[Forum Somfy] Suivi de la question: télécommande RTS perdue volet ne repond pas à la double coupure

Réponse de Daniel K.

Daniel K. — Wed, 22 Feb 2023 04:59:57 GMT

Bonjour,
Eh bien, tout finit bien...
Étonnant cette antenne qui sort de l'opérateur, Somfy a abandonné cette conception car celle-ci risquait d'être coupée lors d'un enroulement de tablier.
Les prorocoles Elero et Somfy sont effectivement différents, sauf leur box Center est compatible RTS
Bonne continuation, cordialement

Réponse de stephane

stephane — Tue, 21 Feb 2023 04:36:48 GMT

Bon, le mystère est résolu, car la télécommande "perdue" à refait surface. C'est simple : ce n'est pas somfy c'est une monotec elero donc probablement la séquence de reset n'est pas la mème.

Il est vrai que nulle part n''était marqué somfy dans les factures mais le prestataire aurait pu quand même savoir ce qu'ils ont installé et me renseigner. Je suis quand même allé en boutique et le spécialiste local m'a dit textuellement "rts c'est rts ça doit marcher avec avec la double coupure". LOL

Le moteur est elero aussi (l'antenne est celle qu'on voit ici : https://www.elero.fr/fr/produits/motorisations-electrique...)

Désolé de vous avoir fait perdre du temps avec un faux problème. On aura au moins appris une chose : malgré l'utilisation de la même technologie les constructeurs ne sont pas vraiment interopérables.

bonne journée
stéphane

Réponse de Daniel K.

Daniel K. — Mon, 20 Feb 2023 19:43:36 GMT

Bonsoir,
Ce n'est pas ce type d'antenne que vous voyez ?
https://www.somfypro.fr/produits/-/e-cat/1810314/RECEPTEU...
Cordialement

Réponse de stephane

stephane — Mon, 20 Feb 2023 14:47:48 GMT

Bonjour,
après ouverture du caisson c'est bien un moteur RTS qui est dedans. Pas de récepteur visible et une petite antenne qui sort du corps du moteur. Et un autocollant marqué R6 - Droit moteur radio. Tryba 7nm et un code de barres.
Je suis à court d'idées.

merci
stéphane

Réponse de stephane

stephane — Sun, 19 Feb 2023 06:44:36 GMT

Bonjour,

les volets et motorisations ont été installés par les anciens occupants avant mon arrivée. D'après les factures il y a eu trois campagnes d'installation. Le sans fils a été le dernier installé en 2019.

Bon je vais ouvrir le caisson pour avoir le coeur net. Oui, il y a un accès par l'intérieur mais le couvercle a été couvert par la peinture, ça ne s'ouvrira pas sans quelques dégats.

Merci pour les avis, en tout cas.

bien cordialement
stéphane

Réponse de Daniel K.

Daniel K. — Sat, 18 Feb 2023 08:37:09 GMT

Bonjour,
Il semblerait donc que vous ayez un coffre de volet roulant "traditionnel" intérieur, peut être que vous avez fait motoriser, non ?
Dans ce cas, juste un commentaire avec mon expérience de SAV, toujours prévoir une accessibilité intérieure au caisson (par une façade facilement démontable), que ce soit pour réparation ou tout simplement l'entretien.
Cordialement
NB: les autres VR sont filaires..., ont-ils été installés en même temps et alors l'installateur n'aurait pas mis l'intégralité en filaire et rajouté un récepteur RTS sur celui-ci (malgré son descriptif facture "Moteur radio Somfy RTS (> 750mm)").

Réponse de stephane

stephane — Fri, 17 Feb 2023 18:41:13 GMT

Malhereusement non, pas de commande générale. C'est le seul volet sans fil, les autres sont filaires.

Réponse de Daniel K.

Daniel K. — Fri, 17 Feb 2023 17:40:12 GMT

Vous n'avez pas de télécommande générale ?

Réponse de stephane

stephane — Fri, 17 Feb 2023 16:28:57 GMT

Ensuite, êtes-vous sur qu'il s'agit bien d'un moteur radio RTS intégré ?

Effectivement c'est une des questions que je me pose. Je suis passé voir la boite qui a fait la pose (ceux qui font du Sumo ...) et il m'ont dit que ce serait est un moteur RTS. Sur la facture c'est marqué Moteur radio Somfy RTS (> 750mm)

Mais je n'ai pas confirmé de visu, le coffret vient d'être repeint, mais bon, si je fais venir un techno des Sumos ça va finir avec ouverture du caisson.

bien cordialement
stéphane

Réponse de Daniel K.

Daniel K. — Fri, 17 Feb 2023 12:19:12 GMT

Bon, tout d'abord, inutile de poursuivre la procédure si le tablier n'a pas un mouvement après la double coupure électrique.
Ensuite, êtes-vous sur qu'il s'agit bien d'un moteur radio RTS intégré ? Il pourrait s'agir d'un moteur filaire auquel aurait été rajouté un petit récepteur RTS externe ? Et dans ce cas, le process est totalement différent

Réponse de stephane

stephane — Fri, 17 Feb 2023 10:57:41 GMT

Bonjour Daniel,
merci pour votre reponse.
J'ai bien suivi la procédure dans la vidéo (même plusieurs fois). Le moteur ne réagit jamais et derrière le voyant de la télécommande ne passe jamais en vert (ni suite à l'appui sur la touche prog ni en appuyant simultanement sur haut et bas).

Le moteur est bien alimenté et je suis certain qu'il n'est pas mort (car je l'ai utilisé juste avant d'egarer le bouton).

bien cordialement
stéphane

Réponse de Daniel K.

Daniel K. — Fri, 17 Feb 2023 09:10:27 GMT

Bonjour Stéphane,

Suivez scrupuleusement cette procédure :

Elle ne nécessite pas d'émetteur programmé, le fait que le volet était fermé ne change rien.

Vous pouvez également suivre pas à pas :
https://www.somfypro.fr/ :
. Outils d'aide / Aide à la mise en service
.. Volet roulant
... Le dépannage
.... RTS
..... Oximo RTS
...... Point de commande perdu
....... etc...

Cordialement