[Forum Somfy] Suivi de la question: Déconnexion intempestive motorisation porte de garage

Réponse de Cédric H.

Cédric H. — Fri, 17 Feb 2023 18:27:35 GMT

Bonjour Loris,

Je vais essayer dès que possible et vous tiendrais au courant.
Merci pour votre aide.

Réponse de Loris A.

Loris A. — Fri, 17 Feb 2023 11:19:30 GMT

Bonjour Cédric,

Je pense que des perturbations radios sont présentes entre votre Tahoma et votre Dexxo Pro 3s IO. Il n'y a pas de raison que votre Tahoma arrive bien à piloter d'autres équipements IO comme vos récepteurs Izymo IO et non votre motorisation de porte de garage.
Vous pouvez essayer de réinitialiser la partie radio de la motorisation via un appui de 7s sur le bouton PROG. Il faudra ensuite réassocier vos télécommandes et reconnecter votre Tahoma au Dexxo Pro également.

Bonne journée.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 16 Feb 2023 09:39:21 GMT

Ok, alors puisque vous avez trouvé la solution, faites valoir vos droits de recours garantie auprès de votre vendeur/installateur.

Vos télécommandes pilotent-elles correctement la porte de l'exter ? Si oui.....Je vous laisse en tirer les conclusions qui s'imposent.

Bonne journée

Réponse de Cédric H.

Cédric H. — Thu, 16 Feb 2023 09:34:27 GMT

Bonjour,

Je possèdes 10 volets io et 16 micro modules izymo répartis sur 3 étages. Certains micro modules sont enfermés dans des boîtes étanches au grenier à plus de 10m de la TaHoma et je n’ai pas le moindre souci avec ces équipements. Pour rappel mon moteur qui est bel et bien un dexxo pro est à environ 4m de la TaHoma. Seul une porte les séparent. Je veux bien rajouter une antenne mais je pense plutôt que le problème vient du module intégré dans le moteur.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 16 Feb 2023 09:26:02 GMT

Bonjour,

Je lis "Dexxo Pro 3S IO", je pense qu'il s'agit d'un Dexxo Smart IO.

Le problème du IO est qu'il est bidirectionnel et cela le rend très vulnérable aux éventuelles saletés électromagnétiques et radio électriques qui règnent dans un habitat.

Le mieux serait de rajouter une antenne déportée IO fixée au plus près de la porte de séparation.
https://www.somfypro.fr/produits/-/e-cat/9013953/ANTENNE_io

Bonne journée

Réponse de Cédric H.

Cédric H. — Thu, 16 Feb 2023 08:39:42 GMT

Bonjour,

Une porte en bois et c'est tout. Un peu plus épaisse que la moyenne et remplie de mousse puisque c'est une porte qui permet d'isoler la maison du garage.

Bonne journée à vous également et merci d'avoir pris le temps de me répondre

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 15 Feb 2023 19:47:51 GMT

Bonjour

Quels sont les obstacles sis entre le TaHoma et la motorisation ? (Nombre de murs, ,épaisseur, matériaux métalliques ....) ?

Bonne journée !