[Forum Somfy] Suivi de la question: Probleme livraison fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 06 Feb 2023 11:44:27 GMT Mon, 06 Feb 2023 11:44:27 GMT answers frederic K. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Super merci beaucoup. A la base je ne voulais pas le refuser le colis. Je voulais vérifié qu&#39;il était complet. Malheureusement le bureau de poste ne m&#39;a pas laissé le faire. Il m&#39;ont dit vous prenez ou vous refusez. <br />Bon ben........</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 06 Feb 2023 11:44:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3111758-probleme-livraison/answers/8080963 https://forum.somfy.fr/questions/3111758-probleme-livraison/answers/8080963 8080963 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9883932 theme-c/avatars/48.png 3111758 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai passé commande d&#39;une motorisation de portail a battant. Malheureusement j&#39;ai du refusé le colis car il était endommagé, ouvert de tous les cotés voir même scotché a certains endroit.<br />savez vous qui je dois contacter pour me faire renvoyer une autre motorisation rapidement?<br />Ou vaut-il mieux faire une réclamation Paypal et refaire une commande?<br />Cordialement.<br />Frédéric</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Loris A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Frédéric,</p><p>Il est en effet absolument anormal de recevoir un colis dans cet état. J&#39;ai créé une demande à votre nom que j&#39;ai ensuite transmis auprès du service compétent. Ceux-ci vont vous recontacter pour procéder à la suite de votre réclamation.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 06 Feb 2023 07:36:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3111758-probleme-livraison/answers/8080170 https://forum.somfy.fr/questions/3111758-probleme-livraison/answers/8080170 8080170 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18951142 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/54a6980a55d26dff/avatar_normal.png?3389a2e 3111758 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai passé commande d&#39;une motorisation de portail a battant. Malheureusement j&#39;ai du refusé le colis car il était endommagé, ouvert de tous les cotés voir même scotché a certains endroit.<br />savez vous qui je dois contacter pour me faire renvoyer une autre motorisation rapidement?<br />Ou vaut-il mieux faire une réclamation Paypal et refaire une commande?<br />Cordialement.<br />Frédéric</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Vous avez bien de refuser ce colis.</p><p>Normalement, Somfy vous remboursera et il vous appartiendra de refaire une commande.</p><p>Vous pouvez aussi contacter Somfy au 0820.055.055 pour les informer de cet incident et pouvoir être relivré aussitôt.</p><p>CdL</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 03 Feb 2023 14:11:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3111758-probleme-livraison/answers/8077939 https://forum.somfy.fr/questions/3111758-probleme-livraison/answers/8077939 8077939 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16404899 theme-c/avatars/48.png 3111758 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai passé commande d&#39;une motorisation de portail a battant. Malheureusement j&#39;ai du refusé le colis car il était endommagé, ouvert de tous les cotés voir même scotché a certains endroit.<br />savez vous qui je dois contacter pour me faire renvoyer une autre motorisation rapidement?<br />Ou vaut-il mieux faire une réclamation Paypal et refaire une commande?<br />Cordialement.<br />Frédéric</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>