[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible de se connecter sur Somfy Connect, que faire ?

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 06 Jun 2023 08:36:09 GMT

Bonjour Christian,

Avec une Tahoma Switch, vous n'avez pas d'accès à Somfy Connect mais uniquement à l'application Tahoma by Somfy.

Bonne journée,

Réponse de Christian F.

Christian F. — Sun, 04 Jun 2023 09:05:59 GMT

bonjour, à partir de mon navigateur, navigation privée impossible d'accéder à mon tahoma switch "identifiant et/ou mot de passe non conforme" après après réinitialiser 2 fois le mot de. passe
comment faire ?
merci

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 17 Feb 2023 15:53:15 GMT

Bonjour Julien
Supprimer les cookies de votre navigateur internet.

Puis connectez vous avec la procédure "InPrivate' en haut a droite de votre navigateur cliquer sur les 3 petits points et utiliser "Nouvelle fenêtre InPrivate" ou "Nouvelle fenêtre de navigation privée"

Réponse de Daniel K.

Daniel K. — Fri, 17 Feb 2023 15:14:45 GMT

OK, je laisse la main aux Yellow's pour une inspection de votre compte et votre box

Réponse de Julien J.

Julien J. — Fri, 17 Feb 2023 14:56:40 GMT

bonjour,
oui j'ai essayé sur les 2.
sur le téléphone, on ne peut pas et cela nous renvoie vers l'ordinateur.
et sur le lien que vous m'avez donné, j'ai ce message d'erreur :

Réponse de Daniel K.

Daniel K. — Fri, 17 Feb 2023 12:35:46 GMT

Bonjour Julien,
Avez-vous essayé depuis votre PC : https://www.tahomalink.com/enduser-mobile-web/steer-html5...
ou avec l'application Somfy TaHoma Classic sur le smartphone ?
Cordialement