[Forum Somfy] Suivi de la question: Compatibilité routeur 4G alarme

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 16 Jul 2024 10:32:52 GMT

Merci Jérome.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 16 Jul 2024 10:32:03 GMT

Non Laura, 10 ans c'est l'automobiles.

Somfy ne s'engage que sur 5 ans ce qui correspond d'ailleurs a la garantie de la centrale.

De plus si vous avez une Protexiom avec module GSM, celui ci s'arrêtera de fonctionner le 31/12/2025 suite a l'arrêt par les opérateurs de la bande 2G pour lancer la 6G.

Réponse de JEROME L.

JEROME L. — Tue, 16 Jul 2024 10:14:35 GMT

Bonjour,

Afin de faire un retour sur mon post et l'utilsation d'un TP-LINK MR600 avec SOMFY, je peux vous dire que cela fonctionne tres bien.

J'ai quelques décrochages de réseaux 4g, j'ai donc planifié un redémarrage tous les jours à 8h. Et c'est parfait.

Pour vos pb de NAT sur le TP-LINK, je vous conseille de reinitialiser votre boitier. De base, le boitier n'a pas de filtre actifs ( en tout cas j'en ai pas eu) et aussi verifier la version du firmware.

Cdt

Jerome

Réponse de Laura I.

Laura I. — Tue, 16 Jul 2024 10:14:15 GMT

C’est bien ce dont j’avais peur. J’ai effectivement refait la procédure de réinitialisation et j’ai de nouveau pu me connecter quelques minutes puis après impossible. J’ai changé le câble RJ45 mais rien ne se passe non plus. Pourtant ma box identifie bien ma centrale. Si je ne dis pas de bêtises, tout fournisseur fournit les pièces détachées pendant 10 ans donc je pourrais remplacer le module IP ?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 16 Jul 2024 08:47:46 GMT

Essayez d'accéder par le lien suivant.

http://alarmesomfy

Si ça ne fonctionne pas et que la réinitialisation du module IP ne fait rien, vous pouvez essayer de changer le cable RJ45 ainsi que transfo d'alimentation.

Après tout ça si ça ne fonctionne toujours pas c'est que le module est HS.

Réponse de Laura I.

Laura I. — Tue, 16 Jul 2024 08:34:36 GMT

C’est bien ce que j’ai fait puisque j’ai réussi une première fois à y accéder. Sauf que maintenant, je n’ai plus accès à rien même pas à l’interface de la centrale.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 16 Jul 2024 08:31:29 GMT

Bonjour Laura
Il faut réinitialiser le module IP et ne pas activer le DHCP sur l'alarme.

Réponse de Laura I.

Laura I. — Tue, 16 Jul 2024 07:22:29 GMT

Bonjour,

Je viens de changer d’opérateur. Je dispose actuellement d’une livebox 5. J’ai effectué tous les paramètres nécessaires. J’ai donc pu me connecter à l'alarme avec l’application Somfy et j’ai pu accéder à la centrale pour les derniers réglages via mon pc durant quelques minutes puis après plus rien. Je ne peux plus me connecter à la centrale via son adresse IP ni à l’application Somfy, qui m’affiche « Echec de la connexion ».

Pouvez-vous m’aider ?

Cordialement.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 29 Jun 2024 08:10:09 GMT

Désolé mais là il faut voir avec votre opérateur.

Si vous avez une IP privée il n'y a que l'opérateur qui puisse vous donner la solution.

Réponse de Laura I.

Laura I. — Sat, 29 Jun 2024 07:38:44 GMT

Je comprends. Est-il possible d’en créer une ? J’ai l’impression que mon routeur le permet mais je ne sais pas comment faire.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 29 Jun 2024 07:36:39 GMT

Certaines lignes 4G n'autorise pas l'ouverture de Ports.

C'est le type d'adresse IP externe qui détermine

Il faut une IP externe public.
Si vous avez une privé ça ne fonctionne pas.

Réponse de Laura I.

Laura I. — Sat, 29 Jun 2024 06:21:52 GMT

Bonjour,
Veuillez m’excuser pour ce retour plus que tardif..
Après être aller sur le lien, les ports sont fermés. Pourtant je les aient ouverts dans mon routeur.
Je. Ne sais vraiment pas pourquoi ça ne marche pas…

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 26 Apr 2024 14:57:25 GMT

Essayez de voir comment sont les ports avec le lien suivant.
Ne touchez pas à l'adresse qui s'affiche
https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/

Réponse de Laura I.

Laura I. — Fri, 26 Apr 2024 14:10:14 GMT

IPv4 je dirais.
Dans mes paramètres il est noté IPv4 activé et IPv6 délégué.

Laura

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 26 Apr 2024 12:47:40 GMT

Et quel type type d'IP ?

Réponse de Laura I.

Laura I. — Fri, 26 Apr 2024 12:46:27 GMT

Bonjour,
Merci pour retour réponse. Je n’ai que le routeur avec carte SIM.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 26 Apr 2024 12:30:43 GMT

Bonjour Laura
Vous n'avez que le routeur avec une carte SIM ou il y a une box internet devant ?

Vérifier le type d'adresse IP que vous avez en cliquant sur le lien suivant.
https://test-ipv6.com/

Réponse de Laura I.

Laura I. — Fri, 26 Apr 2024 11:44:13 GMT

Bonjour,
Je suis un peu embêtée et dans un cas similaire au vôtre.
J’ai un routeur TP Link MR500 et je suis bloquée dans l’ouverture des ports 80 et 443. Je ne sais plus comment faire…
Je suis allée dans les dans les paramètres avancés du routeur, onglet Reseau-> Transmission NAT-> Serveurs vituels-> et j’ai paramétré les deux ports (80 pour HTTP et 443 pour HTTPS avec l’IP de la centrale mais cela ne semble par suffire pour accéder à distance à l’alarme…
Pouvez-vous m’aider ? Je suis limitée pour la suite avec de petites bases concernant les routeurs…

Merci pour votre aide.

Belle journée.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 12 Feb 2023 19:43:50 GMT

Jerome, un routeur 4G ne décroche pas plus qu'une ligne ADSL.

Comme vous faites construire, je pense que vous allez installer après de la domotique.
Si vous avez des doublages en placo plâtre posé sur des rails métalliques, assurez vous bien que ces rails soit reliés à la terre si vous ne voulez pas avoir un effet cage à faraday qui vous gênerait grandement dans l'installation de matériel sans fil.

Réponse de JEROME L.

JEROME L. — Sun, 12 Feb 2023 19:12:52 GMT

Merci jacky pour votre réponse, c'est une home alarme ma prochaine installation, donc a priori pas de pb au niveau de ports.
Reste la stabilité, je me demande si parfois ce type de routeur "décroche" et donc coupure d'internet.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 12 Feb 2023 18:47:41 GMT

Bonsoir Jérome

Ca dépend du système d'alarme que vous allez installer.

Certain système d'alarme nécessite l'ouverture de ports pour avoir accès de l'extérieur.
Je ne sais pas si c'est possible sur ce routeur 4G

Dans les solutions Somfy

Avec connexion RJ45
Protexiom/Protexial ???? Nécessite l'ouverture des ports
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Avec connexion WIFI
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