[Forum Somfy] Suivi de la question: Link : suppression bête de l'installation ?

Réponse de Maud F.

Maud F. — Fri, 17 Feb 2023 09:53:51 GMT

Jean,

Je crois avoir bien saisie votre demande, comme indiqué l'adresse MAC que vous avez partagé correspond à un Link installé sur un autre compte.

Il suffit juste de se connecter sur le bon compte. Je viens de vous envoyer un mail afin de vous partager sur quelle adresse mail est installé ce Link.

Pour rappel, il n'est mentionné à aucun moment qu'il faut changer de marque ou autres a priori le désagrément que vous rencontrez vient du faite que vous avez installé ce Link sur un autre site et sur une autre adresse mail, cela n'a rien à voir avec une dépendance à un Cloud.

Bonne journée,

Réponse de Jean D.

Jean D. — Fri, 17 Feb 2023 09:33:22 GMT

Bonjour,
C'est un système triple, nous avons trois systèmes dans trois maisons connectés sur un même compte pour qu'en famille on puisse surveiller chez es uns les autres et intervenir en cas d'absence.
Là, on est bloqués. Mon fils a désinstallé proprement mais impossible de réinstaller.
Soit on arrive à faire débloquer le link BU011101735B1933, soit il cherche une autre marque que Somfy, ce qui ne m'arrange pas.
En fait, ce problème soulève la dépendance à un Cloud, comme on dit dans les milieux geek !
Par exemple, j'ai motorisé mes volets à distance avec un système à base de Raspberry ...
Jean

Réponse de Maud F.

Maud F. — Mon, 13 Feb 2023 09:02:51 GMT

Bonjour Jean,

Je constate que le propriétaire du Link est l'utilisateur "Marc", veuillez lui demander de vous redonner les accès au système pour que vous puissiez retrouver tous les équipements.

Bonne journée,

Réponse de Jean D.

Jean D. — Thu, 09 Feb 2023 09:27:48 GMT

Merci pour la réactivité :
BU011101735B1933.
Bonne journée.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 09 Feb 2023 09:22:55 GMT

Bonjour Jean
Poster le N° MAC du Link pour qu'un Yello vous débloque.