[Forum Somfy] Suivi de la question: Connexion application Tahoma impossible ? fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 24 Apr 2023 10:50:36 GMT Mon, 24 Apr 2023 10:50:36 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Fabrice,</p><p>En effet les applications sont restées indisponibles quelques heurs hier.</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 24 Apr 2023 10:50:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3122982-connexion-application-tahoma-impossible/answers/8204077 https://forum.somfy.fr/questions/3122982-connexion-application-tahoma-impossible/answers/8204077 8204077 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3122982 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je n’ai plus accès à l’application Tahoma pour utiliser mon connexoon à distance.<br />Mon compte est actif et mon mot de passe fonctionne.<br />Dès que je rentre mon mot de passe et que je valide sur l’application, j’ai l’écran « connexion » qui s’affiche une seconde et je reviens ensuite à la fenêtre de saisie de mon mot de passe.<br />Impossible de se connecter à l’application car le processus de connexion ne va pas jusqu’au bout.<br />J’ai le problème depuis la semaine dernière et je ne peux plus utiliser mon boîtier connexoon.</p><p>Merci d’avance pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> FABRICE A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir <br />Impossible de se connecter à l&#39;application Tahoma ce soir.<br />Je suis obligé de me reconnecter identifiant et mot de passe et la ça me dit que mon mot de passe est incorrect.<br />Idem sur le téléphone de mon épouse elle par contre lorsque elle ouvre l&#39;application ça lui dit une erreur c&#39;est produite.<br />Pouvez vous m&#39;indiquer la marche à suivre ?<br />Merci<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 23 Apr 2023 19:22:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3122982-connexion-application-tahoma-impossible/answers/8203246 https://forum.somfy.fr/questions/3122982-connexion-application-tahoma-impossible/answers/8203246 8203246 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13214517 theme-c/avatars/48.png 3122982 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je n’ai plus accès à l’application Tahoma pour utiliser mon connexoon à distance.<br />Mon compte est actif et mon mot de passe fonctionne.<br />Dès que je rentre mon mot de passe et que je valide sur l’application, j’ai l’écran « connexion » qui s’affiche une seconde et je reviens ensuite à la fenêtre de saisie de mon mot de passe.<br />Impossible de se connecter à l’application car le processus de connexion ne va pas jusqu’au bout.<br />J’ai le problème depuis la semaine dernière et je ne peux plus utiliser mon boîtier connexoon.</p><p>Merci d’avance pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Raymond,</p><p>Je vois que désormais votre box est activée et connectée.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 14 Mar 2023 08:28:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3122982-connexion-application-tahoma-impossible/answers/8142174 https://forum.somfy.fr/questions/3122982-connexion-application-tahoma-impossible/answers/8142174 8142174 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3122982 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je n’ai plus accès à l’application Tahoma pour utiliser mon connexoon à distance.<br />Mon compte est actif et mon mot de passe fonctionne.<br />Dès que je rentre mon mot de passe et que je valide sur l’application, j’ai l’écran « connexion » qui s’affiche une seconde et je reviens ensuite à la fenêtre de saisie de mon mot de passe.<br />Impossible de se connecter à l’application car le processus de connexion ne va pas jusqu’au bout.<br />J’ai le problème depuis la semaine dernière et je ne peux plus utiliser mon boîtier connexoon.</p><p>Merci d’avance pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Raymond D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour je viens d&#39;acheter une Tahoma switch, après scan du Qrcode , l&#39;appli Tahoma by Somfy ne se charge pas, je suis en permanence en attente, merci de m&#39;indiquer comment résoudre ce problème</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 11 Mar 2023 13:03:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3122982-connexion-application-tahoma-impossible/answers/8138715 https://forum.somfy.fr/questions/3122982-connexion-application-tahoma-impossible/answers/8138715 8138715 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19226803 theme-c/avatars/48.png 3122982 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je n’ai plus accès à l’application Tahoma pour utiliser mon connexoon à distance.<br />Mon compte est actif et mon mot de passe fonctionne.<br />Dès que je rentre mon mot de passe et que je valide sur l’application, j’ai l’écran « connexion » qui s’affiche une seconde et je reviens ensuite à la fenêtre de saisie de mon mot de passe.<br />Impossible de se connecter à l’application car le processus de connexion ne va pas jusqu’au bout.<br />J’ai le problème depuis la semaine dernière et je ne peux plus utiliser mon boîtier connexoon.</p><p>Merci d’avance pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgane <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa,<br />Je vous confirme que tout fonctionne.<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 27 Feb 2023 11:39:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3122982-connexion-application-tahoma-impossible/answers/8115200 https://forum.somfy.fr/questions/3122982-connexion-application-tahoma-impossible/answers/8115200 8115200 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19185309 theme-c/avatars/48.png 3122982 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je n’ai plus accès à l’application Tahoma pour utiliser mon connexoon à distance.<br />Mon compte est actif et mon mot de passe fonctionne.<br />Dès que je rentre mon mot de passe et que je valide sur l’application, j’ai l’écran « connexion » qui s’affiche une seconde et je reviens ensuite à la fenêtre de saisie de mon mot de passe.<br />Impossible de se connecter à l’application car le processus de connexion ne va pas jusqu’au bout.<br />J’ai le problème depuis la semaine dernière et je ne peux plus utiliser mon boîtier connexoon.</p><p>Merci d’avance pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Morgane,</p><p>Il semble que vous parvenez désormais à vous connecter à votre application.<br />Pouvez-vous me le confirmer?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 27 Feb 2023 11:21:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3122982-connexion-application-tahoma-impossible/answers/8115151 https://forum.somfy.fr/questions/3122982-connexion-application-tahoma-impossible/answers/8115151 8115151 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3122982 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je n’ai plus accès à l’application Tahoma pour utiliser mon connexoon à distance.<br />Mon compte est actif et mon mot de passe fonctionne.<br />Dès que je rentre mon mot de passe et que je valide sur l’application, j’ai l’écran « connexion » qui s’affiche une seconde et je reviens ensuite à la fenêtre de saisie de mon mot de passe.<br />Impossible de se connecter à l’application car le processus de connexion ne va pas jusqu’au bout.<br />J’ai le problème depuis la semaine dernière et je ne peux plus utiliser mon boîtier connexoon.</p><p>Merci d’avance pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgane <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Christian,<br />Oui, j’ai désactivé le wifi et je suis en 4G mais ça ne fonctionne toujours pas</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 20 Feb 2023 19:56:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3122982-connexion-application-tahoma-impossible/answers/8104999 https://forum.somfy.fr/questions/3122982-connexion-application-tahoma-impossible/answers/8104999 8104999 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19185309 theme-c/avatars/48.png 3122982 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je n’ai plus accès à l’application Tahoma pour utiliser mon connexoon à distance.<br />Mon compte est actif et mon mot de passe fonctionne.<br />Dès que je rentre mon mot de passe et que je valide sur l’application, j’ai l’écran « connexion » qui s’affiche une seconde et je reviens ensuite à la fenêtre de saisie de mon mot de passe.<br />Impossible de se connecter à l’application car le processus de connexion ne va pas jusqu’au bout.<br />J’ai le problème depuis la semaine dernière et je ne peux plus utiliser mon boîtier connexoon.</p><p>Merci d’avance pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> christian V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Vous avez vraiment désactivé votre wifi,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 20 Feb 2023 19:13:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3122982-connexion-application-tahoma-impossible/answers/8104960 https://forum.somfy.fr/questions/3122982-connexion-application-tahoma-impossible/answers/8104960 8104960 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10566009 theme-c/avatars/48.png 3122982 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je n’ai plus accès à l’application Tahoma pour utiliser mon connexoon à distance.<br />Mon compte est actif et mon mot de passe fonctionne.<br />Dès que je rentre mon mot de passe et que je valide sur l’application, j’ai l’écran « connexion » qui s’affiche une seconde et je reviens ensuite à la fenêtre de saisie de mon mot de passe.<br />Impossible de se connecter à l’application car le processus de connexion ne va pas jusqu’au bout.<br />J’ai le problème depuis la semaine dernière et je ne peux plus utiliser mon boîtier connexoon.</p><p>Merci d’avance pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgane <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Christian,</p><p>Merci pour votre retour.<br />J’ai essayé de me connecter sur l’appli en 4G et sans passer par le wifi mais j’ai toujours le même problème.<br />Je suis chez Orange</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 20 Feb 2023 17:34:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3122982-connexion-application-tahoma-impossible/answers/8104842 https://forum.somfy.fr/questions/3122982-connexion-application-tahoma-impossible/answers/8104842 8104842 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19185309 theme-c/avatars/48.png 3122982 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je n’ai plus accès à l’application Tahoma pour utiliser mon connexoon à distance.<br />Mon compte est actif et mon mot de passe fonctionne.<br />Dès que je rentre mon mot de passe et que je valide sur l’application, j’ai l’écran « connexion » qui s’affiche une seconde et je reviens ensuite à la fenêtre de saisie de mon mot de passe.<br />Impossible de se connecter à l’application car le processus de connexion ne va pas jusqu’au bout.<br />J’ai le problème depuis la semaine dernière et je ne peux plus utiliser mon boîtier connexoon.</p><p>Merci d’avance pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> christian V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Et idem nous avions ce problème depuis jeudi (environs) de la semaine dernière.<br />Il me reste à rétablir la liaison avec Tahoma swith et notre alarme Somfy ... qui elle aussi à &quot;sautée&quot;</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 20 Feb 2023 17:31:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3122982-connexion-application-tahoma-impossible/answers/8104834 https://forum.somfy.fr/questions/3122982-connexion-application-tahoma-impossible/answers/8104834 8104834 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10566009 theme-c/avatars/48.png 3122982 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je n’ai plus accès à l’application Tahoma pour utiliser mon connexoon à distance.<br />Mon compte est actif et mon mot de passe fonctionne.<br />Dès que je rentre mon mot de passe et que je valide sur l’application, j’ai l’écran « connexion » qui s’affiche une seconde et je reviens ensuite à la fenêtre de saisie de mon mot de passe.<br />Impossible de se connecter à l’application car le processus de connexion ne va pas jusqu’au bout.<br />J’ai le problème depuis la semaine dernière et je ne peux plus utiliser mon boîtier connexoon.</p><p>Merci d’avance pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> christian V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je voulais saisir le meme ticket car même problème. MAIS j&#39;ai un debut d&#39;explication ou de contournement....<br />Sur mon iphone, ipad et Samsung, si je coupe le wifi et passe uniquement en 4G j&#39;ai accès à l&#39;application. Par contre si je rétablie le Wifi on sort de l&#39;aplli avec le problème. <br />J&#39;ai appelé ce matin SOMFY pour ce probléme, la réponse: Ce n&#39;est pas eux car ils accèdent à la Box Tahoma et l&#39;appli marche si on coupe le Wifi ?!?!<br />PAr quel opérateur passez vous ? Nous nous sommes avec Starlink ... je pensais qu&#39;ils avaient changé leur parfeu (autre piste) mais si vous avez un autre opérateur ce n&#39;est pas cela</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 20 Feb 2023 17:30:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3122982-connexion-application-tahoma-impossible/answers/8104828 https://forum.somfy.fr/questions/3122982-connexion-application-tahoma-impossible/answers/8104828 8104828 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10566009 theme-c/avatars/48.png 3122982 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je n’ai plus accès à l’application Tahoma pour utiliser mon connexoon à distance.<br />Mon compte est actif et mon mot de passe fonctionne.<br />Dès que je rentre mon mot de passe et que je valide sur l’application, j’ai l’écran « connexion » qui s’affiche une seconde et je reviens ensuite à la fenêtre de saisie de mon mot de passe.<br />Impossible de se connecter à l’application car le processus de connexion ne va pas jusqu’au bout.<br />J’ai le problème depuis la semaine dernière et je ne peux plus utiliser mon boîtier connexoon.</p><p>Merci d’avance pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>