[Forum Somfy] Suivi de la question: Bonjour Je ne peux plus fermer mes volets avec mon Smarphone j’utilise une Connexoon ?mon code pin est 0825-7971-6277

Réponse de Laetitia V.

Laetitia V. — Wed, 01 Mar 2023 10:03:34 GMT

Bonjour,
Merci infiniment, ça fonctionne parfaitement. Je vous souhaite une bonne journée.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 01 Mar 2023 08:44:12 GMT

Bonjour Laetitia,

J'ai effectué une resynchronisation de votre box avec nos serveurs.
Pouvez-vous tester de nouveau?

Merci,

Réponse de Laetitia V.

Laetitia V. — Tue, 28 Feb 2023 20:38:46 GMT

Bonjour,
Je rencontre le même problème suite à une coupure d’électricité, je ne peux plus commander mes volets roulants et mon portail via l’application TaHoma. J’ai une Connexoon code 0809-3435-9617. J’ai un message d’erreur « erreur pilotage » et j’ai 2 volets qui sont en position fermés et les autres ouverts dans l’application comme figés. J’ai fait une relance sur reset et rien ne s’est passé. Merci d’avance pour votre aide.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 27 Feb 2023 15:45:30 GMT

Bonjour Michel,

Parfait.
Si cela se reproduit vous pouvez effectuer un reset de votre box Connexoon.

Bonne journée,

Réponse de Michel P.

Michel P. — Mon, 27 Feb 2023 15:24:05 GMT

Bonjour
Je remercie Vanessa F d’avoir ré synchroniser ma box.
Mes volets s’ouvrent et se ferment avec mon Smarphone.
Pouvez vous me dire si je dois faire une quelconque manipulation si cela se reproduit et si vous avez l’explication de ce disfonctionnement

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 27 Feb 2023 11:49:14 GMT

Bonjour Michel,

J'ai effectué une resynchronisation de votre box avec nos serveurs.
Pouvez-vous tester de nouveau?

Merci,