[Forum Somfy] Suivi de la question: je n'arrive plus à connecter mon Link? fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 03 Feb 2023 09:19:06 GMT Fri, 03 Feb 2023 09:19:06 GMT answers Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Franck,</p><p>Merci pour votre retour.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 03 Feb 2023 09:19:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3109645-arrive-connecter-link/answers/8077126 https://forum.somfy.fr/questions/3109645-arrive-connecter-link/answers/8077126 8077126 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3109645 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je n&#39;arrive plus à connecter mon Link après multiples essais de connexion en 3 mois (depuis octobre 2022).<br />J’ai longuement parcouru les différents problèmes de connexion du Link sur le forum ainsi que les différentes solutions et vérifications.<br />J’ai réinstallé à plusieurs reprises, appui long, débrancher rebrancher réinitialiser, sans succès.<br />Réseau fibre Bouygues, home alarme.</p><p>Référence de mon Link : BU011102171D2046</p><p>Merci beaucoup de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Franck R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Jacky et Maud,</p><p>Je m&#39;excuse pour hier de n&#39;est pas vous donner des nouvelles. En fait, je n&#39;ai pas eu le temps de le faire.<br />J&#39;ai essayé un instant en suivant vos conseils et ça remarche.<br />Je vous remercie pour votre aide. </p><p>Bonne soirée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 02 Feb 2023 18:30:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3109645-arrive-connecter-link/answers/8076604 https://forum.somfy.fr/questions/3109645-arrive-connecter-link/answers/8076604 8076604 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18159971 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/11e6a166247d7cc7/avatar_normal.png?3389a2e 3109645 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je n&#39;arrive plus à connecter mon Link après multiples essais de connexion en 3 mois (depuis octobre 2022).<br />J’ai longuement parcouru les différents problèmes de connexion du Link sur le forum ainsi que les différentes solutions et vérifications.<br />J’ai réinstallé à plusieurs reprises, appui long, débrancher rebrancher réinitialiser, sans succès.<br />Réseau fibre Bouygues, home alarme.</p><p>Référence de mon Link : BU011102171D2046</p><p>Merci beaucoup de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Franck R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Maud.</p><p>Merci beaucoup pour votre conseil.</p><p>J&#39;essayerai ce soir et je vous donnerai des nouvelles.</p><p>Bonne journée à vous.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 01 Feb 2023 09:47:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3109645-arrive-connecter-link/answers/8073764 https://forum.somfy.fr/questions/3109645-arrive-connecter-link/answers/8073764 8073764 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18159971 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/11e6a166247d7cc7/avatar_normal.png?3389a2e 3109645 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je n&#39;arrive plus à connecter mon Link après multiples essais de connexion en 3 mois (depuis octobre 2022).<br />J’ai longuement parcouru les différents problèmes de connexion du Link sur le forum ainsi que les différentes solutions et vérifications.<br />J’ai réinstallé à plusieurs reprises, appui long, débrancher rebrancher réinitialiser, sans succès.<br />Réseau fibre Bouygues, home alarme.</p><p>Référence de mon Link : BU011102171D2046</p><p>Merci beaucoup de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Franck,</p> <p><br></p> <p>Pour compléter, il faut effectuer un changement de réseau wifi : <a href="https://forum.somfy.fr/questions/2123997-faq-somfy-protect-changer-reseau-wifi-link-home-alarm">FAQ Somfy Protect : Comment changer le réseau WiFi du Link Home Alarm ?</a></p> <p>N'hésitez pas à reprendre son installation en le réinitialisant 20 s et non 8s.</p> <p><br></p> <p>A l'étape de faire un appui bref sur le bouton sur le côté veuillez faire un appui bref et tout de suite suivant.</p> <p><br></p> <p>Bonne journée, </p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 01 Feb 2023 09:42:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3109645-arrive-connecter-link/answers/8073745 https://forum.somfy.fr/questions/3109645-arrive-connecter-link/answers/8073745 8073745 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3109645 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je n&#39;arrive plus à connecter mon Link après multiples essais de connexion en 3 mois (depuis octobre 2022).<br />J’ai longuement parcouru les différents problèmes de connexion du Link sur le forum ainsi que les différentes solutions et vérifications.<br />J’ai réinstallé à plusieurs reprises, appui long, débrancher rebrancher réinitialiser, sans succès.<br />Réseau fibre Bouygues, home alarme.</p><p>Référence de mon Link : BU011102171D2046</p><p>Merci beaucoup de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Franck R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci beaucoup Jacky pour votre réponse.</p><p>J&#39;essayerai ce soir en arrivant à la maison votre conseil et je vous tiens au courant.</p><p>Bonne journée à vous.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 01 Feb 2023 09:08:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3109645-arrive-connecter-link/answers/8073624 https://forum.somfy.fr/questions/3109645-arrive-connecter-link/answers/8073624 8073624 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18159971 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/11e6a166247d7cc7/avatar_normal.png?3389a2e 3109645 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je n&#39;arrive plus à connecter mon Link après multiples essais de connexion en 3 mois (depuis octobre 2022).<br />J’ai longuement parcouru les différents problèmes de connexion du Link sur le forum ainsi que les différentes solutions et vérifications.<br />J’ai réinstallé à plusieurs reprises, appui long, débrancher rebrancher réinitialiser, sans succès.<br />Réseau fibre Bouygues, home alarme.</p><p>Référence de mon Link : BU011102171D2046</p><p>Merci beaucoup de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>C&#39;est bien Franck ça évolue</p><p>Vous avez visiblement une box avec les deux Wifi. 2.4 et 5ghz.<br />Votre smartphone est connecté en 5Ghz et il donne de ce fait au Link des informations qu&#39;il ne peut pas utiliser.</p><p>Désactiver le temps de l&#39;installation le Wifi 5 de votre box. <br />Quand l&#39;installation sera terminée vous pourrez le réactiver.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 01 Feb 2023 08:59:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3109645-arrive-connecter-link/answers/8073603 https://forum.somfy.fr/questions/3109645-arrive-connecter-link/answers/8073603 8073603 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3109645 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je n&#39;arrive plus à connecter mon Link après multiples essais de connexion en 3 mois (depuis octobre 2022).<br />J’ai longuement parcouru les différents problèmes de connexion du Link sur le forum ainsi que les différentes solutions et vérifications.<br />J’ai réinstallé à plusieurs reprises, appui long, débrancher rebrancher réinitialiser, sans succès.<br />Réseau fibre Bouygues, home alarme.</p><p>Référence de mon Link : BU011102171D2046</p><p>Merci beaucoup de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Franck R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jacky.<br />Merci pour votre réponse.<br />J&#39;ai appuyé sur oui et revenir sur l&#39;application et suivant mais le problème n&#39;est pas résolu. Ci joint la capture que j&#39;ai faite.<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 01 Feb 2023 07:02:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3109645-arrive-connecter-link/answers/8073417 https://forum.somfy.fr/questions/3109645-arrive-connecter-link/answers/8073417 8073417 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18159971 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/11e6a166247d7cc7/avatar_normal.png?3389a2e 3109645 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je n&#39;arrive plus à connecter mon Link après multiples essais de connexion en 3 mois (depuis octobre 2022).<br />J’ai longuement parcouru les différents problèmes de connexion du Link sur le forum ainsi que les différentes solutions et vérifications.<br />J’ai réinstallé à plusieurs reprises, appui long, débrancher rebrancher réinitialiser, sans succès.<br />Réseau fibre Bouygues, home alarme.</p><p>Référence de mon Link : BU011102171D2046</p><p>Merci beaucoup de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Franck<br />Quand vous avez sélectionné le réseau Somfy Home Alarm clique sur &quot;Oui&quot;, pour revenir dans l&#39;application et cliquer sur suivant pour enchainer.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 31 Jan 2023 19:39:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3109645-arrive-connecter-link/answers/8073257 https://forum.somfy.fr/questions/3109645-arrive-connecter-link/answers/8073257 8073257 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3109645 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je n&#39;arrive plus à connecter mon Link après multiples essais de connexion en 3 mois (depuis octobre 2022).<br />J’ai longuement parcouru les différents problèmes de connexion du Link sur le forum ainsi que les différentes solutions et vérifications.<br />J’ai réinstallé à plusieurs reprises, appui long, débrancher rebrancher réinitialiser, sans succès.<br />Réseau fibre Bouygues, home alarme.</p><p>Référence de mon Link : BU011102171D2046</p><p>Merci beaucoup de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>