[Forum Somfy] Suivi de la question: Box tahoma changement de propriétaire ?

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 26 Aug 2024 11:58:12 GMT

Bonjour vianney,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
Vous pouvez la reactiver dés a présent.
bonne journée.

Réponse de Vianney D.

Vianney D. — Sat, 24 Aug 2024 07:30:18 GMT

Ok pas de problème 1206-6498-5666

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 24 Aug 2024 07:28:44 GMT

njour
Poster le N° de PIN de la Tahoma et attendez l'intervention d'un Yello

Réponse de Vianney D.

Vianney D. — Sat, 24 Aug 2024 07:21:05 GMT

Bonjour, je viens d’acheter une maison et l’ancien propriétaire me laisse tous le systèmes tahoma. Il m’a dit de mettre un message ici pour que Somfy me le transfère.
J’ai besoin de votre aide merci

Réponse de Benoit B.

Benoit B. — Wed, 03 Jul 2024 12:13:24 GMT

Merci pour votre aide
Cordialement
Benoit

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 03 Jul 2024 12:07:01 GMT

Bonjour Benoit,
Je vois confirme avoir transferer votre tahoma sur le compte de marine.
Bonne journée.

Réponse de Benoit B.

Benoit B. — Wed, 03 Jul 2024 08:51:49 GMT

Bonjour, oui merci le nouveau compte est créer avec l'email:
marine

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 03 Jul 2024 08:49:09 GMT

benoit,
Il s'agit d'une box 1er generation qui a été discontinué si je/vous la désactive vous ne pourrez plus la réactiver.
Toutefois je peu transferer cette box sur un autre compte il faudra que votre acheteur cree un compte sur somfy.fr puis me communiquer l'adresse mail de ce compte pour que je puisse faire le necessaire.
bonne journée.

Réponse de Benoit B.

Benoit B. — Wed, 03 Jul 2024 06:56:38 GMT

Bonjour,
Pin de la box 204-0241-3629
Merci

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 02 Jul 2024 12:57:47 GMT

Bonjour Benoit,
Pouvez vous me communiquer le code pin de votre tahoma pour que je la dissocier de votre compte.
Bonne journée

Réponse de Benoit B.

Benoit B. — Mon, 01 Jul 2024 08:57:33 GMT

Bonjour,
J'ai vendu ma maison et les nouveaux propriétaires veulent garder la box Tahoma et la configuration.
Pouvez vous m'aider?
Merci

Réponse de Manuel L.

Manuel L. — Tue, 26 Dec 2023 14:54:51 GMT

Merci pour votre intervention

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Sat, 23 Dec 2023 06:40:02 GMT

Bonjour Manuel,

Je vous l'envoi par mail.

Bonne journée,

Réponse de Manuel L.

Manuel L. — Tue, 19 Dec 2023 18:29:21 GMT

Bonjour,
Merci pour votre intervention ça marche.

Savez où je peux trouver le code HomeKit dans l’app ?

Je n’ai rien sur le boîtier

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 19 Dec 2023 07:53:04 GMT

Bonjour Manuel,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 18 Dec 2023 19:52:04 GMT

Attendre qu'un Yello réinitialise l'installation.

Réponse de Manuel L.

Manuel L. — Mon, 18 Dec 2023 18:16:32 GMT

Bonsoir,

Bon j’ai essayé sur l’ordi et effectivement pas d’infos, mais en rebranchant sur la box j’ai le code pin en entier 1206-6498-5666
Quelle est l’étape suivante ?

Bien à vous,

Manuel

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 18 Dec 2023 18:09:06 GMT

Re bonsoir
Je viens de trouver un utilitaire sur PC qui vous permet de lister toutes les informations
C'est l'application Angry IP
Vous la trouverez dans ce lien
https://v2charge.com/fr/comment-trouver-lip-des-appareils...

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 18 Dec 2023 18:04:47 GMT

Manuel ce qui n'est pas normal c'est que l'étiquette en dessous ai disparue.
Sur les nouvelles Tahoma Switch c'est gravé.

Vous pouvez brancher votre Tahoma sur la prise RF45 du PC, mais je vois pas ou vous allez trouver l'ALIAS de l'adresse IP

Réponse de Manuel L.

Manuel L. — Mon, 18 Dec 2023 17:49:10 GMT

Bonsoir,
Mais c’est étrange que ce soit le seul moyen de transférer une TaHoma 2 entre deux propriétaires.
Somfy n’a pas prévu ce cas pour la TaHoma 2 ?
Si je branche la TaHoma en rj45 à un ordi ?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 18 Dec 2023 17:29:25 GMT

Je ne sais pas quoi vous dire.
Je suis surpris que ça n'affiche pas correctement le code PIN.

Si vous avez un voisin ou un amis qui une box autre qu'Orange vous devriez faire l'essai en branchant votre Tahoma.

Sur les Freebox, que ce soit la V2 ou la Switch le code PIN est complet.

Réponse de Manuel L.

Manuel L. — Mon, 18 Dec 2023 13:42:52 GMT

Merci @Jacky,

Comment faire pour retrouver le code pin ?

Il n’y a pas un autre moyen que de passer pr la box, qui je peux contacter ?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 18 Dec 2023 13:36:32 GMT

C'est effectivement le début du code PIN.

Je ne sais pas si c'est la Livebox qui n'affiche pas la totalité, mais il manque la fin.

Réponse de Manuel L.

Manuel L. — Mon, 18 Dec 2023 13:32:12 GMT

Bonjour,
J’ai trouvé un début de code pin, mais je pense qu’il en manque : 1206-6498
Cf pj

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 18 Dec 2023 09:54:01 GMT

Il faut consulter la liste des matériels connectés sur la box.

Sur une adresse IP il y a aussi une adresse MAC associée et un ALIAS.

C'est l'Alias que vous devez trouver, sinon il faut demander a Orange comment le trouver dans la box.