[Forum Somfy] Suivi de la question: Céder Tahoma Switch

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 18 Apr 2023 14:07:43 GMT

Bonjour Christophe,

Votre pin n'est pas activé.
Donc le nouveau propriétaire pourra l'activer.

Bonne journée,

Réponse de Christophe L.

Christophe L. — Mon, 17 Apr 2023 19:05:03 GMT

Bonsoir Gaelle, je souhaite céder ma box tahoma au nouveau propriétairede ma maison vendue
Pin 1234-0935-8770.
Pouvez vous me confirmer dès que la tahoma est libéré e svp?
Merci
Belle soirée

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 17 Apr 2023 08:58:42 GMT

Bonjour Christophe,

Laissez le PIN ici simplement le jour ou vous souhaitez que nous fassions le nécessaire.

Bonne journée,

Réponse de Christophe L.

Christophe L. — Sun, 16 Apr 2023 13:56:37 GMT

Bonjour je souhaite céder ma tahoma au nouveau propriétaire. Comment faire svp? Quel contact Somfy peut s'en occuper svp? Merci

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 21 Feb 2023 12:56:30 GMT

Bonjour Magalie,

Il pourra récupérer les produits mais pas les pièces ni les scenarii en revanche.

Bonne journée,

Réponse de Magali S.

Magali S. — Tue, 21 Feb 2023 07:30:51 GMT

Bonjour,
Oui je le souhaite car il pourra récupérer les scénarios et les pièces associées à la tahoma.
En vous remerciant par avance.
Cordialement, Magali

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 20 Feb 2023 21:27:18 GMT

Bonjour Magalie,

Je peux dissocier le compte de votre box. Ainsi le nouvel acquéreur pourra l'activer avec son compte en conservant les produits.
Merci de nous confirmer si vous souhaitez que nous fassions le nécessaire.

Bonne journée,