[Forum Somfy] Suivi de la question: Tahoma Switch et Volets Somfy RTS

Réponse de Sergio

Sergio — Fri, 17 Feb 2023 13:26:49 GMT

Bonjour,
Pour programmer la nouvelle tahoma switch je vais devoir casser toute la configuration de la maison :

Resseter tous les volets + commandes
Reprogrammer la tahome V2
Reprogrammer la télécommande Telis 6
Reprogrammer le portier + Volets.
Autres télécommandes annexes ..

tout ça pour programmer la nouvelle switch ????
C'est une blaque ...

merci ...

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 17 Feb 2023 08:51:33 GMT

Bonjour Sergio,

Pour la partie RTS, je pense que vous allez devoir remettre à zéro vos motorisations si vous ne parvenez pas à les enregistrer dans la box.

Bonne journée,

Réponse de Sergio

Sergio — Thu, 16 Feb 2023 19:17:46 GMT

Bonsoir
Merci vivement pour la clef IO ... pas encore testé ..
Une idée pour la dernière partie de la question :
Programmer les volets RTS ???
merci par avance ....
Sergio

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 14 Feb 2023 15:27:45 GMT

Sergio,

Le transfert de la clé Io a été effectuée.

Bonne journée,

Réponse de Sergio

Sergio — Tue, 14 Feb 2023 12:07:22 GMT

Bonjour,
désolé je ne sais pas ou j'ai été chercher ce code :
Correction :
Ancienne Tahoma : 1206-0893-4518
Nouvelle : 2017-6164-7304
avec mes excuses ...
Sergio

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 14 Feb 2023 11:55:44 GMT

Sergio,

Votre ancienne Tahoma est à un autre nom et prénom que vous.
Pouvez-vous vérifier le PIN svp?

Merci,

Réponse de Sergio

Sergio — Tue, 14 Feb 2023 11:25:04 GMT

Bonjour,
Ancien Tahoma : 1201-3633-0151
Nouvelle Swith : 2017-6164-7304
Les 2 box sont bien entendus connectées.
Merci pour la clef IO ...

Reste a résoudre mon prob RTS....
merci ...
Sergio

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 14 Feb 2023 11:10:43 GMT

Sergio,

Pouvez-vous me communiquer le code PIN de votre nouvelle Tahoma afin que je puisse faire le transfert de la clé Io?
Il faut cependant que la nouvelle box soit branchée et connectée à internet.

Merci,

Réponse de Sergio

Sergio — Tue, 14 Feb 2023 09:02:44 GMT

Bonjour,
Merci pour votre manipulation mais toujours sans effet ...
Le symptôme est identique ...Les volets montent et descendent a chaque programmation ... La tahoma renvoie un ordre monté et descente ... mais rien n'est mémorisé ...
J'ai toujours l'ancienne tahoma : 1201-3633-0151 qui me donne pour l’instant entière satisfaction ... vue que le nouvelle ne fonctionne pas ...
J'ai lu qu'il n’était pas possible de transférer les anciens périphériques RTS d'une tahoma V2 a la switch ...
Par contre si vous pouvez me transférer la Clef IO ce serait bien aimable svp ...
Merci pour votre aide ...
Sergio

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 14 Feb 2023 08:47:24 GMT

Bonjour Sergio,

Je viens de resynchroniser votre boitier avec nos serveurs.
Avez-vous le code PIN de votre ancienne Tahoma?
Est-elle HS ou l'avez-vous revendue?

Merci,

Réponse de Sergio

Sergio — Mon, 13 Feb 2023 16:33:23 GMT

Bonjour,
Je box est reconnectée nouvel essai sans résultat ...
merci

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 13 Feb 2023 16:04:18 GMT

Bonjour Sergio,

Je vois que votre Tahoma est actuellement déconnectée.
Pouvez-vous la reconnecter et tester de nouveau?

Merci,