[Forum Somfy] Suivi de la question: Mon portail ne fonctionne plus que sur batterie et indique un probleme de cellules ?

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 24 Feb 2026 09:13:25 GMT

Bonjour Alain,

Je vous invite à suivre cette FAQ qui vous aidera dans le dépannage de votre Slidymoove : https://www.somfy.fr/assistance/faq?guide=comment-diagnos...

Bonne journée,

Réponse de Alain A.

Alain A. — Wed, 18 Feb 2026 16:18:12 GMT

Alain
Bonjour, j’ai un moteur de portail Somfy Slidymoove 600 Il n’a que quatre ans, il ne marche que sur batterie depuis quatre jours dès que je lui mets le 230 V impossible de l’ouvrir ou de le fermer j’ai contrôlé les cellules, je les ai même débranché. Le problème reste le même. Pouvez-vous s’il vous plaît m’aider ?

Réponse de michel F.

michel F. — Wed, 19 Jul 2023 13:13:14 GMT

Bonjour,
problème résolu pour mon slidymoove. Changement de la carte électronique gracieusement par somfy malgré le dépassement de garantie. Merci SOMFY et quentin

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 06 Jun 2023 13:04:07 GMT

Bonjour Michel,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de michel F.

michel F. — Thu, 01 Jun 2023 18:22:02 GMT

Bonjour mon Slidymoove ne fonctionne plus que sur batterie alors que le courant est là ( test au disjoncteur et à l’arrivée du courant au moteur effectué) si je débranche la batterie aucun signal lumineux sur le boîtier et pas d’ouverture possible sauf en Manuel. Ouverture et fermeture très lente sur batterie . La carte électronique a déjà été changée une fois. Très déçu de la qualité Somfy
Pouvez-vous m’aider ?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 13 Feb 2023 14:02:17 GMT

Bonjour,

Contrôlez l'intérieur des cellules et vérifiez le câblage.
Testez en débranchant les cellules si le portail fonctionne en 230v.