[Forum Somfy] Suivi de la question: Message erreur sur volet appli ta homa fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 15 Feb 2023 08:50:01 GMT Wed, 15 Feb 2023 08:50:01 GMT answers Frederic D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour,<br />merci cela refonctionne bien. C&#39;est le premier incident de la sorte depuis la mise en route de mon installation. La Connexoon est très éloignée de la box internet et de la télé (pièce différente). Aucune modification depuis l&#39;installation initiale. Merci pour votre réaction rapide et efficace.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 15 Feb 2023 08:50:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3117624-message-erreur-volet-appli-homa/answers/8096046 https://forum.somfy.fr/questions/3117624-message-erreur-volet-appli-homa/answers/8096046 8096046 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18534669 theme-c/avatars/48.png 3117624 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai plusieurs volets qui me mette des messages d’erreur J’ai essayé de couper le courant et de réinitialiser la ta homa switch avec là trombone pendant 7secondes mais sa ne change rien pouvez vous m’aider ?<br />Les scénarios marche correctement mais j’ai 8 volets sur 20 qui sont en erreur.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thibault J. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Oui c’est bon tout refonctionne merci beaucoup</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 14 Feb 2023 17:20:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3117624-message-erreur-volet-appli-homa/answers/8095541 https://forum.somfy.fr/questions/3117624-message-erreur-volet-appli-homa/answers/8095541 8095541 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19177287 theme-c/avatars/48.png 3117624 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai plusieurs volets qui me mette des messages d’erreur J’ai essayé de couper le courant et de réinitialiser la ta homa switch avec là trombone pendant 7secondes mais sa ne change rien pouvez vous m’aider ?<br />Les scénarios marche correctement mais j’ai 8 volets sur 20 qui sont en erreur.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Fréderic,</p><p>En effet, je vois que l&#39;un de vos équipements ne répond pas par moment.<br />J&#39;ai fais une resynchronisation de votre boitier avec nos serveurs.<br />Il faudrait éloigner votre Tahoma de votre box internet et télévision.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 14 Feb 2023 16:05:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3117624-message-erreur-volet-appli-homa/answers/8095384 https://forum.somfy.fr/questions/3117624-message-erreur-volet-appli-homa/answers/8095384 8095384 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3117624 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai plusieurs volets qui me mette des messages d’erreur J’ai essayé de couper le courant et de réinitialiser la ta homa switch avec là trombone pendant 7secondes mais sa ne change rien pouvez vous m’aider ?<br />Les scénarios marche correctement mais j’ai 8 volets sur 20 qui sont en erreur.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thibault et Marina,</p><p>Je vois que votre box fonctionne de nouveau.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 14 Feb 2023 15:53:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3117624-message-erreur-volet-appli-homa/answers/8095354 https://forum.somfy.fr/questions/3117624-message-erreur-volet-appli-homa/answers/8095354 8095354 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3117624 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai plusieurs volets qui me mette des messages d’erreur J’ai essayé de couper le courant et de réinitialiser la ta homa switch avec là trombone pendant 7secondes mais sa ne change rien pouvez vous m’aider ?<br />Les scénarios marche correctement mais j’ai 8 volets sur 20 qui sont en erreur.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Frederic D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour, meme phenomène depuis hier sur un de mes 3 dispositifs Somfy. Tout fonctionne mais l&#39;appli (iOS et Android) indique un volet en erreur.<br />Aucun changement réseau, place de la box etc...<br />merci d&#39;apporter une solution</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 13 Feb 2023 18:06:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3117624-message-erreur-volet-appli-homa/answers/8093745 https://forum.somfy.fr/questions/3117624-message-erreur-volet-appli-homa/answers/8093745 8093745 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18534669 theme-c/avatars/48.png 3117624 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai plusieurs volets qui me mette des messages d’erreur J’ai essayé de couper le courant et de réinitialiser la ta homa switch avec là trombone pendant 7secondes mais sa ne change rien pouvez vous m’aider ?<br />Les scénarios marche correctement mais j’ai 8 volets sur 20 qui sont en erreur.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thibault J. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, est ce qu’une personne de somfy pourrait me contacter .<br />Voici mon pin 2001-8010-8781<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 13 Feb 2023 15:13:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3117624-message-erreur-volet-appli-homa/answers/8093442 https://forum.somfy.fr/questions/3117624-message-erreur-volet-appli-homa/answers/8093442 8093442 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19177287 theme-c/avatars/48.png 3117624 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai plusieurs volets qui me mette des messages d’erreur J’ai essayé de couper le courant et de réinitialiser la ta homa switch avec là trombone pendant 7secondes mais sa ne change rien pouvez vous m’aider ?<br />Les scénarios marche correctement mais j’ai 8 volets sur 20 qui sont en erreur.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Marina D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, après plusieurs tentatives à réinitialiser la Tahoma, elle se connecte bien mais j’ai des messages d’erreurs sur tout mes équipements. Je ne peux même pas les supprimer, rien ne fonctionne, impossible. Je ne comprends pas. Je n’arrive pas non plus à vous contacter par téléphone, service indisponible. Merci de me dicter la procédure à appliquer afin que je puisse retrouver un bon fonctionnement de la Tahoma, voici son pin : 2023-6120-8720. Merci de votre retour.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 13 Feb 2023 14:33:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3117624-message-erreur-volet-appli-homa/answers/8093318 https://forum.somfy.fr/questions/3117624-message-erreur-volet-appli-homa/answers/8093318 8093318 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19176525 theme-c/avatars/48.png 3117624 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai plusieurs volets qui me mette des messages d’erreur J’ai essayé de couper le courant et de réinitialiser la ta homa switch avec là trombone pendant 7secondes mais sa ne change rien pouvez vous m’aider ?<br />Les scénarios marche correctement mais j’ai 8 volets sur 20 qui sont en erreur.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thibault J. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour oui tout sa est fait merci et sa à très bien marché pendant un an et là sa ne fonctionne plus.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 12 Feb 2023 03:22:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3117624-message-erreur-volet-appli-homa/answers/8091066 https://forum.somfy.fr/questions/3117624-message-erreur-volet-appli-homa/answers/8091066 8091066 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19177287 theme-c/avatars/48.png 3117624 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai plusieurs volets qui me mette des messages d’erreur J’ai essayé de couper le courant et de réinitialiser la ta homa switch avec là trombone pendant 7secondes mais sa ne change rien pouvez vous m’aider ?<br />Les scénarios marche correctement mais j’ai 8 volets sur 20 qui sont en erreur.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Thibault<br />Vous n&#39;êtes pas le seul dans ce cas.<br />Ce sont des problèmes de perturbation radio est c&#39;est bien difficile à gérer.</p><p>Eloigner votre Tahoma de tout matériel électrique et placer la a une hauteur entre 0.80 et 1.20m sans obstacles.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 11 Feb 2023 20:02:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3117624-message-erreur-volet-appli-homa/answers/8090996 https://forum.somfy.fr/questions/3117624-message-erreur-volet-appli-homa/answers/8090996 8090996 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3117624 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai plusieurs volets qui me mette des messages d’erreur J’ai essayé de couper le courant et de réinitialiser la ta homa switch avec là trombone pendant 7secondes mais sa ne change rien pouvez vous m’aider ?<br />Les scénarios marche correctement mais j’ai 8 volets sur 20 qui sont en erreur.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>