[Forum Somfy] Suivi de la question: Probleme d'association de la commande Io avec l'application

Réponse de Loris A.

Loris A. — Thu, 16 Feb 2023 09:47:18 GMT

Bonjour Jean-François,

Pouvez-vous m'indiquer le nom ou la référence de vos moteurs s'il vous plaît ?
Il ne devrait pas avoir difficultés d'ajout en appuyant 3s sur le bouton PROG de la télécommande IO d'un moteur avant de lancer la recherche.
Si le moteur n'est pas trouvé, c'est que la clé de sécurité connue par le moteur est différente de celle de la Tahoma Switch. Dans ce cas, il est nécessaire de réinitialiser votre moteur et de le reprogrammer avant de le rajouter à votre interface.

Bonne journée.

Réponse de jean-françois

jean-françois — Wed, 15 Feb 2023 13:04:51 GMT

Jean-Luc

9a n'a pas fonctionné , sur aucune des 2 télécommandes , pourtant un des volets a été réinitialisé hier suite à un problème de réglage de butées

Cdlt

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 15 Feb 2023 10:47:35 GMT

Bonjour

Supprimez le volet du TaHoma.
Ensuite appuyez sur le bouton "prog de la télécommande" jusqu'au mouvement du volet.
Connectez-vous sur la Switch, puis appuyez en bas sur "...", "Aide et assistance", "Assistance avancée", "Gestion clé IO", "Continuer", et enfin en bas "Lancer une découverte IO sur vos équipements".

Si ça ne fonctionne pas, il faudra réinitialiser la motorisation.

Bonne journée !

Réponse de jean-françois

jean-françois — Wed, 15 Feb 2023 10:00:33 GMT

Bonjour Jean-Luc

C'est une tahoma Switch

Merci

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 14 Feb 2023 15:35:57 GMT

Bonjour

Quelle TaHoma (V1,V2 ou Switch) ?