[Forum Somfy] Suivi de la question: Connectivity Kit erreur fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 14 Mar 2023 15:41:35 GMT Tue, 14 Mar 2023 15:41:35 GMT answers Jean-Marie R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa,<br />C&#39;est parfait. J&#39;ai pu activer le kit de connectivité sur mon compte.<br />Je vous remercie beaucoup pour votre réactivité et votre efficacité.<br />Bien cordialement,<br />Jean-marie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 14 Mar 2023 15:41:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3125825-connectivity-kit-erreur/answers/8143651 https://forum.somfy.fr/questions/3125825-connectivity-kit-erreur/answers/8143651 8143651 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19230138 theme-c/avatars/48.png 3125825 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acquis un connectivity Kit mais il bug régulièrement ...<br />Dès que je redémarre ma Freebox, il ne fonctionne plus et je dois tout réinitialiser.<br />Depuis trois jours, l&#39;application me dit qu&#39;il est impossible de piloter mes volets, pourtant je peux les piloter, ça m&#39;affiche juste une erreur mais les volets répondent à l&#39;application. J&#39;ai acquis ce kit pour pouvoir simuler une présence quand je suis absent, donc si je ne peux pas compter dessus parce qu&#39;il risque de buguer tout le temps, c&#39;est assez dommage ... .</p><p>Comment faire pour qu&#39;elle fonctionne sans bug ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Marie,</p><p>Votre kit de connectivité était activé en Belgique.<br />Vous pouvez tester de nouveau.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 14 Mar 2023 15:30:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3125825-connectivity-kit-erreur/answers/8143617 https://forum.somfy.fr/questions/3125825-connectivity-kit-erreur/answers/8143617 8143617 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3125825 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acquis un connectivity Kit mais il bug régulièrement ...<br />Dès que je redémarre ma Freebox, il ne fonctionne plus et je dois tout réinitialiser.<br />Depuis trois jours, l&#39;application me dit qu&#39;il est impossible de piloter mes volets, pourtant je peux les piloter, ça m&#39;affiche juste une erreur mais les volets répondent à l&#39;application. J&#39;ai acquis ce kit pour pouvoir simuler une présence quand je suis absent, donc si je ne peux pas compter dessus parce qu&#39;il risque de buguer tout le temps, c&#39;est assez dommage ... .</p><p>Comment faire pour qu&#39;elle fonctionne sans bug ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Marie R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />le kit de connectivité est en France.<br />J&#39;ai eu l&#39;assistance en ligne qui a débloqué le module avec le code PIN 2105 4941 2055 (Ticket n° 08227003)<br />J&#39;ai refais une tentative d&#39;activation mais pareil... Dans l&#39;application TaHoma cela bloque à la tentative de connexion. <br />Voir copie d&#39;écran.<br />Bien cordialement,<br />Jean-Marie<br />Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 14 Mar 2023 13:57:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3125825-connectivity-kit-erreur/answers/8143322 https://forum.somfy.fr/questions/3125825-connectivity-kit-erreur/answers/8143322 8143322 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19230138 theme-c/avatars/48.png 3125825 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acquis un connectivity Kit mais il bug régulièrement ...<br />Dès que je redémarre ma Freebox, il ne fonctionne plus et je dois tout réinitialiser.<br />Depuis trois jours, l&#39;application me dit qu&#39;il est impossible de piloter mes volets, pourtant je peux les piloter, ça m&#39;affiche juste une erreur mais les volets répondent à l&#39;application. J&#39;ai acquis ce kit pour pouvoir simuler une présence quand je suis absent, donc si je ne peux pas compter dessus parce qu&#39;il risque de buguer tout le temps, c&#39;est assez dommage ... .</p><p>Comment faire pour qu&#39;elle fonctionne sans bug ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Marie,</p><p>Etes-vous en France ou en Belgique?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 14 Mar 2023 13:28:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3125825-connectivity-kit-erreur/answers/8143236 https://forum.somfy.fr/questions/3125825-connectivity-kit-erreur/answers/8143236 8143236 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3125825 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acquis un connectivity Kit mais il bug régulièrement ...<br />Dès que je redémarre ma Freebox, il ne fonctionne plus et je dois tout réinitialiser.<br />Depuis trois jours, l&#39;application me dit qu&#39;il est impossible de piloter mes volets, pourtant je peux les piloter, ça m&#39;affiche juste une erreur mais les volets répondent à l&#39;application. J&#39;ai acquis ce kit pour pouvoir simuler une présence quand je suis absent, donc si je ne peux pas compter dessus parce qu&#39;il risque de buguer tout le temps, c&#39;est assez dommage ... .</p><p>Comment faire pour qu&#39;elle fonctionne sans bug ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Marie R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je suis confronté au même problème exposé par Joël F.<br />Je viens d&#39;acheter le kit de connectivité à un professionnel qui vendait un retour client.<br />Le code PIN du boîtier est le suivant :<br />2105-4941-2055<br />A l&#39;activation sur TaHoma le message indique &quot;Ce code PIN n&#39;existe pas. Merci de saisir un code Pin valide.&quot;<br />Merci pour votre aide.<br />Jean-Marie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 13 Mar 2023 16:24:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3125825-connectivity-kit-erreur/answers/8141441 https://forum.somfy.fr/questions/3125825-connectivity-kit-erreur/answers/8141441 8141441 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19230138 theme-c/avatars/48.png 3125825 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acquis un connectivity Kit mais il bug régulièrement ...<br />Dès que je redémarre ma Freebox, il ne fonctionne plus et je dois tout réinitialiser.<br />Depuis trois jours, l&#39;application me dit qu&#39;il est impossible de piloter mes volets, pourtant je peux les piloter, ça m&#39;affiche juste une erreur mais les volets répondent à l&#39;application. J&#39;ai acquis ce kit pour pouvoir simuler une présence quand je suis absent, donc si je ne peux pas compter dessus parce qu&#39;il risque de buguer tout le temps, c&#39;est assez dommage ... .</p><p>Comment faire pour qu&#39;elle fonctionne sans bug ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Kevin,</p><p>Je vois que votre kit de connectivité se connecte et reconnecte très régulièrement.<br />Pouvez-vous tester de remplacer le câble et le bloc d&#39;alimentation?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 28 Feb 2023 13:11:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3125825-connectivity-kit-erreur/answers/8117659 https://forum.somfy.fr/questions/3125825-connectivity-kit-erreur/answers/8117659 8117659 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3125825 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acquis un connectivity Kit mais il bug régulièrement ...<br />Dès que je redémarre ma Freebox, il ne fonctionne plus et je dois tout réinitialiser.<br />Depuis trois jours, l&#39;application me dit qu&#39;il est impossible de piloter mes volets, pourtant je peux les piloter, ça m&#39;affiche juste une erreur mais les volets répondent à l&#39;application. J&#39;ai acquis ce kit pour pouvoir simuler une présence quand je suis absent, donc si je ne peux pas compter dessus parce qu&#39;il risque de buguer tout le temps, c&#39;est assez dommage ... .</p><p>Comment faire pour qu&#39;elle fonctionne sans bug ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Kévin M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je ne la redémarre pas souvent mais des qu&#39;elle se redémarre pour une mise à jour, coupure de courant etc .. le connectivity Kit ne répond plus.<br />Et peu importe qu&#39;il se passe 3h ou 2 jours avant que je le réutilise, il me faut à chaque fois le reparametrer ... .</p><p>Et là je n&#39;ai pas redémarré ma Freebox, pourtant il m&#39;affiche une erreur sur mes 3 volets en m&#39;indiquant qu&#39;ils ne peuvent pas être joints, et pourtant j&#39;arrive à les piloter ... .</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 24 Feb 2023 07:27:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3125825-connectivity-kit-erreur/answers/8110944 https://forum.somfy.fr/questions/3125825-connectivity-kit-erreur/answers/8110944 8110944 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19196632 theme-c/avatars/48.png 3125825 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acquis un connectivity Kit mais il bug régulièrement ...<br />Dès que je redémarre ma Freebox, il ne fonctionne plus et je dois tout réinitialiser.<br />Depuis trois jours, l&#39;application me dit qu&#39;il est impossible de piloter mes volets, pourtant je peux les piloter, ça m&#39;affiche juste une erreur mais les volets répondent à l&#39;application. J&#39;ai acquis ce kit pour pouvoir simuler une présence quand je suis absent, donc si je ne peux pas compter dessus parce qu&#39;il risque de buguer tout le temps, c&#39;est assez dommage ... .</p><p>Comment faire pour qu&#39;elle fonctionne sans bug ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Pourquoi avez-vous besoin de redémarrer votre Freebox si souvent ?<br />Quand vous la redémarrez, il faut attendre qu&#39;elle se stabilise et ensuite, redémarrer le kit. Est-ce que ça fonctionne mieux ?</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 24 Feb 2023 04:36:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3125825-connectivity-kit-erreur/answers/8110866 https://forum.somfy.fr/questions/3125825-connectivity-kit-erreur/answers/8110866 8110866 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3125825 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acquis un connectivity Kit mais il bug régulièrement ...<br />Dès que je redémarre ma Freebox, il ne fonctionne plus et je dois tout réinitialiser.<br />Depuis trois jours, l&#39;application me dit qu&#39;il est impossible de piloter mes volets, pourtant je peux les piloter, ça m&#39;affiche juste une erreur mais les volets répondent à l&#39;application. J&#39;ai acquis ce kit pour pouvoir simuler une présence quand je suis absent, donc si je ne peux pas compter dessus parce qu&#39;il risque de buguer tout le temps, c&#39;est assez dommage ... .</p><p>Comment faire pour qu&#39;elle fonctionne sans bug ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>