[Forum Somfy] Suivi de la question: RAZ box tahoma ?

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 27 Feb 2023 14:19:21 GMT

Bonjour Kemicie,

Je vous invite à tout supprimer côté application Maison et recommencer l'association.
Tout est vierge du côté de Tahoma. Je vous rappel qu'il est nécessaire en revanche que vous appairiez des produits à Tahoma compatible HomeKit. Ce qui n'est pas le cas aujourd'hui dans les produits connectés à votre box .

Bonne journée,

Réponse de Kemicie B.

Kemicie B. — Tue, 21 Feb 2023 07:01:10 GMT

Bonjour
Merci d’avoir reinitialisé mon PIN mais ça ne fonctionne pas j’ai le message de home kit me disant que je dois réinitialiser l’accessoire pour l’ajouter (photo en PJ)
Merci de votre aide

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 20 Feb 2023 21:15:49 GMT

Bonjour,

Je vous ai apporté une réponse sous un autre post. Attention à ne pas multiplier vos demandes.

Bonne journée,

Réponse de Kemicie B.

Kemicie B. — Mon, 20 Feb 2023 05:51:43 GMT

Bonjour
C’est une box Tahoma en forme de vague
Quand je veux l’ajouter à home kit on le dit qu’il faut la réinitialiser car elle est toujours affectée au logement de l’ancien propriétaire d’où ma demande de réinitialisation via le PIN que j’ai fourni
Merci
Bonne journée

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 19 Feb 2023 20:45:55 GMT

Bonjour

C'est quoi comme Tahoma V1 (carré), V2 en forme de vague ou Switch ?
Ensuite pourquoi voulez-vous réinitialiser ce TaHoma ?

Bonne journée !

Réponse de Kemicie B.

Kemicie B. — Sun, 19 Feb 2023 17:25:40 GMT

C’est une Tahoma box que j’ai acheté d’occasion et elle n’a pas été désactivée par l’ancien propriétaire
C’est une Tahoma box IP20 GX279

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 19 Feb 2023 17:00:20 GMT

Bonjour

Vous pouvez le faire vous même ! De quelle TaHoma s'agit-il ?

Bonne journée !