[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème de thermostat connecté ? fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 09 Feb 2023 10:38:11 GMT Thu, 09 Feb 2023 10:38:11 GMT answers Patrice L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour. Le problème est pour cette fois résolu. L aide du SAV SOMFY n est pas convaincante: car mon interlocuteur a seulement pu me dire que j effectuait les opérations de connection trop lentement alors qu en fait j ai du faire appel a mon opérateur internet pour redémarrer la box bien que tous les autres appareils connecter en WIFI fonctionnaient. La gateway n accepte pas les mises a jour de box internet!<br />Merci tout de même pour l aide apportée:</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 09 Feb 2023 10:38:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3112161-probleme-thermostat-connecte/answers/8087106 https://forum.somfy.fr/questions/3112161-probleme-thermostat-connecte/answers/8087106 8087106 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10320905 theme-c/avatars/48.png 3112161 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis une ou deux journées le pilotage à distance est temporairement indisponible. La gateway clignote en rouge. J&#39;ai essayé de refaire l&#39;appairage du système et parvient au clignotement bleu et vert de la gateway mais l&#39;opération échoue car pas de réseau internet alors que la box internet a été redémarré et le wifi fonctionne sur l&#39;ordinateur voisin du thermostat (2mètres environ). Les serveurs sont-ils en maintenance? Que dois-je faire.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Julien D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Si votre problème perdure, nous aurons besoin du Pin de votre thermostat.</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 08 Feb 2023 14:11:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3112161-probleme-thermostat-connecte/answers/8085633 https://forum.somfy.fr/questions/3112161-probleme-thermostat-connecte/answers/8085633 8085633 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18951145 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4e05f552e43593d7/avatar_normal.png?3389a2e 3112161 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis une ou deux journées le pilotage à distance est temporairement indisponible. La gateway clignote en rouge. J&#39;ai essayé de refaire l&#39;appairage du système et parvient au clignotement bleu et vert de la gateway mais l&#39;opération échoue car pas de réseau internet alors que la box internet a été redémarré et le wifi fonctionne sur l&#39;ordinateur voisin du thermostat (2mètres environ). Les serveurs sont-ils en maintenance? Que dois-je faire.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>