[Forum Somfy] Suivi de la question: Deconnexion Box Tahoma Switch ? fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 27 Apr 2023 12:59:54 GMT Thu, 27 Apr 2023 12:59:54 GMT answers JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Pascal.<br />Vous avez testé avec un autre chargeur</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 27 Apr 2023 12:59:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3120467-deconnexion-box-tahoma-switch/answers/8208711 https://forum.somfy.fr/questions/3120467-deconnexion-box-tahoma-switch/answers/8208711 8208711 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3120467 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je possède une Tahoma depuis plusieurs mois maintenant. Elle est connectée en Wifi sur une Livebox.<br />Depuis environ 1 semaine, la Tahoma se déconnecte de la box et je ne peux plus y accéder à distance.<br />Au bout de quelques minutes, la Tahoma se reconnecte d&#39;elle même.<br />Mon réseau Wifi est séparé en 2. Un réseau 2.4 Ghz et un réseau 5 Ghz.<br />J&#39;ai d&#39;autres périphériques connectés sur le 2.4 Ghz qui restent connectés tout le temps.<br />J&#39;aurai tendance à dire que le problème vient de la Tahoma.<br />Quelqu’un peut il m&#39;aider ?</p><p>Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Pascal G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai malheureusement le même problème qui revient souvent. Le chargeur est de 1A, mais la box se déconnecte de plus en plus. Pourtant dans son environnement, rien de particulier sur le plan électromagnétique. C&#39;est devenu très pénible. Quelqu&#39;un a trouvé une solution ?<br />Merci pour vos réponses</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 27 Apr 2023 06:49:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3120467-deconnexion-box-tahoma-switch/answers/8207989 https://forum.somfy.fr/questions/3120467-deconnexion-box-tahoma-switch/answers/8207989 8207989 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17933065 theme-c/avatars/48.png 3120467 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je possède une Tahoma depuis plusieurs mois maintenant. Elle est connectée en Wifi sur une Livebox.<br />Depuis environ 1 semaine, la Tahoma se déconnecte de la box et je ne peux plus y accéder à distance.<br />Au bout de quelques minutes, la Tahoma se reconnecte d&#39;elle même.<br />Mon réseau Wifi est séparé en 2. Un réseau 2.4 Ghz et un réseau 5 Ghz.<br />J&#39;ai d&#39;autres périphériques connectés sur le 2.4 Ghz qui restent connectés tout le temps.<br />J&#39;aurai tendance à dire que le problème vient de la Tahoma.<br />Quelqu’un peut il m&#39;aider ?</p><p>Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Julien<br />Il n&#39;y a rien de particulier sur la Freebox en dehors de séparé les réseaux WiFi.<br />Les déconnexions peuvent provenir d&#39;une alimentation deffectueuse dans ce cas utiliser un chargeur de smartphone de 1 ampère minimum, sinon la Switch est sensible aux perturbations électromagnétique. Il faut l&#39;écarter de la box internet mais aussi de la TV ou autre matériel électronique sous tension.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 05 Apr 2023 07:58:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3120467-deconnexion-box-tahoma-switch/answers/8178274 https://forum.somfy.fr/questions/3120467-deconnexion-box-tahoma-switch/answers/8178274 8178274 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3120467 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je possède une Tahoma depuis plusieurs mois maintenant. Elle est connectée en Wifi sur une Livebox.<br />Depuis environ 1 semaine, la Tahoma se déconnecte de la box et je ne peux plus y accéder à distance.<br />Au bout de quelques minutes, la Tahoma se reconnecte d&#39;elle même.<br />Mon réseau Wifi est séparé en 2. Un réseau 2.4 Ghz et un réseau 5 Ghz.<br />J&#39;ai d&#39;autres périphériques connectés sur le 2.4 Ghz qui restent connectés tout le temps.<br />J&#39;aurai tendance à dire que le problème vient de la Tahoma.<br />Quelqu’un peut il m&#39;aider ?</p><p>Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> julien C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa,<br />Merci pour votre suivi.<br />J&#39;ai beau être un mini geek, je suis en dépassement de compétence ;-).<br />J&#39;ai une freebox delta. Si vous voulez bien me guider pour que je vérifie vos paramètres, c&#39;est avec plaisir.<br />Auriez vous un pas à pas?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 05 Apr 2023 07:01:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3120467-deconnexion-box-tahoma-switch/answers/8178134 https://forum.somfy.fr/questions/3120467-deconnexion-box-tahoma-switch/answers/8178134 8178134 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18543775 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/63d49c98442f95be/avatar_normal.png?3389a2e 3120467 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je possède une Tahoma depuis plusieurs mois maintenant. Elle est connectée en Wifi sur une Livebox.<br />Depuis environ 1 semaine, la Tahoma se déconnecte de la box et je ne peux plus y accéder à distance.<br />Au bout de quelques minutes, la Tahoma se reconnecte d&#39;elle même.<br />Mon réseau Wifi est séparé en 2. Un réseau 2.4 Ghz et un réseau 5 Ghz.<br />J&#39;ai d&#39;autres périphériques connectés sur le 2.4 Ghz qui restent connectés tout le temps.<br />J&#39;aurai tendance à dire que le problème vient de la Tahoma.<br />Quelqu’un peut il m&#39;aider ?</p><p>Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Julien,</p><p>Pouvez-vous vérifier et modifier les paramètres réseaux de votre routeur?<br />Vous trouverez ci-dessous le lien vers le document: </p><p><a href="https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/prerequisreseau_tahoma_connexoon.pdf" rel="nofollow">https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/prerequisreseau...</a></p><p>Si vous avez besoin d &#39;aide vous pouvez contacter votre fournisseur internet.<br />Merci de revenir vers moi pour m&#39;indiquer si cela a résolu le problème.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 04 Apr 2023 13:38:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3120467-deconnexion-box-tahoma-switch/answers/8177445 https://forum.somfy.fr/questions/3120467-deconnexion-box-tahoma-switch/answers/8177445 8177445 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3120467 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je possède une Tahoma depuis plusieurs mois maintenant. Elle est connectée en Wifi sur une Livebox.<br />Depuis environ 1 semaine, la Tahoma se déconnecte de la box et je ne peux plus y accéder à distance.<br />Au bout de quelques minutes, la Tahoma se reconnecte d&#39;elle même.<br />Mon réseau Wifi est séparé en 2. Un réseau 2.4 Ghz et un réseau 5 Ghz.<br />J&#39;ai d&#39;autres périphériques connectés sur le 2.4 Ghz qui restent connectés tout le temps.<br />J&#39;aurai tendance à dire que le problème vient de la Tahoma.<br />Quelqu’un peut il m&#39;aider ?</p><p>Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Christophe, </p><p>A quelle étape êtes-vous bloqué pour reconnecter votre box?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 27 Mar 2023 07:22:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3120467-deconnexion-box-tahoma-switch/answers/8163080 https://forum.somfy.fr/questions/3120467-deconnexion-box-tahoma-switch/answers/8163080 8163080 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3120467 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je possède une Tahoma depuis plusieurs mois maintenant. Elle est connectée en Wifi sur une Livebox.<br />Depuis environ 1 semaine, la Tahoma se déconnecte de la box et je ne peux plus y accéder à distance.<br />Au bout de quelques minutes, la Tahoma se reconnecte d&#39;elle même.<br />Mon réseau Wifi est séparé en 2. Un réseau 2.4 Ghz et un réseau 5 Ghz.<br />J&#39;ai d&#39;autres périphériques connectés sur le 2.4 Ghz qui restent connectés tout le temps.<br />J&#39;aurai tendance à dire que le problème vient de la Tahoma.<br />Quelqu’un peut il m&#39;aider ?</p><p>Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> christophe D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour meme probleme tahoma switch de puis plusieurs aucun probleme et maintenant impossible de la reconnecter <br /> merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 24 Mar 2023 09:27:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3120467-deconnexion-box-tahoma-switch/answers/8159872 https://forum.somfy.fr/questions/3120467-deconnexion-box-tahoma-switch/answers/8159872 8159872 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19247212 theme-c/avatars/48.png 3120467 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je possède une Tahoma depuis plusieurs mois maintenant. Elle est connectée en Wifi sur une Livebox.<br />Depuis environ 1 semaine, la Tahoma se déconnecte de la box et je ne peux plus y accéder à distance.<br />Au bout de quelques minutes, la Tahoma se reconnecte d&#39;elle même.<br />Mon réseau Wifi est séparé en 2. Un réseau 2.4 Ghz et un réseau 5 Ghz.<br />J&#39;ai d&#39;autres périphériques connectés sur le 2.4 Ghz qui restent connectés tout le temps.<br />J&#39;aurai tendance à dire que le problème vient de la Tahoma.<br />Quelqu’un peut il m&#39;aider ?</p><p>Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Julien,</p><p>Je comprends :)<br />Comme indiqué hier j&#39;ai effectué une demande au service support et je reviens vers vous,</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 17 Mar 2023 13:28:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3120467-deconnexion-box-tahoma-switch/answers/8149042 https://forum.somfy.fr/questions/3120467-deconnexion-box-tahoma-switch/answers/8149042 8149042 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3120467 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je possède une Tahoma depuis plusieurs mois maintenant. Elle est connectée en Wifi sur une Livebox.<br />Depuis environ 1 semaine, la Tahoma se déconnecte de la box et je ne peux plus y accéder à distance.<br />Au bout de quelques minutes, la Tahoma se reconnecte d&#39;elle même.<br />Mon réseau Wifi est séparé en 2. Un réseau 2.4 Ghz et un réseau 5 Ghz.<br />J&#39;ai d&#39;autres périphériques connectés sur le 2.4 Ghz qui restent connectés tout le temps.<br />J&#39;aurai tendance à dire que le problème vient de la Tahoma.<br />Quelqu’un peut il m&#39;aider ?</p><p>Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> julien C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci de prendre du temps Vanessa.</p><p>Oui, la box est reconenctée. </p><p>C&#39;est juste que même avec un autre chargeur (peut etre pas assez puissant) ou un autre lieu : j&#39;ai des déconnexions intempestives qui irritent de plus en plus. ;-)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 17 Mar 2023 10:55:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3120467-deconnexion-box-tahoma-switch/answers/8148679 https://forum.somfy.fr/questions/3120467-deconnexion-box-tahoma-switch/answers/8148679 8148679 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18543775 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/63d49c98442f95be/avatar_normal.png?3389a2e 3120467 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je possède une Tahoma depuis plusieurs mois maintenant. Elle est connectée en Wifi sur une Livebox.<br />Depuis environ 1 semaine, la Tahoma se déconnecte de la box et je ne peux plus y accéder à distance.<br />Au bout de quelques minutes, la Tahoma se reconnecte d&#39;elle même.<br />Mon réseau Wifi est séparé en 2. Un réseau 2.4 Ghz et un réseau 5 Ghz.<br />J&#39;ai d&#39;autres périphériques connectés sur le 2.4 Ghz qui restent connectés tout le temps.<br />J&#39;aurai tendance à dire que le problème vient de la Tahoma.<br />Quelqu’un peut il m&#39;aider ?</p><p>Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Julien,</p><p>Je vois votre box connectée.<br />Pouvez-vous me le confirmer?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 17 Mar 2023 09:53:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3120467-deconnexion-box-tahoma-switch/answers/8148509 https://forum.somfy.fr/questions/3120467-deconnexion-box-tahoma-switch/answers/8148509 8148509 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3120467 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je possède une Tahoma depuis plusieurs mois maintenant. Elle est connectée en Wifi sur une Livebox.<br />Depuis environ 1 semaine, la Tahoma se déconnecte de la box et je ne peux plus y accéder à distance.<br />Au bout de quelques minutes, la Tahoma se reconnecte d&#39;elle même.<br />Mon réseau Wifi est séparé en 2. Un réseau 2.4 Ghz et un réseau 5 Ghz.<br />J&#39;ai d&#39;autres périphériques connectés sur le 2.4 Ghz qui restent connectés tout le temps.<br />J&#39;aurai tendance à dire que le problème vient de la Tahoma.<br />Quelqu’un peut il m&#39;aider ?</p><p>Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> julien C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa,</p><p>La box tahoma switch clignote blanc lentement. L&#39;app me dit : déconnecté. Les boutons I et II sont encore fonctionnel (bizarre en cas de déconnexion).</p><p>Pour faire évoluer les cas :<br />-même lieu, changement d&#39;adaptateur : j&#39;ai mis un plus puissant pour charger mes téléphones : <br />INPUT100-240VAC 0.5A 50/60Hz</p><p>OUTPUT.5V=4A/9V=2.22A/12=1.7A</p><p>-autre lieu, même adaptateur.</p><p>Je n&#39;ai plus d&#39;idée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 17 Mar 2023 08:02:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3120467-deconnexion-box-tahoma-switch/answers/8148176 https://forum.somfy.fr/questions/3120467-deconnexion-box-tahoma-switch/answers/8148176 8148176 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18543775 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/63d49c98442f95be/avatar_normal.png?3389a2e 3120467 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je possède une Tahoma depuis plusieurs mois maintenant. Elle est connectée en Wifi sur une Livebox.<br />Depuis environ 1 semaine, la Tahoma se déconnecte de la box et je ne peux plus y accéder à distance.<br />Au bout de quelques minutes, la Tahoma se reconnecte d&#39;elle même.<br />Mon réseau Wifi est séparé en 2. Un réseau 2.4 Ghz et un réseau 5 Ghz.<br />J&#39;ai d&#39;autres périphériques connectés sur le 2.4 Ghz qui restent connectés tout le temps.<br />J&#39;aurai tendance à dire que le problème vient de la Tahoma.<br />Quelqu’un peut il m&#39;aider ?</p><p>Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Julien,</p><p>J&#39;ai effectué une demande auprès du service support.<br />Je reviens vers vous,</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 16 Mar 2023 16:37:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3120467-deconnexion-box-tahoma-switch/answers/8147805 https://forum.somfy.fr/questions/3120467-deconnexion-box-tahoma-switch/answers/8147805 8147805 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3120467 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je possède une Tahoma depuis plusieurs mois maintenant. Elle est connectée en Wifi sur une Livebox.<br />Depuis environ 1 semaine, la Tahoma se déconnecte de la box et je ne peux plus y accéder à distance.<br />Au bout de quelques minutes, la Tahoma se reconnecte d&#39;elle même.<br />Mon réseau Wifi est séparé en 2. Un réseau 2.4 Ghz et un réseau 5 Ghz.<br />J&#39;ai d&#39;autres périphériques connectés sur le 2.4 Ghz qui restent connectés tout le temps.<br />J&#39;aurai tendance à dire que le problème vient de la Tahoma.<br />Quelqu’un peut il m&#39;aider ?</p><p>Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> julien C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Pour participer au groupe, depuis la montée de version du 17 janvier, j&#39;ai le même problème. Je me sens moins seul.<br />Je viens de tester le même endroit (une table d&#39;entrée sans &quot;onde&quot; à priori) et changer le transfo...<br />Peut-être que Somfy devrait prendre le sujet en main ;-).<br />Merci à tous</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 15 Mar 2023 07:24:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3120467-deconnexion-box-tahoma-switch/answers/8144254 https://forum.somfy.fr/questions/3120467-deconnexion-box-tahoma-switch/answers/8144254 8144254 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18543775 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/63d49c98442f95be/avatar_normal.png?3389a2e 3120467 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je possède une Tahoma depuis plusieurs mois maintenant. Elle est connectée en Wifi sur une Livebox.<br />Depuis environ 1 semaine, la Tahoma se déconnecte de la box et je ne peux plus y accéder à distance.<br />Au bout de quelques minutes, la Tahoma se reconnecte d&#39;elle même.<br />Mon réseau Wifi est séparé en 2. Un réseau 2.4 Ghz et un réseau 5 Ghz.<br />J&#39;ai d&#39;autres périphériques connectés sur le 2.4 Ghz qui restent connectés tout le temps.<br />J&#39;aurai tendance à dire que le problème vient de la Tahoma.<br />Quelqu’un peut il m&#39;aider ?</p><p>Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaelle F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Rebonjour<br />Mais j&#39;ai toujours un problème avec l&#39;application sur une fenêtre et quand je veux commander les billets avec l&#39;application, j&#39;ai un message Une erreur est survenue.<br />J&#39;ai relancé la box, réinstallé l&#39;application, rien n&#39;y fait.<br />Je vais voir avec Somfy. Merci encore, la box est reconnectée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 12 Mar 2023 16:12:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3120467-deconnexion-box-tahoma-switch/answers/8139585 https://forum.somfy.fr/questions/3120467-deconnexion-box-tahoma-switch/answers/8139585 8139585 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19228279 theme-c/avatars/48.png 3120467 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je possède une Tahoma depuis plusieurs mois maintenant. Elle est connectée en Wifi sur une Livebox.<br />Depuis environ 1 semaine, la Tahoma se déconnecte de la box et je ne peux plus y accéder à distance.<br />Au bout de quelques minutes, la Tahoma se reconnecte d&#39;elle même.<br />Mon réseau Wifi est séparé en 2. Un réseau 2.4 Ghz et un réseau 5 Ghz.<br />J&#39;ai d&#39;autres périphériques connectés sur le 2.4 Ghz qui restent connectés tout le temps.<br />J&#39;aurai tendance à dire que le problème vient de la Tahoma.<br />Quelqu’un peut il m&#39;aider ?</p><p>Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Gaelle c&#39;est une question de puissance du chargeur.<br />Les anciens chargeurs avait une puissance de 500 ma (0.5A) alors qu&#39;il faut une puissance minimum de 1A.<br /> <br />Vous pouvez mettre plus sans aucun problème. Les nouveaux chargeurs dépassent sans problème les 2A.</p><p>Merci pour le retour.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 12 Mar 2023 15:33:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3120467-deconnexion-box-tahoma-switch/answers/8139563 https://forum.somfy.fr/questions/3120467-deconnexion-box-tahoma-switch/answers/8139563 8139563 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3120467 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je possède une Tahoma depuis plusieurs mois maintenant. Elle est connectée en Wifi sur une Livebox.<br />Depuis environ 1 semaine, la Tahoma se déconnecte de la box et je ne peux plus y accéder à distance.<br />Au bout de quelques minutes, la Tahoma se reconnecte d&#39;elle même.<br />Mon réseau Wifi est séparé en 2. Un réseau 2.4 Ghz et un réseau 5 Ghz.<br />J&#39;ai d&#39;autres périphériques connectés sur le 2.4 Ghz qui restent connectés tout le temps.<br />J&#39;aurai tendance à dire que le problème vient de la Tahoma.<br />Quelqu’un peut il m&#39;aider ?</p><p>Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaelle F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Jacky. J&#39;avais essayé sans succès. Au 2e chargeur ça a fonctionné <br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 12 Mar 2023 15:05:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3120467-deconnexion-box-tahoma-switch/answers/8139544 https://forum.somfy.fr/questions/3120467-deconnexion-box-tahoma-switch/answers/8139544 8139544 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19228279 theme-c/avatars/48.png 3120467 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je possède une Tahoma depuis plusieurs mois maintenant. Elle est connectée en Wifi sur une Livebox.<br />Depuis environ 1 semaine, la Tahoma se déconnecte de la box et je ne peux plus y accéder à distance.<br />Au bout de quelques minutes, la Tahoma se reconnecte d&#39;elle même.<br />Mon réseau Wifi est séparé en 2. Un réseau 2.4 Ghz et un réseau 5 Ghz.<br />J&#39;ai d&#39;autres périphériques connectés sur le 2.4 Ghz qui restent connectés tout le temps.<br />J&#39;aurai tendance à dire que le problème vient de la Tahoma.<br />Quelqu’un peut il m&#39;aider ?</p><p>Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gaelle<br />Remplacer l&#39;alimentation de la Switch par un chargeur de smartphone .</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 12 Mar 2023 14:46:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3120467-deconnexion-box-tahoma-switch/answers/8139529 https://forum.somfy.fr/questions/3120467-deconnexion-box-tahoma-switch/answers/8139529 8139529 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3120467 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je possède une Tahoma depuis plusieurs mois maintenant. Elle est connectée en Wifi sur une Livebox.<br />Depuis environ 1 semaine, la Tahoma se déconnecte de la box et je ne peux plus y accéder à distance.<br />Au bout de quelques minutes, la Tahoma se reconnecte d&#39;elle même.<br />Mon réseau Wifi est séparé en 2. Un réseau 2.4 Ghz et un réseau 5 Ghz.<br />J&#39;ai d&#39;autres périphériques connectés sur le 2.4 Ghz qui restent connectés tout le temps.<br />J&#39;aurai tendance à dire que le problème vient de la Tahoma.<br />Quelqu’un peut il m&#39;aider ?</p><p>Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaelle F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour j&#39;ai le même souci. Utilisée depuis 14 mois. Et tout à coup plus rien. Et même en la déplaçant loin des interférences, rien. Je l&#39;ai réinitialisée, même reçu un mail de Somfy me félicitant pour ma connexion. Mais tout de suite, déconnectée. Si vous avez une piste...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 12 Mar 2023 14:37:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3120467-deconnexion-box-tahoma-switch/answers/8139522 https://forum.somfy.fr/questions/3120467-deconnexion-box-tahoma-switch/answers/8139522 8139522 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19228279 theme-c/avatars/48.png 3120467 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je possède une Tahoma depuis plusieurs mois maintenant. Elle est connectée en Wifi sur une Livebox.<br />Depuis environ 1 semaine, la Tahoma se déconnecte de la box et je ne peux plus y accéder à distance.<br />Au bout de quelques minutes, la Tahoma se reconnecte d&#39;elle même.<br />Mon réseau Wifi est séparé en 2. Un réseau 2.4 Ghz et un réseau 5 Ghz.<br />J&#39;ai d&#39;autres périphériques connectés sur le 2.4 Ghz qui restent connectés tout le temps.<br />J&#39;aurai tendance à dire que le problème vient de la Tahoma.<br />Quelqu’un peut il m&#39;aider ?</p><p>Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Olivier, j&#39;ai bien du mal a faire admettre ce type de raisonnement. <br />Pourtant c&#39;est le B à Ba des interférences</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 02 Mar 2023 17:17:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3120467-deconnexion-box-tahoma-switch/answers/8122739 https://forum.somfy.fr/questions/3120467-deconnexion-box-tahoma-switch/answers/8122739 8122739 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3120467 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je possède une Tahoma depuis plusieurs mois maintenant. Elle est connectée en Wifi sur une Livebox.<br />Depuis environ 1 semaine, la Tahoma se déconnecte de la box et je ne peux plus y accéder à distance.<br />Au bout de quelques minutes, la Tahoma se reconnecte d&#39;elle même.<br />Mon réseau Wifi est séparé en 2. Un réseau 2.4 Ghz et un réseau 5 Ghz.<br />J&#39;ai d&#39;autres périphériques connectés sur le 2.4 Ghz qui restent connectés tout le temps.<br />J&#39;aurai tendance à dire que le problème vient de la Tahoma.<br />Quelqu’un peut il m&#39;aider ?</p><p>Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Olivier M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Guy</p><p>Perso, j&#39;ai juste déplacer la box Tahoma de 20 cm car derrière le mur, il y a une grande TV.<br />Depuis , je n&#39;ai plus rencontrer de problème.</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 02 Mar 2023 15:59:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3120467-deconnexion-box-tahoma-switch/answers/8122604 https://forum.somfy.fr/questions/3120467-deconnexion-box-tahoma-switch/answers/8122604 8122604 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18689732 theme-c/avatars/48.png 3120467 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je possède une Tahoma depuis plusieurs mois maintenant. Elle est connectée en Wifi sur une Livebox.<br />Depuis environ 1 semaine, la Tahoma se déconnecte de la box et je ne peux plus y accéder à distance.<br />Au bout de quelques minutes, la Tahoma se reconnecte d&#39;elle même.<br />Mon réseau Wifi est séparé en 2. Un réseau 2.4 Ghz et un réseau 5 Ghz.<br />J&#39;ai d&#39;autres périphériques connectés sur le 2.4 Ghz qui restent connectés tout le temps.<br />J&#39;aurai tendance à dire que le problème vient de la Tahoma.<br />Quelqu’un peut il m&#39;aider ?</p><p>Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Guy<br />Même réponse qu&#39; Olivier</p><p>Deux problèmes possibles<br />&gt;&gt; Changer le transformateur d&#39;alimentation par un transfo de smartphone. Puissance minimum 1A</p><p>&gt;&gt; Eloigner la Switch de la Box internet ou de la TV ou tout autre matériel électronique.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 02 Mar 2023 13:20:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3120467-deconnexion-box-tahoma-switch/answers/8122086 https://forum.somfy.fr/questions/3120467-deconnexion-box-tahoma-switch/answers/8122086 8122086 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3120467 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je possède une Tahoma depuis plusieurs mois maintenant. Elle est connectée en Wifi sur une Livebox.<br />Depuis environ 1 semaine, la Tahoma se déconnecte de la box et je ne peux plus y accéder à distance.<br />Au bout de quelques minutes, la Tahoma se reconnecte d&#39;elle même.<br />Mon réseau Wifi est séparé en 2. Un réseau 2.4 Ghz et un réseau 5 Ghz.<br />J&#39;ai d&#39;autres périphériques connectés sur le 2.4 Ghz qui restent connectés tout le temps.<br />J&#39;aurai tendance à dire que le problème vient de la Tahoma.<br />Quelqu’un peut il m&#39;aider ?</p><p>Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> guy P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>j&#39;ai exactement le même phénomène et ce, depuis la dernière mise à jour effectuée sur ma Tahoma switch, y a t&#39;il un moyen de revenir à la version software précédente car c&#39;est vraiment très pénible...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 02 Mar 2023 11:13:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3120467-deconnexion-box-tahoma-switch/answers/8121796 https://forum.somfy.fr/questions/3120467-deconnexion-box-tahoma-switch/answers/8121796 8121796 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19207787 theme-c/avatars/48.png 3120467 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je possède une Tahoma depuis plusieurs mois maintenant. Elle est connectée en Wifi sur une Livebox.<br />Depuis environ 1 semaine, la Tahoma se déconnecte de la box et je ne peux plus y accéder à distance.<br />Au bout de quelques minutes, la Tahoma se reconnecte d&#39;elle même.<br />Mon réseau Wifi est séparé en 2. Un réseau 2.4 Ghz et un réseau 5 Ghz.<br />J&#39;ai d&#39;autres périphériques connectés sur le 2.4 Ghz qui restent connectés tout le temps.<br />J&#39;aurai tendance à dire que le problème vient de la Tahoma.<br />Quelqu’un peut il m&#39;aider ?</p><p>Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Olivier</p><p>Deux problèmes possibles<br />&gt;&gt; Changer le transformateur d&#39;alimentation par un transfo de smartphone. Puissance minimum 1A</p><p>&gt;&gt; Eloigner la Switch de la Box internet ou de la TV ou tout autre matériel électronique.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 16 Feb 2023 10:04:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3120467-deconnexion-box-tahoma-switch/answers/8098313 https://forum.somfy.fr/questions/3120467-deconnexion-box-tahoma-switch/answers/8098313 8098313 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3120467 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je possède une Tahoma depuis plusieurs mois maintenant. Elle est connectée en Wifi sur une Livebox.<br />Depuis environ 1 semaine, la Tahoma se déconnecte de la box et je ne peux plus y accéder à distance.<br />Au bout de quelques minutes, la Tahoma se reconnecte d&#39;elle même.<br />Mon réseau Wifi est séparé en 2. Un réseau 2.4 Ghz et un réseau 5 Ghz.<br />J&#39;ai d&#39;autres périphériques connectés sur le 2.4 Ghz qui restent connectés tout le temps.<br />J&#39;aurai tendance à dire que le problème vient de la Tahoma.<br />Quelqu’un peut il m&#39;aider ?</p><p>Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>