[Forum Somfy] Suivi de la question: home keeper nuage en alarme? fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 08 Sep 2023 11:35:55 GMT Fri, 08 Sep 2023 11:35:55 GMT answers Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Stéphane,</p><p>Votre centrale n&#39;est apparemment plus alimentée par l&#39;alimentation secteur qui est branché dans la centrale. Je vous conseillerais de faire appel à votre installateur afin de remplacer soit la centrale soit le bloc d&#39;alimentation si votre centrale est toujours sous garantie.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 08 Sep 2023 11:35:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3125073-home-keeper-nuage-alarme/answers/8357833 https://forum.somfy.fr/questions/3125073-home-keeper-nuage-alarme/answers/8357833 8357833 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3125073 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />à tous, ma centrale home keeper est en défaut voyant rouge au niveau du symbole nuage. mauvaise connection avec la box, or le cable est bien branché et les diodes sont allumés. mon système n&#39;est pas complètement actif. pouvez vous m&#39;aidez?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Franck <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, désolé, là je ne sais pas quoi vous dire; Le service support somfy vous aidera, sauf qu&#39;il est difficile de les avoir..</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 06 Sep 2023 06:39:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3125073-home-keeper-nuage-alarme/answers/8354650 https://forum.somfy.fr/questions/3125073-home-keeper-nuage-alarme/answers/8354650 8354650 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19193777 theme-c/avatars/48.png 3125073 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />à tous, ma centrale home keeper est en défaut voyant rouge au niveau du symbole nuage. mauvaise connection avec la box, or le cable est bien branché et les diodes sont allumés. mon système n&#39;est pas complètement actif. pouvez vous m&#39;aidez?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> STEPHANE R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci<br />Mais moi je n&#39; ai plus les voyants allumé sur la centrale ethernet et 5v ainsi que le nuage tout est éteint.<br />Vous aussi?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 05 Sep 2023 16:13:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3125073-home-keeper-nuage-alarme/answers/8354268 https://forum.somfy.fr/questions/3125073-home-keeper-nuage-alarme/answers/8354268 8354268 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19115690 theme-c/avatars/48.png 3125073 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />à tous, ma centrale home keeper est en défaut voyant rouge au niveau du symbole nuage. mauvaise connection avec la box, or le cable est bien branché et les diodes sont allumés. mon système n&#39;est pas complètement actif. pouvez vous m&#39;aidez?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Franck <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, Moi j&#39;ai réglé ce type de problème en faisant un reboot de la BOX et j&#39;avais également changé de port RJ45.<br />mais je ne sais pas lequel des 2 à fait son effet.<br />Bon courage</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 05 Sep 2023 15:09:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3125073-home-keeper-nuage-alarme/answers/8354204 https://forum.somfy.fr/questions/3125073-home-keeper-nuage-alarme/answers/8354204 8354204 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19193777 theme-c/avatars/48.png 3125073 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />à tous, ma centrale home keeper est en défaut voyant rouge au niveau du symbole nuage. mauvaise connection avec la box, or le cable est bien branché et les diodes sont allumés. mon système n&#39;est pas complètement actif. pouvez vous m&#39;aidez?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Stéphane R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis quelques jours et cela pendant mon absence. Perte de connexion notifier sur l&#39;appli. je rentre je démonte la centrale pensant au pile LR20 à changer surprise pile voyant vert je décide de changer malgré tout, je remarque plus de voyant 5 V et sur le nuage rien... j&#39;ai fait la procédure d enlever une pile enlever l&#39;alimentation et la batterie de secours mais rien... Plus de voyant 5v et nuage... centrale home keeper pro de fin 2019...<br />quel est le probleme ?<br />alimentation ? transmetteur?<br />merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 04 Sep 2023 11:37:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3125073-home-keeper-nuage-alarme/answers/8352642 https://forum.somfy.fr/questions/3125073-home-keeper-nuage-alarme/answers/8352642 8352642 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16143504 theme-c/avatars/48.png 3125073 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />à tous, ma centrale home keeper est en défaut voyant rouge au niveau du symbole nuage. mauvaise connection avec la box, or le cable est bien branché et les diodes sont allumés. mon système n&#39;est pas complètement actif. pouvez vous m&#39;aidez?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Loris A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Franck,</p><p>Je vous conseillerais de changer ce câble ethernet ainsi que le port au dos de votre box internet.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 24 Feb 2023 07:36:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3125073-home-keeper-nuage-alarme/answers/8110957 https://forum.somfy.fr/questions/3125073-home-keeper-nuage-alarme/answers/8110957 8110957 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18951142 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/54a6980a55d26dff/avatar_normal.png?3389a2e 3125073 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />à tous, ma centrale home keeper est en défaut voyant rouge au niveau du symbole nuage. mauvaise connection avec la box, or le cable est bien branché et les diodes sont allumés. mon système n&#39;est pas complètement actif. pouvez vous m&#39;aidez?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Franck <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, Jacky, oui <br />mais cela ne change rien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 23 Feb 2023 09:52:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3125073-home-keeper-nuage-alarme/answers/8109334 https://forum.somfy.fr/questions/3125073-home-keeper-nuage-alarme/answers/8109334 8109334 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19193777 theme-c/avatars/48.png 3125073 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />à tous, ma centrale home keeper est en défaut voyant rouge au niveau du symbole nuage. mauvaise connection avec la box, or le cable est bien branché et les diodes sont allumés. mon système n&#39;est pas complètement actif. pouvez vous m&#39;aidez?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Franck<br />Vous avez essayé de rebooter la box internet ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 23 Feb 2023 09:16:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3125073-home-keeper-nuage-alarme/answers/8109247 https://forum.somfy.fr/questions/3125073-home-keeper-nuage-alarme/answers/8109247 8109247 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3125073 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />à tous, ma centrale home keeper est en défaut voyant rouge au niveau du symbole nuage. mauvaise connection avec la box, or le cable est bien branché et les diodes sont allumés. mon système n&#39;est pas complètement actif. pouvez vous m&#39;aidez?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>