[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible de me connecter sur Somfy-connect

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 31 Jul 2023 14:21:50 GMT

Jules,

J'ai supprimé le pont Homekit de mon côté. Il est nécessaire que vous fassiez la même chose dans l'application Maison.
Puis recommencez l'association, tout devrait rentrer dans l'ordre.

Bonne journée,

Réponse de JULES J.

JULES J. — Mon, 31 Jul 2023 12:44:44 GMT

Merci pour votre réactivité. En fait, hier, je suis parvenu à recouvrir l 'accès à somfy-connect, mais le problème de base est que je n'arrive pas à voir les objets Somfy dans Apple Maison. Précédemment, cela a fonctionné. Il m'est dit que le pont est déjà actif et cela se termine en me disant que ma Tahoma est introuvable. J'ai pratiqué les upgrades et les resets des applicatifs. Quid? merci

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 31 Jul 2023 11:41:54 GMT

Bonjour Jules,

Je vous ai envoyé un mail de modification de mot de passe. Pouvez vous procéder au changement de celui-ci et me dire ce qu'il en est ?

Bonne journée,

Réponse de JULES J.

JULES J. — Mon, 31 Jul 2023 10:59:28 GMT

Bonjour Gaëlle,

mon code pin est 1231-8684-4299

de nombreuses tentatives se sont révélées vaines. L'été dernier, cela a fonctionné; de manière générale, les installations de mes produits Somfy ont été simples et rapides.
Merci

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 31 Jul 2023 09:56:29 GMT

Bonjour Jules,

Quel est le code PIN de votre box ?

Bonne journée,

Réponse de JULES J.

JULES J. — Sat, 29 Jul 2023 06:28:44 GMT

Bonjour,
impossible de me connecter ä Somfy-connect : mon identifiant est inconnu. Quand je veux inscrire ma box, il m'est répondu qu'elle est döjä connue. Quid ? merci

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 14 Feb 2023 08:14:43 GMT

Bonjour Yves,

Vous possédez une Tahoma Switch, celle-ci fonctionne uniquement via l'application mobile.
L'interface PC était dédiée aux anciennes Tahoma V2.

Bonne journée,

Réponse de Yves K.

Yves K. — Tue, 14 Feb 2023 05:06:18 GMT

Bonjour,
Le code PIN de ma Tahoma : 2006-8506-6964

Merci

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 13 Feb 2023 09:02:25 GMT

Bonjour Yves,

Quel est le PIN de votre Box?

Bonne journée,