[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible d'acitver/désactiver l'alarme via l'application fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 17 Feb 2023 13:19:13 GMT Fri, 17 Feb 2023 13:19:13 GMT answers JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Dominique<br />Vous êtes sur que vous avez une Home Alarme ou Home Alarme Advanced avec l&#39;application Somfy Protect ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 17 Feb 2023 13:19:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3110987-impossible-acitver-desactiver-alarme-via-application/answers/8100675 https://forum.somfy.fr/questions/3110987-impossible-acitver-desactiver-alarme-via-application/answers/8100675 8100675 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3110987 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis quelques jours, je ne peux plus manipuler mon alarme via l&#39;application Somfy Protect. Je peux intervenir via les badges ou le code, et quand je change l&#39;état avec ces équipements, l&#39;application voit bien le changement d&#39;état. Le changement est visible même quand je ne suis pas sur mon réseau, donc je suppose que l&#39;alarme est toujours connectée à internet. D&#39;ailleurs, je peux toujours voir ce que voit ma caméra intérieure.</p><p>Le comportement de l&#39;application est le même quel que soit le téléphone utilisé (testé sur 3 téléphones, 2 android et un iPhone)</p><p>Que puis-je faire pour que l&#39;application fonctionne comme attendu ?</p><p>Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Dominique R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour<br />mon alarme fonctionnait avant que je passe a la fibre<br />c est depuis ce changement que le code d arrête d alarme ne fonctionne pas merci pour votre retour</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 17 Feb 2023 13:10:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3110987-impossible-acitver-desactiver-alarme-via-application/answers/8100645 https://forum.somfy.fr/questions/3110987-impossible-acitver-desactiver-alarme-via-application/answers/8100645 8100645 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12593705 theme-c/avatars/48.png 3110987 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis quelques jours, je ne peux plus manipuler mon alarme via l&#39;application Somfy Protect. Je peux intervenir via les badges ou le code, et quand je change l&#39;état avec ces équipements, l&#39;application voit bien le changement d&#39;état. Le changement est visible même quand je ne suis pas sur mon réseau, donc je suppose que l&#39;alarme est toujours connectée à internet. D&#39;ailleurs, je peux toujours voir ce que voit ma caméra intérieure.</p><p>Le comportement de l&#39;application est le même quel que soit le téléphone utilisé (testé sur 3 téléphones, 2 android et un iPhone)</p><p>Que puis-je faire pour que l&#39;application fonctionne comme attendu ?</p><p>Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour le retour Stéphane</p><p>Pour éviter de réveiller le quartier quand ça arrive, activer sur votre box internet le pilotage extérieur qui permet de la rebooter à distance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 05 Feb 2023 10:09:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3110987-impossible-acitver-desactiver-alarme-via-application/answers/8079632 https://forum.somfy.fr/questions/3110987-impossible-acitver-desactiver-alarme-via-application/answers/8079632 8079632 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3110987 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis quelques jours, je ne peux plus manipuler mon alarme via l&#39;application Somfy Protect. Je peux intervenir via les badges ou le code, et quand je change l&#39;état avec ces équipements, l&#39;application voit bien le changement d&#39;état. Le changement est visible même quand je ne suis pas sur mon réseau, donc je suppose que l&#39;alarme est toujours connectée à internet. D&#39;ailleurs, je peux toujours voir ce que voit ma caméra intérieure.</p><p>Le comportement de l&#39;application est le même quel que soit le téléphone utilisé (testé sur 3 téléphones, 2 android et un iPhone)</p><p>Que puis-je faire pour que l&#39;application fonctionne comme attendu ?</p><p>Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Stephane D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je confirme, ça marche, merci beaucoup !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 05 Feb 2023 08:54:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3110987-impossible-acitver-desactiver-alarme-via-application/answers/8079537 https://forum.somfy.fr/questions/3110987-impossible-acitver-desactiver-alarme-via-application/answers/8079537 8079537 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19077213 theme-c/avatars/48.png 3110987 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis quelques jours, je ne peux plus manipuler mon alarme via l&#39;application Somfy Protect. Je peux intervenir via les badges ou le code, et quand je change l&#39;état avec ces équipements, l&#39;application voit bien le changement d&#39;état. Le changement est visible même quand je ne suis pas sur mon réseau, donc je suppose que l&#39;alarme est toujours connectée à internet. D&#39;ailleurs, je peux toujours voir ce que voit ma caméra intérieure.</p><p>Le comportement de l&#39;application est le même quel que soit le téléphone utilisé (testé sur 3 téléphones, 2 android et un iPhone)</p><p>Que puis-je faire pour que l&#39;application fonctionne comme attendu ?</p><p>Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Stephane D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci, je teste ce soir</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 02 Feb 2023 14:19:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3110987-impossible-acitver-desactiver-alarme-via-application/answers/8076180 https://forum.somfy.fr/questions/3110987-impossible-acitver-desactiver-alarme-via-application/answers/8076180 8076180 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19077213 theme-c/avatars/48.png 3110987 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis quelques jours, je ne peux plus manipuler mon alarme via l&#39;application Somfy Protect. Je peux intervenir via les badges ou le code, et quand je change l&#39;état avec ces équipements, l&#39;application voit bien le changement d&#39;état. Le changement est visible même quand je ne suis pas sur mon réseau, donc je suppose que l&#39;alarme est toujours connectée à internet. D&#39;ailleurs, je peux toujours voir ce que voit ma caméra intérieure.</p><p>Le comportement de l&#39;application est le même quel que soit le téléphone utilisé (testé sur 3 téléphones, 2 android et un iPhone)</p><p>Que puis-je faire pour que l&#39;application fonctionne comme attendu ?</p><p>Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Stéphane<br />Votre box internet ne laisse passer que le flux sortant du Link.</p><p>Rebootez votre box internet et tout va rentrer dans l&#39;ordre</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 02 Feb 2023 13:23:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3110987-impossible-acitver-desactiver-alarme-via-application/answers/8076065 https://forum.somfy.fr/questions/3110987-impossible-acitver-desactiver-alarme-via-application/answers/8076065 8076065 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3110987 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis quelques jours, je ne peux plus manipuler mon alarme via l&#39;application Somfy Protect. Je peux intervenir via les badges ou le code, et quand je change l&#39;état avec ces équipements, l&#39;application voit bien le changement d&#39;état. Le changement est visible même quand je ne suis pas sur mon réseau, donc je suppose que l&#39;alarme est toujours connectée à internet. D&#39;ailleurs, je peux toujours voir ce que voit ma caméra intérieure.</p><p>Le comportement de l&#39;application est le même quel que soit le téléphone utilisé (testé sur 3 téléphones, 2 android et un iPhone)</p><p>Que puis-je faire pour que l&#39;application fonctionne comme attendu ?</p><p>Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>