[Forum Somfy] Suivi de la question: Supression de compte et initialisation caméra outdoor impossible fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 22 Feb 2023 13:16:51 GMT Wed, 22 Feb 2023 13:16:51 GMT answers Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Bertrand, </p><p>Pouvez vous nous communiquer le N° MAC de votre caméra en vous aidant de la FAQ suivante : </p><p><a title="FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d&#39;alarme ?" href="https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme">https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme</a></p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 22 Feb 2023 13:16:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3123125-supression-compte-initialisation-camera-outdoor-impossible/answers/8108192 https://forum.somfy.fr/questions/3123125-supression-compte-initialisation-camera-outdoor-impossible/answers/8108192 8108192 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3123125 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Vendredi je reçoi un mail en anglais qui me dit que ma suppression de compte est acceptée alors que je n&#39;ai rien fait.<br />Résultat sur mon appli somfy protect plus aucun équipement n&#39;apparait.<br />Ce week-end je réinstalle tout sauf l&#39;alarme outdoor qui sonne dès que je la touche .<br />La caméra outdoor se met en sirène qui ne s&#39;arrête qu&#39;en débranchant le compteur quand j&#39;essaye de la réinitialiser.<br />Peut-on réinitialiser à distance avec le numéro MAC?<br />Cette suppression de compte non demandé m&#39;inquiète également sur la fiabilité de somfy.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Bertrand L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour.<br />Elle sonne à chaque reset et la led est bleu fixe puis elle sonne de nouveau.<br />Impossible.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 21 Feb 2023 05:57:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3123125-supression-compte-initialisation-camera-outdoor-impossible/answers/8105155 https://forum.somfy.fr/questions/3123125-supression-compte-initialisation-camera-outdoor-impossible/answers/8105155 8105155 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19190438 theme-c/avatars/48.png 3123125 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Vendredi je reçoi un mail en anglais qui me dit que ma suppression de compte est acceptée alors que je n&#39;ai rien fait.<br />Résultat sur mon appli somfy protect plus aucun équipement n&#39;apparait.<br />Ce week-end je réinstalle tout sauf l&#39;alarme outdoor qui sonne dès que je la touche .<br />La caméra outdoor se met en sirène qui ne s&#39;arrête qu&#39;en débranchant le compteur quand j&#39;essaye de la réinitialiser.<br />Peut-on réinitialiser à distance avec le numéro MAC?<br />Cette suppression de compte non demandé m&#39;inquiète également sur la fiabilité de somfy.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Bertrand<br />Non ça ne se réinstalle pas a distance.</p><p>Enrouler votre caméra dans une couverture pour atténuer la sirène et réinstaller là.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 20 Feb 2023 16:29:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3123125-supression-compte-initialisation-camera-outdoor-impossible/answers/8104737 https://forum.somfy.fr/questions/3123125-supression-compte-initialisation-camera-outdoor-impossible/answers/8104737 8104737 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3123125 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Vendredi je reçoi un mail en anglais qui me dit que ma suppression de compte est acceptée alors que je n&#39;ai rien fait.<br />Résultat sur mon appli somfy protect plus aucun équipement n&#39;apparait.<br />Ce week-end je réinstalle tout sauf l&#39;alarme outdoor qui sonne dès que je la touche .<br />La caméra outdoor se met en sirène qui ne s&#39;arrête qu&#39;en débranchant le compteur quand j&#39;essaye de la réinitialiser.<br />Peut-on réinitialiser à distance avec le numéro MAC?<br />Cette suppression de compte non demandé m&#39;inquiète également sur la fiabilité de somfy.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>