[Forum Somfy] Suivi de la question: TAHOMA déjà attachée à un compte ?

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 28 Feb 2023 13:50:58 GMT

Bonjour Joel,

Parfait!

Bonne journée,

Réponse de Joel V.

Joel V. — Mon, 27 Feb 2023 18:03:13 GMT

Bonjour Gaelle,

C'est ce que j'ai fait et c'est tout bon..
Merci.

Cordialement.

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 27 Feb 2023 15:03:00 GMT

Bonjour Yohan,

Je vous invite à réessayer l'activation, car cette box n'est pas active sous nos serveurs.

Bonne journée,

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 27 Feb 2023 15:02:15 GMT

Bonjour Joel,

Il faut simplement faire le reset de celle-ci et la reconnecter au réseau internet.

Bonne journée,

Réponse de Yohan G.

Yohan G. — Sat, 25 Feb 2023 16:54:51 GMT

Bonjour j’ai reçu ma tahoma switch hier et j’ai le même problème que Joël V et d’autre personne je pense. Serais t’il possible de la débloqué. Ci-joint le code pin : 2013-8767-5810

Réponse de Joel V.

Joel V. — Tue, 21 Feb 2023 09:42:32 GMT

Bonjour Gaëlle,
J'ai reconfiguré la box tout a bien fonctionné pendant environ 1 minute, puis la box s'est déconnectée.
Impossible depuis de la reconnecter au réseau. Même en faisant une déconnection et une connexion.
J'ai même eu un moment donné une lumière verte au dessus ?
Dois-je tenter une réinitialisation de la Tahoma ou changer celle-ci ?
Merci beaucoup.
Bien à vous.
Joël V.

Réponse de Joel V.

Joel V. — Tue, 21 Feb 2023 08:52:14 GMT

Bonjour,
Merci beaucoup la configuration de la box a pu se faire.
Cordialement.
Joël V.

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 20 Feb 2023 21:22:14 GMT

Bonjour Joel,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,