[Forum Somfy] Suivi de la question: application somfy protect - acces stockage

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 22 Feb 2023 14:39:33 GMT

Bonjour Mich,

Nous avons fait remonté votre problème à notre service support, nous reviendrons vers vous dès que nous auront un retour de leur part.

Bonne journée

Réponse de Mic H.

Mic H. — Mon, 20 Feb 2023 23:03:25 GMT

Bonsoir,
XPERIA XZ2 NOIR Modèle H8296 acheté chez DARTY via internet en mai 2020.
Jamais flashé.
Bonne soirée.
Michel

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 20 Feb 2023 20:46:53 GMT

Bonsoir Mic
Votre Xperia il est monté tout seul en Android 10 build 52.1.A.3.49 ou vous l'avez Flasher ?

Ce Build n'était pas disponible pour tous les opérateurs
https://xpericheck.com/H8216

Réponse de Mic H.

Mic H. — Sun, 19 Feb 2023 23:09:27 GMT

Bonjour,
Le PB n’apparait pas sur mon ancien XPERIA XA1 Android 8.0.0
Le Smartphone qui pose PB seulement depuis le 17/2/2023 (c’était OK le 16/02):
XPERIA XZ2 modèle H8296
Android 10 build 52.1.A.3.49
Mac caméra intérieure : 0076B105ACCC version 2.8.0
Mac caméra extérieure : 0076B108858E version 2.4.0
Nota : depuis ce smartphone l’autorisation micro pose le même PB d’accès tout en ayant visibilité sur la validation de l’autorisation.
Merci pour votre aide.
Michel

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 19 Feb 2023 22:24:00 GMT

Il faut attendre l'aide d'un Yello.
Par contre indiquer le numéro Mac de la caméra et quel smartphone vous avez.
Sous Android les libertés prises ar les constructeurs commence à poser problème.

Réponse de Mic H.

Mic H. — Sun, 19 Feb 2023 21:50:53 GMT

Bonjour et merci.
J'avais déjà essayé, et en renouvelant la procédure suivant vos conseils et en redémarrant le smartphone le Pb persiste toujours.
Quoi que je fasse, une fois l'application réinstallée, celle ci n'a pas d'autorisation d'accès au "stockage" car Android ne me propose pas dans la liste des applications autorisées à utiliser le "stockage" de mon smartphone (voir capture d'écran de mon premier message) , alors que sur d'autre smartphone, il y a bien stockage de dispo !!

c'est à ne rien comprendre... Je cherche sur internet du coté d'android pour savoir comment forcer l'autorisation d'une application mais comme "somfy protect" n'est pas dans la liste je ne peux rien faire et rien débloquer. ... pas tres envie de faire "reinitialiser le smartphone" non plus...

d'avance merci

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 19 Feb 2023 19:39:17 GMT

Bonsoir Mic
Ca sent la mise a jour Android qui a mis le souk.

Sortez de l'application .../Mon compte Cliquer sur la porte de sortie en haut a droite

Vider le cache de l'application dans le smartphone

Supprimer l'application du smartphone

Réinstaller a partir du play store

Ca permet de prendre un nouvel ID sur les serveurs et de regénérer les différentes autorisations.