[Forum Somfy] Suivi de la question: VR IO non reconnus suite MAJ Tahoma fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 09 Dec 2025 08:06:11 GMT Tue, 09 Dec 2025 08:06:11 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gaëtan,<br />J&#39;ai fais une manipulation sur votre box et le problème est résolu.<br />Le Io été en défaut.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 09 Dec 2025 08:06:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3114647-vr-io-reconnus-suite-maj-tahoma/answers/9281795 https://forum.somfy.fr/questions/3114647-vr-io-reconnus-suite-maj-tahoma/answers/9281795 9281795 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3114647 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai une box Tahoma classic qui commande des VR RTS et des VR IO.<br />Suite à la dernière MAJ de la Tahoma, les VR IO ne répondent plus ( message :Une erreur s&#39;est produite au niveau de votre boitier Somfy. Veuillez réessayer. Si l&#39;erreur persiste, veuillez contacter le service support.).<br />Si je veux les supprimer depuis l&#39;interface web sur PC le message suivant apparait : &quot;Cette opération nécessite un adaptateur radio usb qui ne semble pas être connecté à votre boitier. Vérifiez sa connexion. Si l&#39;erreur persiste, veuillez contacter le service support.&quot;<br />Depuis l&#39;application sur tel mobile j&#39;ai le même dysfonctionnement.</p><p>Les VR RTS fonctionnent toujours correctement.</p><p>Merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëtan R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />J&#39;ai un problème depuis quelques temps certains volets de ma maison ne fonctionnent plus avec la tahoma les scenario ne s&#39;exécute plus en revanche il fonctionne au niveau des point de commande.<br />Ces volets sont équipés de micro modules car ce sont des moteurs somfy filaire à la base<br />Sur mon installation j&#39;ai 2 types de micro modules des modules RTS et des modules IO. Les modules RTS fonctionnent bien mais les modules IO ne fonctionnent plus sur la tahoma.<br />Alors qu&#39;il fonctionne très bien avec les télécommandes Sans fil. J&#39;ai voulu supprimer Les modules de la tahoma afin de les réinstaller Mais lorsque j&#39;essaye de faire suppression le message d&#39;erreur suivant s&#39;affiche: Cette opération nécessite un adaptateur radio usb qui ne semble pas être connecté à votre boitier. Vérifiez sa connexion.Si l&#39;erreur persiste, veuillez contacter le service support.<br />Je n&#39;ai jamais eu aucun adaptateur USB sur ma box cela fonctionnait très bien avant.<br />J&#39;ai l&#39;impression que c&#39;est suite à une mise à jour mais je n&#39;en suis pas sûr.<br />Voici le code pin de ma box pouvez-vous m&#39;aider PIN 020286822550<br />Pouvez vous m&#39;aider?<br />cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 07 Dec 2025 13:53:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3114647-vr-io-reconnus-suite-maj-tahoma/answers/9280299 https://forum.somfy.fr/questions/3114647-vr-io-reconnus-suite-maj-tahoma/answers/9280299 9280299 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20176311 theme-c/avatars/48.png 3114647 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai une box Tahoma classic qui commande des VR RTS et des VR IO.<br />Suite à la dernière MAJ de la Tahoma, les VR IO ne répondent plus ( message :Une erreur s&#39;est produite au niveau de votre boitier Somfy. Veuillez réessayer. Si l&#39;erreur persiste, veuillez contacter le service support.).<br />Si je veux les supprimer depuis l&#39;interface web sur PC le message suivant apparait : &quot;Cette opération nécessite un adaptateur radio usb qui ne semble pas être connecté à votre boitier. Vérifiez sa connexion. Si l&#39;erreur persiste, veuillez contacter le service support.&quot;<br />Depuis l&#39;application sur tel mobile j&#39;ai le même dysfonctionnement.</p><p>Les VR RTS fonctionnent toujours correctement.</p><p>Merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Steve,</p><p>Pouvez-vous me communiquer le code PIN de votre box?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 10 Jan 2024 13:41:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3114647-vr-io-reconnus-suite-maj-tahoma/answers/8521378 https://forum.somfy.fr/questions/3114647-vr-io-reconnus-suite-maj-tahoma/answers/8521378 8521378 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3114647 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai une box Tahoma classic qui commande des VR RTS et des VR IO.<br />Suite à la dernière MAJ de la Tahoma, les VR IO ne répondent plus ( message :Une erreur s&#39;est produite au niveau de votre boitier Somfy. Veuillez réessayer. Si l&#39;erreur persiste, veuillez contacter le service support.).<br />Si je veux les supprimer depuis l&#39;interface web sur PC le message suivant apparait : &quot;Cette opération nécessite un adaptateur radio usb qui ne semble pas être connecté à votre boitier. Vérifiez sa connexion. Si l&#39;erreur persiste, veuillez contacter le service support.&quot;<br />Depuis l&#39;application sur tel mobile j&#39;ai le même dysfonctionnement.</p><p>Les VR RTS fonctionnent toujours correctement.</p><p>Merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Steve G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai exatement le meme problème. pourriez-vous m&#39;indiquer qua faire?<br />merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 09 Jan 2024 11:29:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3114647-vr-io-reconnus-suite-maj-tahoma/answers/8519137 https://forum.somfy.fr/questions/3114647-vr-io-reconnus-suite-maj-tahoma/answers/8519137 8519137 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19655651 theme-c/avatars/48.png 3114647 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai une box Tahoma classic qui commande des VR RTS et des VR IO.<br />Suite à la dernière MAJ de la Tahoma, les VR IO ne répondent plus ( message :Une erreur s&#39;est produite au niveau de votre boitier Somfy. Veuillez réessayer. Si l&#39;erreur persiste, veuillez contacter le service support.).<br />Si je veux les supprimer depuis l&#39;interface web sur PC le message suivant apparait : &quot;Cette opération nécessite un adaptateur radio usb qui ne semble pas être connecté à votre boitier. Vérifiez sa connexion. Si l&#39;erreur persiste, veuillez contacter le service support.&quot;<br />Depuis l&#39;application sur tel mobile j&#39;ai le même dysfonctionnement.</p><p>Les VR RTS fonctionnent toujours correctement.</p><p>Merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> J Louis P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Problème résolu par un tech SOMFY.<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 07 Feb 2023 16:23:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3114647-vr-io-reconnus-suite-maj-tahoma/answers/8083956 https://forum.somfy.fr/questions/3114647-vr-io-reconnus-suite-maj-tahoma/answers/8083956 8083956 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19170568 theme-c/avatars/48.png 3114647 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai une box Tahoma classic qui commande des VR RTS et des VR IO.<br />Suite à la dernière MAJ de la Tahoma, les VR IO ne répondent plus ( message :Une erreur s&#39;est produite au niveau de votre boitier Somfy. Veuillez réessayer. Si l&#39;erreur persiste, veuillez contacter le service support.).<br />Si je veux les supprimer depuis l&#39;interface web sur PC le message suivant apparait : &quot;Cette opération nécessite un adaptateur radio usb qui ne semble pas être connecté à votre boitier. Vérifiez sa connexion. Si l&#39;erreur persiste, veuillez contacter le service support.&quot;<br />Depuis l&#39;application sur tel mobile j&#39;ai le même dysfonctionnement.</p><p>Les VR RTS fonctionnent toujours correctement.</p><p>Merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>