[Forum Somfy] Suivi de la question: Badge Somfy Protect ajouter un équipement

Réponse de Céline B.

Céline B. — Tue, 21 Feb 2023 11:49:31 GMT

Bonjour,

Oui merci. Nous avons pu ajouter un nouveau badge.
Bonne journée.
Céline Breton

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 21 Feb 2023 10:35:11 GMT

Bonjour Céline,

Etes vous parvenu à résoudre votre problème ? Nous constatons qu'un badge a pu être installé vendredi passé ?

Bonne journée

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 17 Feb 2023 13:05:48 GMT

C'est bien ça Céline.
Plus qu'a attendre.

Réponse de Céline B.

Céline B. — Fri, 17 Feb 2023 12:38:42 GMT

Bonjour Jacky,
C'est bien ce numéro que vous nous avez demandé de
poster ?

Numéro MAC : e04f43be4ea9

A bientôt

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 17 Feb 2023 10:40:12 GMT

Désolé Céline, c'est la seule solution donnée sur le Forum.

Poster le N° MAC du LINK pour qu'un Yello regarde ou ça bloque.

Réponse de Céline B.

Céline B. — Fri, 17 Feb 2023 10:18:24 GMT

Bonjour Jacky,
Nous avons procédé comme vous nous l'avez indiqué
Paramètre/Application/SOMFY PROTECT/vider le cache.
Puis nous avons supprimer l'application.
Nous l'avons réinstallé mais rien n'a changé...
Cordialement

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 13 Feb 2023 18:53:57 GMT

Bonsoir Céline
A faire dans l'ordre sur le smartphone
Supprimer le cache de l'application Somfy Protect (Paramètres/Applications/Somfy Protect/ Vider le cache)
Ensuite supprimer l'application.
Retélécharger l'application et l'installer.

Cette opération permet de prendre un nouvel ID sur le serveur et de regénérer l'ensemble des menus.