[Forum Somfy] Suivi de la question: Communication avec l’alarme fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 08 Feb 2023 17:08:35 GMT Wed, 08 Feb 2023 17:08:35 GMT answers Noémie L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Pareil pour moi au bout de la 2e fois. <br />Aujourd’hui re fonctionne de nouveau sans problème.<br />Merci à vous</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 08 Feb 2023 17:08:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3111254-communication-alarme/answers/8086156 https://forum.somfy.fr/questions/3111254-communication-alarme/answers/8086156 8086156 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19163070 theme-c/avatars/48.png 3111254 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis quelques heures, je ne peux plus désactiver mon alarme depuis l&#39;application. Sur l&#39;application, elle apparait comme toujours &quot;activée&quot;.<br />&quot;problème de communication avec votre équipement&quot;.<br />Et l’alarme se met en route on ne peux ouvrir aucune porte.<br />Je n&#39;ai pas de badge, je n&#39;ai que l&#39;application mobile qui ne me permet plus de désactiver l&#39;alarme. Même avec le mobile de mon conjoint.</p><p>Je ne peux pas installer de nouvel appareil (badge) car je dois d&#39;abord &quot;désarmer l&#39;alarme&quot; (me dit l&#39;application)<br />je ne peux pas faire de vérification de système &quot;quand l&#39;alarme est activée&quot; (me dit l&#39;application)<br />Je ne peux pas changer le WIFI du Link quand l&#39;alarme est activée (me dit l&#39;application).<br />Je suis bloquée, je n&#39;ai pas de réponse par FAQ.</p><p>Auriez-vous une solution à me proposer ?</p><p>Merci beaucoup,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Damien B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Reboot de la box effectué et ça fonctionne, l&#39;application est de nouveau en mesure d&#39;armer/désarmer l&#39;alarme.</p><p>Mais je reste surpris de ce comportement car le link n&#39;était pas totalement coupé d&#39;internet puisque je recevais des info sur l&#39;alarme.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 04 Feb 2023 22:02:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3111254-communication-alarme/answers/8079412 https://forum.somfy.fr/questions/3111254-communication-alarme/answers/8079412 8079412 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19159578 theme-c/avatars/48.png 3111254 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis quelques heures, je ne peux plus désactiver mon alarme depuis l&#39;application. Sur l&#39;application, elle apparait comme toujours &quot;activée&quot;.<br />&quot;problème de communication avec votre équipement&quot;.<br />Et l’alarme se met en route on ne peux ouvrir aucune porte.<br />Je n&#39;ai pas de badge, je n&#39;ai que l&#39;application mobile qui ne me permet plus de désactiver l&#39;alarme. Même avec le mobile de mon conjoint.</p><p>Je ne peux pas installer de nouvel appareil (badge) car je dois d&#39;abord &quot;désarmer l&#39;alarme&quot; (me dit l&#39;application)<br />je ne peux pas faire de vérification de système &quot;quand l&#39;alarme est activée&quot; (me dit l&#39;application)<br />Je ne peux pas changer le WIFI du Link quand l&#39;alarme est activée (me dit l&#39;application).<br />Je suis bloquée, je n&#39;ai pas de réponse par FAQ.</p><p>Auriez-vous une solution à me proposer ?</p><p>Merci beaucoup,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Damien B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Je rencontre le même problème depuis 3 jours : application à jour et qui reçoit bien les informations de l&#39;alarme (état, déclenchement, arrivée ou départ)<br />Mais il est totalement impossible de changer l&#39;état de l&#39;alarme via l&#39;application. Et celà sur 2 smartphones utilisant 2 comptes utilisateurs différents.</p><p>Je vais tester le redémarrage de la box internet.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 04 Feb 2023 21:59:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3111254-communication-alarme/answers/8079411 https://forum.somfy.fr/questions/3111254-communication-alarme/answers/8079411 8079411 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19159578 theme-c/avatars/48.png 3111254 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis quelques heures, je ne peux plus désactiver mon alarme depuis l&#39;application. Sur l&#39;application, elle apparait comme toujours &quot;activée&quot;.<br />&quot;problème de communication avec votre équipement&quot;.<br />Et l’alarme se met en route on ne peux ouvrir aucune porte.<br />Je n&#39;ai pas de badge, je n&#39;ai que l&#39;application mobile qui ne me permet plus de désactiver l&#39;alarme. Même avec le mobile de mon conjoint.</p><p>Je ne peux pas installer de nouvel appareil (badge) car je dois d&#39;abord &quot;désarmer l&#39;alarme&quot; (me dit l&#39;application)<br />je ne peux pas faire de vérification de système &quot;quand l&#39;alarme est activée&quot; (me dit l&#39;application)<br />Je ne peux pas changer le WIFI du Link quand l&#39;alarme est activée (me dit l&#39;application).<br />Je suis bloquée, je n&#39;ai pas de réponse par FAQ.</p><p>Auriez-vous une solution à me proposer ?</p><p>Merci beaucoup,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Justine<br />Rebootez votre box internet pour obliger le Link a se reconnecter.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 03 Feb 2023 22:06:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3111254-communication-alarme/answers/8078547 https://forum.somfy.fr/questions/3111254-communication-alarme/answers/8078547 8078547 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3111254 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis quelques heures, je ne peux plus désactiver mon alarme depuis l&#39;application. Sur l&#39;application, elle apparait comme toujours &quot;activée&quot;.<br />&quot;problème de communication avec votre équipement&quot;.<br />Et l’alarme se met en route on ne peux ouvrir aucune porte.<br />Je n&#39;ai pas de badge, je n&#39;ai que l&#39;application mobile qui ne me permet plus de désactiver l&#39;alarme. Même avec le mobile de mon conjoint.</p><p>Je ne peux pas installer de nouvel appareil (badge) car je dois d&#39;abord &quot;désarmer l&#39;alarme&quot; (me dit l&#39;application)<br />je ne peux pas faire de vérification de système &quot;quand l&#39;alarme est activée&quot; (me dit l&#39;application)<br />Je ne peux pas changer le WIFI du Link quand l&#39;alarme est activée (me dit l&#39;application).<br />Je suis bloquée, je n&#39;ai pas de réponse par FAQ.</p><p>Auriez-vous une solution à me proposer ?</p><p>Merci beaucoup,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Justine S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J’ai le même souci c’est juste insupportable… impossible à couper l’alarme.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 03 Feb 2023 20:45:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3111254-communication-alarme/answers/8078519 https://forum.somfy.fr/questions/3111254-communication-alarme/answers/8078519 8078519 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19164754 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/67f0ab4912f3a6e1/avatar_normal.png?3389a2e 3111254 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis quelques heures, je ne peux plus désactiver mon alarme depuis l&#39;application. Sur l&#39;application, elle apparait comme toujours &quot;activée&quot;.<br />&quot;problème de communication avec votre équipement&quot;.<br />Et l’alarme se met en route on ne peux ouvrir aucune porte.<br />Je n&#39;ai pas de badge, je n&#39;ai que l&#39;application mobile qui ne me permet plus de désactiver l&#39;alarme. Même avec le mobile de mon conjoint.</p><p>Je ne peux pas installer de nouvel appareil (badge) car je dois d&#39;abord &quot;désarmer l&#39;alarme&quot; (me dit l&#39;application)<br />je ne peux pas faire de vérification de système &quot;quand l&#39;alarme est activée&quot; (me dit l&#39;application)<br />Je ne peux pas changer le WIFI du Link quand l&#39;alarme est activée (me dit l&#39;application).<br />Je suis bloquée, je n&#39;ai pas de réponse par FAQ.</p><p>Auriez-vous une solution à me proposer ?</p><p>Merci beaucoup,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Noémie L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, merci pour votre réponse, voici en pièce jointe le numéro du MAC. En espérant que ceci se ça soit rapide.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 02 Feb 2023 19:58:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3111254-communication-alarme/answers/8076681 https://forum.somfy.fr/questions/3111254-communication-alarme/answers/8076681 8076681 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19163070 theme-c/avatars/48.png 3111254 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis quelques heures, je ne peux plus désactiver mon alarme depuis l&#39;application. Sur l&#39;application, elle apparait comme toujours &quot;activée&quot;.<br />&quot;problème de communication avec votre équipement&quot;.<br />Et l’alarme se met en route on ne peux ouvrir aucune porte.<br />Je n&#39;ai pas de badge, je n&#39;ai que l&#39;application mobile qui ne me permet plus de désactiver l&#39;alarme. Même avec le mobile de mon conjoint.</p><p>Je ne peux pas installer de nouvel appareil (badge) car je dois d&#39;abord &quot;désarmer l&#39;alarme&quot; (me dit l&#39;application)<br />je ne peux pas faire de vérification de système &quot;quand l&#39;alarme est activée&quot; (me dit l&#39;application)<br />Je ne peux pas changer le WIFI du Link quand l&#39;alarme est activée (me dit l&#39;application).<br />Je suis bloquée, je n&#39;ai pas de réponse par FAQ.</p><p>Auriez-vous une solution à me proposer ?</p><p>Merci beaucoup,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Noémie <br />Il faut rebouter votre box internet.<br />Si ça ne donne rien, poster le numéro Mac de l&#39;alarme pour qu&#39;un Yello la désactive.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 02 Feb 2023 18:59:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3111254-communication-alarme/answers/8076632 https://forum.somfy.fr/questions/3111254-communication-alarme/answers/8076632 8076632 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3111254 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis quelques heures, je ne peux plus désactiver mon alarme depuis l&#39;application. Sur l&#39;application, elle apparait comme toujours &quot;activée&quot;.<br />&quot;problème de communication avec votre équipement&quot;.<br />Et l’alarme se met en route on ne peux ouvrir aucune porte.<br />Je n&#39;ai pas de badge, je n&#39;ai que l&#39;application mobile qui ne me permet plus de désactiver l&#39;alarme. Même avec le mobile de mon conjoint.</p><p>Je ne peux pas installer de nouvel appareil (badge) car je dois d&#39;abord &quot;désarmer l&#39;alarme&quot; (me dit l&#39;application)<br />je ne peux pas faire de vérification de système &quot;quand l&#39;alarme est activée&quot; (me dit l&#39;application)<br />Je ne peux pas changer le WIFI du Link quand l&#39;alarme est activée (me dit l&#39;application).<br />Je suis bloquée, je n&#39;ai pas de réponse par FAQ.</p><p>Auriez-vous une solution à me proposer ?</p><p>Merci beaucoup,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>