[Forum Somfy] Suivi de la question: bonjour pouvez vous désactiver le boîtier tahoma code pin 0204-5987-3568 je suis nouvel acquéreur merci d'avance

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 23 May 2023 06:45:23 GMT

Bonjour Nicolas,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Nicolas N.

Nicolas N. — Mon, 22 May 2023 06:09:00 GMT

Bonjour, je ne parviens pas à activer ma Tahoma que j'ai acheté d'occasion car le code de pin est déjà utilisé, pouvez-vous m'aider svp ? le numéro de PIN est 1204-4540-0451.

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Thu, 11 May 2023 09:37:26 GMT

Bonjour Amine,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Amine O.

Amine O. — Tue, 09 May 2023 08:03:05 GMT

Bonjour
Je suis nouvel acquéreur d’une maison avec une TAHOMA déjà activée par l’ancien propriétaire
Pourriez vous SVP la désactiver afin que je puisse l’utiliser
Le code PIN 1208 7296 2083

Merci d’avance

Réponse de David E.

David E. — Tue, 14 Mar 2023 21:32:49 GMT

Bonjour Gaëlle,
Finalement, en l’absence de réponse à ma demande concernant une réinitialisation de notre Box Tahoma, nous avons contacté le SAV téléphonique et une réinitialisation par Somfy était tout simplement nécessaire. Tout est revenu dans l’ordre et je n’ai pas eu besoin d’éloigner la Tahoma de ma box internet car ce n’était pas l’origine du problème.
Bonne journée

Réponse de David E.

David E. — Tue, 14 Mar 2023 14:04:32 GMT

Bonjour Gaëlle,
Oui, j’ai toujours le souci.
Avez-vous une idée ?
Cordialement
David

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 14 Mar 2023 13:37:49 GMT

Bonjour David,

Avez vous toujours le soucis, car je vois que vous vous êtes connecté il y a une heure.

Bonne journée,

Réponse de David E.

David E. — Mon, 13 Mar 2023 15:17:23 GMT

Bonjour, pouvez-vous réinitialiser mon boîtier Tahoma svp ? Je ne peux plus me connecter avec l’application depuis une coupure de courant semble t-il alors que tout semble bien fonctionner. La réinitialisation sur place n’a rien changé.
Code pin 1204-0326-8079
Merci

Réponse de cyrille B.

cyrille B. — Tue, 21 Feb 2023 13:53:32 GMT

Gilles B merci beaucoup vraiment génial tout marche.

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 20 Feb 2023 15:13:15 GMT

Bonjour Cyrille,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 20 Feb 2023 15:12:55 GMT

Bonjour Gilles,

Je vous ai répondu sous votre autre post. Attention, de ne pas créer plusieurs demande.

Bonne journée,

Réponse de cyrille B.

cyrille B. — Mon, 20 Feb 2023 13:40:42 GMT

Bonjour j'ai le même problème que vous merci par avance de votre aide car moi aussi je viens d'acquérir une maison et la box est déjà active .

Pin 1204-9195-8561

Merci beaucoup par avance