[Forum Somfy] Suivi de la question: pourquoi le capteur de pluie Ondeis se declenche sans pluie ?

Réponse de art-hur

art-hur — Fri, 09 Aug 2024 11:48:07 GMT

Non aucun autre capteur .
Merci je vais ouvrir un dossier sav à la fin de la période estivale
Bonne continuation

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Fri, 09 Aug 2024 10:03:27 GMT

Bonjour Olivier,

Où l'avez-vous acheté ? Ce produit fait partie de la gamme professionnelle. Il faut donc repasser normalement par votre revendeur pour organiser le retour sous garantie de votre produit.

Bonne journée,

Réponse de Olivier B.

Olivier B. — Fri, 09 Aug 2024 09:45:27 GMT

Bonjour Quentin

Non je n'ai pas d'autre capteur. Je l'ai acheté le 04/08/2022. Pouvez vous me faire l'echange sachant que je l'ai acheté le 04/08/2022 et recu en novembre 2022 ?

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Fri, 09 Aug 2024 09:38:45 GMT

Bonjour à tous,

Avez-vous un autre capteur dans l'installation ?

Si non, c'est que votre capteur est malheureusement défectueux.

Bonne journée,

Réponse de art-hur

art-hur — Thu, 08 Aug 2024 14:17:04 GMT

Bonjour
Merci pour votre réponse. Je pense ouvrir un dossier sav mais sa me laisse pendant la durée d’exam du capteur sans équipement de repli en cas de pluie… aussi le travail dans les combles est fastidieux ce qui ne m’arrange pas.
Je pense qu’il s’agit d’un défaut de certain équipement.

J’aurais aimé savoir si d’autre personne donc dans notre cas et si un dossier sav a pu aboutir .
Moi c’est surtout dans la nuit qui déclenche en journée c’est très rare

Réponse de Olivier B.

Olivier B. — Thu, 08 Aug 2024 14:13:39 GMT

Bonjour à tous

Non a part la réponse affichée, je n'ai eu aucun retour sur la solution concernant le capteur de pluie. Il peut faire 35 dehors régulièrement dans la journée il déclenche la fermeture des volets roulants et je n'ai aucun autre scenario en cours....
Olivier

Réponse de art-hur

art-hur — Thu, 08 Aug 2024 14:08:19 GMT

Bonjour à tous,

Je suis dans le même cas que vous , je possède un capteur pluie ondeis, cependant en fin de journée ou dans la nuit il va replier la bâche alors que le capteur est sur ma toiture en plein sud et qu’il n’y aucune rosée en plein été …n’y ombre.

Comment avec vous solutionné votre problème ?
Le sav somfy vous a dit quoi ?

Merci d’avance à tous pour vos partages et retour

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 20 Feb 2023 22:29:39 GMT

Désolé aucune idée pour le capteur de pluie.

Réponse de Olivier B.

Olivier B. — Mon, 20 Feb 2023 21:29:58 GMT

Bonjour

Merci pour votre retour

Vous n’avez pas répondu à ma question sur le fait que mon capteur de pluie de déclenche plusieurs fois pr jour en plein soleil et il n’a qu’1 semaine. A t il un problème ou y a t il un réglage ?

Un grand merci pour votre aide
Olivier

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 16 Feb 2023 18:05:51 GMT

Bonsoir Olivier
Vous avez bien un capteur d'ensoleillement "Sunis Wirefree io". C'est le seul compatible Switch

Il n'y a pas de capteur de vent actuellement compatible

Tout ce qui est compatible est dans la liste ci jointe
https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/listedes_compat...