[Forum Somfy] Suivi de la question: Volet IO ne répondent plus à partir de Tahoma

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 15 Feb 2023 08:24:21 GMT

Bonjour,

Je vous ai répondu sur un autre fil, merci de ne pas multiplier les demandes sur le même sujet.

Excellente journée,

Réponse de Coxhome C.

Coxhome C. — Sun, 05 Feb 2023 07:52:37 GMT

Bonjour Daniel,

Merci pour le temps que vous m'accordez.
En fait, lorsque le premier volet m'a affiché que la clé de sécurité était différente entre la tahoma et le volet, j'ai donc supprimé le volet pour le ré-associé.

Mais après suppression, impossible de le rajouter.
J'ai donc fait un RAZ du volet, pour le remettre à zéro en pensant que je pourrais le rajouter ... mais sans succès.

Depuis je n'ai toujours pas pu le rajouter à mon installation, sachant qu'il fonctionne bien avec sa telecommande smoove sans fil.

Après quelques jours, j'ai d'autres volets qui se sont mis (un par jour), à m'afficher ce message que la clé n'est pas identique entre tahoma et le volet. Et du coup les volets en question, ne sont plus pilotage via la tahoma.

J'avoue je ne sais pas trop quoi faire.

Merci d'avance

Réponse de Daniel K.

Daniel K. — Fri, 03 Feb 2023 19:10:38 GMT

Bonjour,
Si vous avez bien fait une RAZ sur chaque volet, cela a du faire sauter la clé de sécurité... pour aboutir à une installation en bon fonctionnement.
Dans l'attente avec vous d'autres commentaires.
Cordialement

Réponse de Coxhome C.

Coxhome C. — Fri, 03 Feb 2023 18:51:30 GMT

Bonsoir Daniel

Merci pour votre réponse ! Malheureusement je n’ai pas de section aide sur l’interface pc ! Je suis sur tahoma v2.

Je ne sais pas quoi faire de plus …

Une aide yellow ?

Merci

Réponse de Daniel K.

Daniel K. — Fri, 03 Feb 2023 06:17:47 GMT

Bonjour,
Tentez aide et assistance, assistance avancée, gestion clé IO puis lancer une découverte.
Cordialement