[Forum Somfy] Suivi de la question: Camera sans détection

Réponse de david

david — Sun, 19 Feb 2023 08:46:14 GMT

Vous pouvez clôturer, après avoir débranché plusieurs heures j ai re tester c'est OK, mystère.

David

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 18 Feb 2023 13:25:10 GMT

J'ai bien compris David.
Je ne connais pas cette fonction et je n'ai pas trouvé d'explication dans la documentation.
Je ne veux pas vous faire perdre votre temps dans un échange qui ne peut aboutir.

Un Yello va vous répondre sur ce post dès que possible.

Réponse de david

david — Sat, 18 Feb 2023 13:14:39 GMT

C est gentil de répondre mais ne le prennez pas mal mais si vous ne savez pas éviter de répondre j attends un yellow.

Je recommence, au risque de me répéter depuis novembre 2022 sans avoir à mettre l alarme à chaque détection cela créer un événement, meme lors du reglage de la détection de mouvement la camera ne me detecte plus, pourquoi cela marchais avant et pour finir oui j ai souscris le service video.

David

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 18 Feb 2023 12:59:05 GMT

David j'ai déjà eu cette discussion avec un autre utilisateur.

Pour moi la détection et l'enregistrement de clip ne fonctionne que si l'alarme est enclenchée.

Pour avoir un détection permanente il faut souscrire le service vidéo en continue.

Si vous avez bien une détection quand l'alarme est activée je ne peux pas vous aider. Attendez la réponse d'un Yello

Voici le lien vers l'ensemble de la FAQ
https://support.somfyprotect.com/hc/fr

Réponse de david

david — Sat, 18 Feb 2023 11:36:19 GMT

Normalement même quand l alarme n est pas activé la détection de mouvement doit fonctionner et enregistrer un événement en tout ça c est comme cela que ça fonctionnais avant.

De toute façon même quand essaye de régler la sensibilité elle ne me detecte pas.

David

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 18 Feb 2023 11:23:02 GMT

Vous attendez bien quelques minutes après l'activation pour aller devant la caméra.
La caméra ne détecte que si alarme est activé et il y a un délai.

Réponse de david

david — Sat, 18 Feb 2023 10:46:52 GMT

J ai essayer un reset, supprimé la caméra puis réinstaller la caméra ne me detecte plus même quand je vais dans reglage de la sensibilité, la caméra n'a que 4 mois je l ai acheter sur cdiscount.com est ce que je fais joué la garantie ?

David

Réponse de david

david — Fri, 17 Feb 2023 20:21:05 GMT

J ai déjà coupé le courant essayé de faire un reboot de la cam mais rien y fait demain j essaie un reset.

Je viens de voir dans les logs avant hier j avais désactivé la détection de mouvement je l ai bien réactivé mais c est comme si la cam ne prenais pas en compte le changement d état.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 17 Feb 2023 19:40:07 GMT

Bonsoir David
Couper le courant et remettez le vous que la caméra se reconnecte au serveur.

Réponse de david

david — Fri, 17 Feb 2023 18:41:12 GMT

J ai aussi essayé de régler la sensibilité même passant la main dessus je ne suis pas détecté