset ne fait rien non plus.<br />Visiblement HS !?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Olivier</p><p>Si vous mettez vos doigts sur l&#39;alimentation électrique prenez vous une châtaigne ?? <br />( Non je blague, mais vous avez vérifier que l&#39;alimentation de la caméra fonctionne)</p><p>Démonter la caméra et brancher là avec des fils volants sur une prise de courant.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 30 Jan 2023 12:35:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3108772-camera-outdoor-fonctionne/answers/8070132 https://forum.somfy.fr/questions/3108772-camera-outdoor-fonctionne/answers/8070132 8070132 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3108772 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>j&#39;ai reçu une caméra outdoor le 26/01/23 . J&#39;ai voulu l&#39;installer ce week-end. Elle a fonctionné quelques minutes mais maintenant plus aucun voyant ne s&#39;allume. Le reset ne fait rien non plus.<br />Visiblement HS !?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean Michel <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>je n&#39;ai pas la solution, peut faire la demande à somfy pour un changement.</p><p>cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 30 Jan 2023 10:44:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3108772-camera-outdoor-fonctionne/answers/8069728 https://forum.somfy.fr/questions/3108772-camera-outdoor-fonctionne/answers/8069728 8069728 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19157147 theme-c/avatars/48.png 3108772 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>j&#39;ai reçu une caméra outdoor le 26/01/23 . J&#39;ai voulu l&#39;installer ce week-end. Elle a fonctionné quelques minutes mais maintenant plus aucun voyant ne s&#39;allume. Le reset ne fait rien non plus.<br />Visiblement HS !?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Olivier R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Michel,</p><p>je l&#39;ai deconnecté mais rien n&#39;y fait !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 30 Jan 2023 10:39:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3108772-camera-outdoor-fonctionne/answers/8069707 https://forum.somfy.fr/questions/3108772-camera-outdoor-fonctionne/answers/8069707 8069707 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19005825 theme-c/avatars/48.png 3108772 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>j&#39;ai reçu une caméra outdoor le 26/01/23 . J&#39;ai voulu l&#39;installer ce week-end. Elle a fonctionné quelques minutes mais maintenant plus aucun voyant ne s&#39;allume. Le reset ne fait rien non plus.<br />Visiblement HS !?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean Michel <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />cela m&#39;est arrivé.<br />il faut la déconnecter du courant électrique, attendre 30 seconde et reconnecter.</p><p>cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 30 Jan 2023 10:31:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3108772-camera-outdoor-fonctionne/answers/8069679 https://forum.somfy.fr/questions/3108772-camera-outdoor-fonctionne/answers/8069679 8069679 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19157147 theme-c/avatars/48.png 3108772 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>j&#39;ai reçu une caméra outdoor le 26/01/23 . J&#39;ai voulu l&#39;installer ce week-end. Elle a fonctionné quelques minutes mais maintenant plus aucun voyant ne s&#39;allume. Le reset ne fait rien non plus.<br />Visiblement HS !?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>