[Forum Somfy] Suivi de la question: Découverte

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 27 Feb 2023 15:40:43 GMT

Bonjour Frédéric,

Très bonne nouvelle !

Bonne journée,

Réponse de Frédéric S.

Frédéric S. — Sun, 26 Feb 2023 09:27:55 GMT

Bonjour Gaelle,

Merci beaucoup, je viens de réussir à paramétrer l'alarme de ma nouvelle maison.

Bien cordialement,

Frédéric S.

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 20 Feb 2023 15:09:44 GMT

Bonjour Frédéric,

Je vous invite à recommencer la recherche de centrale avec le code IP 2480-03.

Bonne journée,

Réponse de Frédéric S.

Frédéric S. — Sat, 18 Feb 2023 13:52:10 GMT

Je me permet d'insister: game grise seules 3 modèles apparaissent:
protexiom5000/integral
400/600
200/origin pas de protexiom premier.
De plus il m'est impossible de récupérer l'adresse ip inconnue car elle ne figure pas dans la centrale. J'ai testé tous les numéros lus dans les boitiers (313006A/632498/2 401268A/567235) aucun ne fonctionne.
Le boitier ne ressemble pas aux boitiers des tutos (pas de marquage "IP").
Les tutos de récupération de l'adresse IP ne se comporte pas comme sur la vidéo (un masque apparait demandant l'adresse IP alors que justement j'essaie de la trouver).
Bref coincé depuis 2 jours sans trouver de solution.
Pas d'adresse IP.
Pas de notice correspondant à mon produit.
Je possède un grille de codes dont je ne connais pas l'utilité.
Bien cordialement
Frédéric S

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 18 Feb 2023 13:31:41 GMT

Si, votre protexiom est obligatoirement dans les notices fournies en lien.
Sélectionnez s'il s'agit d'une gamme blanche ou grise, puis sachez que le RTC est une option qui figure dans les notices.

CdL

Réponse de Frédéric S.

Frédéric S. — Sat, 18 Feb 2023 12:46:49 GMT

Bonjour,
Merci pour votre réponse, mais elle ne m'oriente pas vers mon modèle.
En effet il s'agit d'une protexiom TT RTC de 2014 ref 2401268A ne figurant pas dans les notices proposées.
Cordialement

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 16 Feb 2023 18:06:48 GMT

Bonsoir,

les N° sont uniquement reconnus par la centrale.
Voici les notices dont vous pourrez avoir besoin : https://www.somfy.fr/assistance/notices/alarme/protexiom-rts

Bonne soirée