[Forum Somfy] Suivi de la question: Intelliitags fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 22 Mar 2023 10:18:13 GMT Wed, 22 Mar 2023 10:18:13 GMT answers Godfried V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Maud </p><p>Merci pour votre mail .Comme mon matériel n’est plus sous garantie , je dois racheter 6 Intellitags neufs (plus de 200€). Heureusement vous m’avez donné un code de réduction de 10% sur la boutique SOMFY. Même avec ce code , ils sont moins chers chez Leroy Merlin !<br />Encore un grand merci aux équipes SOMFY pour leur professionnalisme !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 22 Mar 2023 10:18:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3126694-intelliitags/answers/8156107 https://forum.somfy.fr/questions/3126694-intelliitags/answers/8156107 8156107 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15749355 theme-c/avatars/48.png 3126694 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai toujours 6 intellitags qui ne fonctionnent pas alors que les autres qui sont pour certains plus éloignés du Link fonctionnent très bien . On m’a répondu qu’une source externe crée des perturbations radio.<br />Je ne suis pas d’accord avec cette réponse et demande le remplacement de mes intellitags .<br />Merci de me recontacter SVP.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Godfried,</p><p>Je viens de vous envoyer un email.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 21 Mar 2023 10:50:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3126694-intelliitags/answers/8154240 https://forum.somfy.fr/questions/3126694-intelliitags/answers/8154240 8154240 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3126694 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai toujours 6 intellitags qui ne fonctionnent pas alors que les autres qui sont pour certains plus éloignés du Link fonctionnent très bien . On m’a répondu qu’une source externe crée des perturbations radio.<br />Je ne suis pas d’accord avec cette réponse et demande le remplacement de mes intellitags .<br />Merci de me recontacter SVP.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Godfried V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Merci beaucoup pour ces infos . Décidément vous ne m’écoutez pas . J’ai échangé 2 intellitags et ça marche . Mes montants ont toujours été en aluminium et tous les inyellitags fonctionnaient il y a encore quelques mois . Il y a déjà du double face derrière lintellitag…J’ai 6 intellitags defectueux , merci de me les remplacer SVP</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 21 Mar 2023 09:15:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3126694-intelliitags/answers/8153917 https://forum.somfy.fr/questions/3126694-intelliitags/answers/8153917 8153917 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15749355 theme-c/avatars/48.png 3126694 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai toujours 6 intellitags qui ne fonctionnent pas alors que les autres qui sont pour certains plus éloignés du Link fonctionnent très bien . On m’a répondu qu’une source externe crée des perturbations radio.<br />Je ne suis pas d’accord avec cette réponse et demande le remplacement de mes intellitags .<br />Merci de me recontacter SVP.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Godfried,</p><p>Je vous informe que les montants en aluminium peuvent créer des perturbations radio, ce qui peut expliquer le problème de radio que vous rencontrez.</p><p>Pour éviter cela, nous vous conseillons de mettre un support à l&#39;arrière de votre intellitag par exemple un support en bois ou du double face.<br />Vous le recollez sur votre montant et vous refaite l&#39;installation de votre intellitag.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 21 Mar 2023 08:33:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3126694-intelliitags/answers/8153749 https://forum.somfy.fr/questions/3126694-intelliitags/answers/8153749 8153749 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3126694 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai toujours 6 intellitags qui ne fonctionnent pas alors que les autres qui sont pour certains plus éloignés du Link fonctionnent très bien . On m’a répondu qu’une source externe crée des perturbations radio.<br />Je ne suis pas d’accord avec cette réponse et demande le remplacement de mes intellitags .<br />Merci de me recontacter SVP.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Godfried V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>La matière de tous mes montants est en aluminium .</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 20 Mar 2023 12:58:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3126694-intelliitags/answers/8152549 https://forum.somfy.fr/questions/3126694-intelliitags/answers/8152549 8152549 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15749355 theme-c/avatars/48.png 3126694 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai toujours 6 intellitags qui ne fonctionnent pas alors que les autres qui sont pour certains plus éloignés du Link fonctionnent très bien . On m’a répondu qu’une source externe crée des perturbations radio.<br />Je ne suis pas d’accord avec cette réponse et demande le remplacement de mes intellitags .<br />Merci de me recontacter SVP.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Godfried,</p><p>Quel sont les matières de vos montants ? </p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 20 Mar 2023 10:48:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3126694-intelliitags/answers/8152240 https://forum.somfy.fr/questions/3126694-intelliitags/answers/8152240 8152240 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3126694 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai toujours 6 intellitags qui ne fonctionnent pas alors que les autres qui sont pour certains plus éloignés du Link fonctionnent très bien . On m’a répondu qu’une source externe crée des perturbations radio.<br />Je ne suis pas d’accord avec cette réponse et demande le remplacement de mes intellitags .<br />Merci de me recontacter SVP.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Godfried V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Ma maison est de plain-pied et les intellitags concernés se trouvent dans la même pièce que le Link…</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 20 Mar 2023 10:09:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3126694-intelliitags/answers/8152127 https://forum.somfy.fr/questions/3126694-intelliitags/answers/8152127 8152127 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15749355 theme-c/avatars/48.png 3126694 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai toujours 6 intellitags qui ne fonctionnent pas alors que les autres qui sont pour certains plus éloignés du Link fonctionnent très bien . On m’a répondu qu’une source externe crée des perturbations radio.<br />Je ne suis pas d’accord avec cette réponse et demande le remplacement de mes intellitags .<br />Merci de me recontacter SVP.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Godfried,</p><p>Pouvez-vous m&#39;indiquer les 6 intellitags se trouvent sur un autre étage que le Link ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 20 Mar 2023 09:41:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3126694-intelliitags/answers/8152032 https://forum.somfy.fr/questions/3126694-intelliitags/answers/8152032 8152032 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3126694 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai toujours 6 intellitags qui ne fonctionnent pas alors que les autres qui sont pour certains plus éloignés du Link fonctionnent très bien . On m’a répondu qu’une source externe crée des perturbations radio.<br />Je ne suis pas d’accord avec cette réponse et demande le remplacement de mes intellitags .<br />Merci de me recontacter SVP.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Godfried V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Maud <br />Je viens d’inverser de nouveau 2intellitags . Celui qui fonctionnait sur ma fenêtre fonctionne bien sur ma baie vitrée. La Calibration ne fonctionne pas sur l’autre.J’ai réinstallé le Link et j’ai reconfiguré le réseau WIFI mais rien n’y fait. Je continue de croire que 6 intellitags ne marchent plus. Merci pour votre réponse. Je joins la photo du numéro Mac du Link</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 19 Mar 2023 14:39:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3126694-intelliitags/answers/8151326 https://forum.somfy.fr/questions/3126694-intelliitags/answers/8151326 8151326 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15749355 theme-c/avatars/48.png 3126694 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai toujours 6 intellitags qui ne fonctionnent pas alors que les autres qui sont pour certains plus éloignés du Link fonctionnent très bien . On m’a répondu qu’une source externe crée des perturbations radio.<br />Je ne suis pas d’accord avec cette réponse et demande le remplacement de mes intellitags .<br />Merci de me recontacter SVP.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Godfried,</p><p>Vous nous dites rencontrer des difficulté sur 6 intellitags, avez vous effectuer autant de test croisés ?</p><p>EN parallèle pour nous permettre de constater vos manipulation, merci de nous partager le n° MAC de votre Link en vous aidant de la FAQ suivante :</p><p><a title="FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d&#39;alarme ?" href="https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme">https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme</a></p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 28 Feb 2023 10:24:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3126694-intelliitags/answers/8117093 https://forum.somfy.fr/questions/3126694-intelliitags/answers/8117093 8117093 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3126694 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai toujours 6 intellitags qui ne fonctionnent pas alors que les autres qui sont pour certains plus éloignés du Link fonctionnent très bien . On m’a répondu qu’une source externe crée des perturbations radio.<br />Je ne suis pas d’accord avec cette réponse et demande le remplacement de mes intellitags .<br />Merci de me recontacter SVP.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Godfried V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean Luc</p><p>Merci pour votre conseil <br />J’ai pris un intellitag qui marche et l’ai fixé sur ma baie coulissante. Il fonctionne toujours très bien, plus de perturbations visiblement…<br />J’attends (toujours) une réponse de SOMFY maintenant</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 27 Feb 2023 12:46:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3126694-intelliitags/answers/8115364 https://forum.somfy.fr/questions/3126694-intelliitags/answers/8115364 8115364 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15749355 theme-c/avatars/48.png 3126694 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai toujours 6 intellitags qui ne fonctionnent pas alors que les autres qui sont pour certains plus éloignés du Link fonctionnent très bien . On m’a répondu qu’une source externe crée des perturbations radio.<br />Je ne suis pas d’accord avec cette réponse et demande le remplacement de mes intellitags .<br />Merci de me recontacter SVP.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Pour faire un test, inversez un intellitag qui &quot;marche&quot; avec un qui ne &quot;marche&quot; pas, vous serez fixé sur la perturbation radio. (c&#39;est ce que Somfy va vous demander de faire).</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 25 Feb 2023 14:14:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3126694-intelliitags/answers/8113276 https://forum.somfy.fr/questions/3126694-intelliitags/answers/8113276 8113276 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3126694 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai toujours 6 intellitags qui ne fonctionnent pas alors que les autres qui sont pour certains plus éloignés du Link fonctionnent très bien . On m’a répondu qu’une source externe crée des perturbations radio.<br />Je ne suis pas d’accord avec cette réponse et demande le remplacement de mes intellitags .<br />Merci de me recontacter SVP.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>