[Forum Somfy] Suivi de la question: Notifications détection mouvement Somfy One + fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 20 Feb 2023 09:55:45 GMT Mon, 20 Feb 2023 09:55:45 GMT answers Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Marie,</p><p>Pour information, les SMS sont envoyés uniquement en cas d&#39;alarme et après 20s de déclenchement, avez-vous bien laissé sonner votre système plus de 20s ?</p><p>Pourriez-vous vous déconnecter de l&#39;application Somfy Protect pour aller ensuite vider les caches et les stockages de l&#39;application Somfy Protect dans les réglages du smartphone. Ensuite désinstaller l&#39;application, puis la télécharger à nouveau, cette procédure permet de fournir un nouvel ID au serveur.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 20 Feb 2023 09:55:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3118128-notifications-detection-mouvement-somfy-one/answers/8103357 https://forum.somfy.fr/questions/3118128-notifications-detection-mouvement-somfy-one/answers/8103357 8103357 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3118128 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai installé récemment une alarme Somfy One+, mais je ne reçois pas de notifications en cas de détection de mouvement, d&#39;intrusion ou de déclenchement de l&#39;alarme (ce qui est bien embêtant, puisque l&#39;alarme est donc inutile). Je reçois une notification via l&#39;application Somfy quand j&#39;active ou désactive mon alarme mais c&#39;est tout. <br />J&#39;ai bien activé les notifications dans les paramètres de mon application Somfy sur Iphone, mais rien n&#39;y fait. <br />Quelqu&#39;un peut aider à résoudre ce problème ? </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Marie E. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Personne de Somfy pour venir en aide ? <br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 20 Feb 2023 07:43:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3118128-notifications-detection-mouvement-somfy-one/answers/8103008 https://forum.somfy.fr/questions/3118128-notifications-detection-mouvement-somfy-one/answers/8103008 8103008 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19178918 theme-c/avatars/48.png 3118128 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai installé récemment une alarme Somfy One+, mais je ne reçois pas de notifications en cas de détection de mouvement, d&#39;intrusion ou de déclenchement de l&#39;alarme (ce qui est bien embêtant, puisque l&#39;alarme est donc inutile). Je reçois une notification via l&#39;application Somfy quand j&#39;active ou désactive mon alarme mais c&#39;est tout. <br />J&#39;ai bien activé les notifications dans les paramètres de mon application Somfy sur Iphone, mais rien n&#39;y fait. <br />Quelqu&#39;un peut aider à résoudre ce problème ? </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Marie E. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Les paramètres sont réglés sur notifications avec les alertes critiques et je n’utilise pas l’économie de batterie. Je ne reçois pourtant toujours aucun e-mail ni même sms immédiatement quand la sirène est déclenchée…<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 15 Feb 2023 07:00:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3118128-notifications-detection-mouvement-somfy-one/answers/8095868 https://forum.somfy.fr/questions/3118128-notifications-detection-mouvement-somfy-one/answers/8095868 8095868 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19178918 theme-c/avatars/48.png 3118128 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai installé récemment une alarme Somfy One+, mais je ne reçois pas de notifications en cas de détection de mouvement, d&#39;intrusion ou de déclenchement de l&#39;alarme (ce qui est bien embêtant, puisque l&#39;alarme est donc inutile). Je reçois une notification via l&#39;application Somfy quand j&#39;active ou désactive mon alarme mais c&#39;est tout. <br />J&#39;ai bien activé les notifications dans les paramètres de mon application Somfy sur Iphone, mais rien n&#39;y fait. <br />Quelqu&#39;un peut aider à résoudre ce problème ? </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Marie sur votre smartphone<br />Aller dans Paramètres<br />Puis sélectionner Applications<br />Sélectionné ensuite Somfy Protect<br />Puis vérifier le paramétrage des Notifications.</p><p>Après si c&#39;est OK il faut vérifier que Somfy Protect n&#39;est pas désactivé par l&#39;économiseur de batterie</p><p>Le lien vers la FAQ<br /><a href="https://support.somfyprotect.com/hc/fr/sections/115000995369-Utilisation-au-quotidien" rel="nofollow">https://support.somfyprotect.com/hc/fr/sections/115000995...</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 13 Feb 2023 10:21:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3118128-notifications-detection-mouvement-somfy-one/answers/8092365 https://forum.somfy.fr/questions/3118128-notifications-detection-mouvement-somfy-one/answers/8092365 8092365 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3118128 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai installé récemment une alarme Somfy One+, mais je ne reçois pas de notifications en cas de détection de mouvement, d&#39;intrusion ou de déclenchement de l&#39;alarme (ce qui est bien embêtant, puisque l&#39;alarme est donc inutile). Je reçois une notification via l&#39;application Somfy quand j&#39;active ou désactive mon alarme mais c&#39;est tout. <br />J&#39;ai bien activé les notifications dans les paramètres de mon application Somfy sur Iphone, mais rien n&#39;y fait. <br />Quelqu&#39;un peut aider à résoudre ce problème ? </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Marie E. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />La caméra déclenche bien l’alarme, nous avons fait quelques tests pour voir si elle détecte bien les mouvements et intrusions. C’est bien le cas. Mais nous ne recevons pas de sms, ni e-mails en cas de déclenchement de l’alarme….<br />Merci pour votre réponse !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 13 Feb 2023 10:15:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3118128-notifications-detection-mouvement-somfy-one/answers/8092351 https://forum.somfy.fr/questions/3118128-notifications-detection-mouvement-somfy-one/answers/8092351 8092351 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19178918 theme-c/avatars/48.png 3118128 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai installé récemment une alarme Somfy One+, mais je ne reçois pas de notifications en cas de détection de mouvement, d&#39;intrusion ou de déclenchement de l&#39;alarme (ce qui est bien embêtant, puisque l&#39;alarme est donc inutile). Je reçois une notification via l&#39;application Somfy quand j&#39;active ou désactive mon alarme mais c&#39;est tout. <br />J&#39;ai bien activé les notifications dans les paramètres de mon application Somfy sur Iphone, mais rien n&#39;y fait. <br />Quelqu&#39;un peut aider à résoudre ce problème ? </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Marie.</p><p>Il faudrait tester en condition réelle pour voir si la caméra déclenche l&#39;alarme.<br />Si elle ne déclenche pas, alors pas message. Dans ce cas faite la procédure de changement de wifi pour réinitialiser la communication.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 13 Feb 2023 09:43:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3118128-notifications-detection-mouvement-somfy-one/answers/8092247 https://forum.somfy.fr/questions/3118128-notifications-detection-mouvement-somfy-one/answers/8092247 8092247 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3118128 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai installé récemment une alarme Somfy One+, mais je ne reçois pas de notifications en cas de détection de mouvement, d&#39;intrusion ou de déclenchement de l&#39;alarme (ce qui est bien embêtant, puisque l&#39;alarme est donc inutile). Je reçois une notification via l&#39;application Somfy quand j&#39;active ou désactive mon alarme mais c&#39;est tout. <br />J&#39;ai bien activé les notifications dans les paramètres de mon application Somfy sur Iphone, mais rien n&#39;y fait. <br />Quelqu&#39;un peut aider à résoudre ce problème ? </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>