[Forum Somfy] Suivi de la question: Pas de connexion Tahoma Switch ?

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 29 Mar 2023 15:42:18 GMT

Bonjour Yannick,

Je vous contacte par mail.

Merci,

Réponse de yannick G.

yannick G. — Fri, 24 Mar 2023 19:03:36 GMT

Bonjour Vanessa,
Je vous remercie pour votre réponse. J'ai bien effectué un reset de la box, mais le problème est toujours le même (voyant rouge) après réinitialisation.
Code pin : 2027-2092-4820
Avez vous une solution ?
D'avance merci
Yannick

Réponse de Irimia F.

Irimia F. — Thu, 23 Mar 2023 10:49:16 GMT

personnellement j'ai acheté "Adaptateur Ethernet RJ 45 pour TaHoma switch", depuis plus de déconnexions de WIFI.
avant l'adaptateur, beaucoup de déconnexions...

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 23 Mar 2023 10:26:10 GMT

Bonjour Yannick,

Pouvez-vous avec un trombone effectuer un appui de 10s sur le bouton reset?

Merci,

Réponse de yannick G.

yannick G. — Sun, 19 Mar 2023 20:51:56 GMT

Bonjour, ma Tahoma Switch reste allumée rouge. Je ne parviens pas à la reconnecter (réinitialisation faite)
Code pin : 2027-2092-4820
Pouvez vous m'aider svp
Merci

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 16 Mar 2023 16:35:55 GMT

Bonjour Pascal,

J'ai effectué une demande auprès du service support.
Je reviens vers vous.

Bonne journée,

Réponse de Pascal N.

Pascal N. — Wed, 15 Mar 2023 18:22:06 GMT

Déconnexions très fréquentés de ma box tahoma, j ai changé de réseau wifi c est pareil.
Que faire ! Inquiétant de s absenter et d utiliser la box si celle ci se déconnecte sans arrêt.
Suis a chaque fois obligé de reparametrer le wifi donc fait être sur place ! Produit a tout de même 200€ c est pas rien !

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 13 Mar 2023 16:37:22 GMT

Bonjour Alain,

Votre compte été bloqué.
Pouvez-vous essayé de vous reconnecter?

Merci,

Réponse de Alain D.

Alain D. — Thu, 09 Mar 2023 14:07:42 GMT

Bonjour,
Je suis dans le même cas que Sylvie A.
RESSOURCE_ACCES_DENIED - Too many attempts with an invalid token, temporarily banned
Code PIN: 1206-9927-7961
Merci

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 09 Mar 2023 11:29:56 GMT

Bonjour Pascal,
Je vois que votre box c'est reconnecté.
Bonne journée

Réponse de Pascal N.

Pascal N. — Wed, 08 Mar 2023 06:23:36 GMT

Bonjour
De nouveau box tahoma déconnectée ce matin c est vraiment pas fiable surtout smsinon n arrive plus à fermer des volets a distance !

Réponse de Irimia F.

Irimia F. — Tue, 28 Feb 2023 17:04:54 GMT

c'est vrai, j'ai réussi a la connecter après plusieurs manipulation répétitives.

bonne journées !

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 27 Feb 2023 16:40:03 GMT

Bonjour Pascal et Florin,

Je vois que vos box sont bien de nouveau connectées à internet.

Bonne journée,

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 27 Feb 2023 16:38:18 GMT

Bonjour Alain,

Votre compte été bloqué, vous pouvez vous connecter de nouveau.

Bonne journée,

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 27 Feb 2023 16:33:54 GMT

Bonjour Sylvie,

Je vous ai répondu sur une autre conversation.
Merci de ne pas multiplier les demandes sur le même sujet.

Bonne journée,

Réponse de Irimia F.

Irimia F. — Sat, 25 Feb 2023 16:28:20 GMT

Bonjour
impossible de reconnecter la tahoma Switch.
le témoin sur le dessus clignote en blanc et celui du bas reste fixe en rouge.
J ai ré initialisé la box rien a faire.
je peux pas me connecter en bluetooth a la box pour la configurer

please help

Réponse de Pascal N.

Pascal N. — Sat, 25 Feb 2023 11:48:57 GMT

Bonjour
Après une coupure de courant impossible de reconnecter la tahoma Switch. Elle reconnaît bien le wifi mais le témoin sur le dessus clignote en blanc et celui du bas reste fixe en rouge.
J ai ré initialisé la box rien a faire.
Qui peut m aider ?
Merci par avance

Réponse de Alain D.

Alain D. — Fri, 24 Feb 2023 17:12:47 GMT

Bonjour,
Je suis dans le même cas que Sylvie A.
Je ne peux plus me connecter à ma box, comme il y a environ 1 mois. Le problème "Une erreur s'est produite au niveau du serveur - error "Too many attempts with an invalid token, temporarily banned." avait été résolu par un technicien Somfy grâce au code pin de ma box : Code PIN: 1206-9927-7961
Merci de régler mon problème rapidement.
Cordialement.