[Forum Somfy] Suivi de la question: Comportement de la Tahoma switch fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 22 Feb 2023 15:50:14 GMT Wed, 22 Feb 2023 15:50:14 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Franck,</p><p>Pouvez-vous me communiquer le code PIN de votre box svp?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 22 Feb 2023 15:50:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3122729-comportement-tahoma-switch/answers/8108605 https://forum.somfy.fr/questions/3122729-comportement-tahoma-switch/answers/8108605 8108605 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3122729 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je vous écris ce texte, car je suis particulièrement insatisfait du comportement de la Tahoma Switch depuis environ une semaine.<br />À chaque fois, je me suis retrouvé avec le message &quot;Votre box est déconnectée&quot;, puis &quot;Une erreur s&#39;est produite, veuillez vous connecter sur votre compte Somfy&quot; et enfin &quot;Adresse email ne correspond pas à un compte Tahoma&quot;.<br />Impossible de redémarrer sur un compte existant. Au final, je suis obligé de refaire une installation complète. Tout ce qui n&#39;est pas sous la télécommande est perdu : caméra de surveillance, lampe associée, détecteur de fumée...<br />Vous pouvez vérifier par vous-même que depuis le 16 février 2023, j&#39;ai été 4 fois dans cette situation. Une personne de mon entourage à qui j&#39;avais conseillé les produits Somfy et la box Tahoma rencontre les mêmes difficultés. J&#39;en suis à regretter ce conseil.<br />Il y a donc un problème évident de stabilité avec votre dernière version logicielle.<br />À cette occasion, je trouve anormal que vous ne laissiez pas le choix à l&#39;utilisateur final d&#39;accepter ou pas une mise à jour en fonction de l&#39;importance de la correction comme c&#39;est fait sur i-phone.<br />J&#39;espère que vous entendrez ce mail, un peu de désespoir et que vous y répondrez.<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>