[Forum Somfy] Suivi de la question: Box tahoma déjà activée, que faire ?

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Fri, 21 Apr 2023 07:55:45 GMT

Bonjour Laurent,

Navrée pour ma réponse tardive j'attendais un retour.
Malheureusement qu'une seule partie des produits n'est transférable ce qui bloque le pilotage. Il sera nécessaire de remettre à zéro la partie radio du système de chauffage afin de l'appairer à la box switch.

Bonne journée,

Réponse de Laurent B.

Laurent B. — Thu, 20 Apr 2023 08:32:00 GMT

Bonjour,
Je n’ai pas eu de retour suite à ma question !?
Pouvez vous prendre contact avec moi.
Merci.
Cordialement

Réponse de Laurent B.

Laurent B. — Sat, 15 Apr 2023 09:38:34 GMT

Bonjour Gaëlle,
Je reviens vers vous car le chauffage apparaît bien sûr mon application TaHoma switch mais il m’est impossible de les gérer comme sur TaHoma V2, et ils apparaissent OFF.
Je reste à votre écoute.
Cordialement,
Laurent B

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 12 Apr 2023 19:34:08 GMT

Laurent,

Je vous en prie, avec plaisir,

Belle soirée,

Réponse de Laurent B.

Laurent B. — Wed, 12 Apr 2023 19:23:17 GMT

Oh super Gaëlle tout y est, vous êtes au top ! Merci beaucoup, et très bonne continuation.
Bien cordialement,
Laurent B

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 12 Apr 2023 18:53:30 GMT

Laurent,

J'ai procédé au transfert des produits dont c'était possible. Je vous laisse jeter un oeil.

Bonne soirée,

Réponse de Laurent B.

Laurent B. — Wed, 12 Apr 2023 13:50:29 GMT

Re bonjour Gabrielle,
Ma switch est connectée comme discuté et son numéro Pin est 2034 1646 9403.
Je reste dans l’attente de la duplication de mes accessoires.
Belle soirée à vous.
Cordialement,
Laurent B

Réponse de Laurent B.

Laurent B. — Wed, 12 Apr 2023 08:42:26 GMT

Bonjour, merci de votre réponse.
Y a t’il un intérêt à avoir les 2 box ? Et si oui quel est il ?
S’il n’y en a aucun pouvez vous me déconnecter la V2 svp ?
Bonne journée à vous.
Cordialement

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 12 Apr 2023 06:20:28 GMT

Bonjour Laurent,

Si vous souhaitez conserver votre Tahoma 1226 0551 3296. Il faudra dans ce cas activer votre Tahoma switch avec une adresse mail différente.

Bonne journée,

Réponse de Laurent B.

Laurent B. — Tue, 11 Apr 2023 13:23:24 GMT

Bonjour,
Je viens vers vous car j’ai acheté une box TaHoma switch qu’il m’est impossible d’installer, car j’ai déjà installé une TaHoma V2 dont le code PIN est : 1226 0551 3296.
Comment puis-je faire pour l’installer ma TaHoma switch ?
Merci par avance de votre retour.
Cordialement,
Laurent.

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Sat, 01 Apr 2023 04:54:04 GMT

Bonjour Sarah,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Sat, 01 Apr 2023 04:53:51 GMT

Bonjour Laurent,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Sarah C.

Sarah C. — Fri, 31 Mar 2023 18:48:34 GMT

Bonjour,
Comme les précédents messages, je viens d'acheter une maison dont la box tahoma est déjà activée par l'ancien propriétaire.
Son code PIN est 0813-8378-8021.
Je vous remercie par avance pour votre aide.

Réponse de Laurent B.

Laurent B. — Thu, 30 Mar 2023 20:37:00 GMT

Bonjour,
Je viens vers vous, car je viens d’acheter une maison équipé d’une box TaHoma, et le précédent propriétaire ne la pas dévalidé avant de partir. Du coup il m’est impossible de l’enregistrer, comment faire ?
Le code PIN est : 1226 0551 3296
Je vous remercie par avance pour votre retour rapide.
Bien cordialement,
Laurent.

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Thu, 30 Mar 2023 14:56:58 GMT

Bonjour Laurent,

Afin de regarder, il est nécessaire de laisser ici votre code PIN?

Bonne journée,

Réponse de Laurent B.

Laurent B. — Wed, 29 Mar 2023 16:17:30 GMT

Bonjour,
Je viens d’acheter une maison équipée de TaHoma, et lorsque je veux la connecter elle me dit qu’elle est déjà attribué. Comment faire ?

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 14 Mar 2023 20:52:33 GMT

Bonjour,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Valdim S.

Valdim S. — Mon, 13 Mar 2023 17:57:23 GMT

Bonjour
J ai acheté une tahoma mais lorsque j enregistre sur l appli, j ai un message tahoma déjà activée.
Le code pin est 1240 7713 4319
Merci de votre aide.

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 08 Mar 2023 05:55:39 GMT

Bonjour Christine,

Navrée !
Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Christine L.

Christine L. — Tue, 07 Mar 2023 17:58:08 GMT

Bonjour,
Je n’ai pas eu de retour à ma demande !
Je viens d’acquérir une box tahoma mais celle ci est déjà activée.
Le numéro : 1205-5084-4282
Pourriez vous faire le nécessaire ?
Par avance je vous en remercie.

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 06 Mar 2023 08:27:23 GMT

Bonjour Julien,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Julien P.

Julien P. — Sun, 05 Mar 2023 20:08:00 GMT

Bonjour,
La box est également déjà activée
Code PIN 1213-5468-1114
Merci beaucoup

Réponse de Christine L.

Christine L. — Fri, 03 Mar 2023 18:24:55 GMT

Bonjour,
Je viens d’acquérir une box tahoma mais impossible de connecter celle ci.
Le numéro : 1205-5084-4282
Pourriez vous faire le nécessaire
Merci

Réponse de Franck D.

Franck D. — Sun, 26 Feb 2023 14:38:10 GMT

Bonjour,

J ai acquis une maison avec une box TaHoma déjà activée par l ancien propriétaire. Pourriez vous intervenir ?
Voici le code PIN : 0204 2574 6601

Vous en remerciant par avance,
Bien cordialement

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 24 Feb 2023 14:47:48 GMT

Bonjour Régis,

Je vous contacte par mail,

Bonne journée,